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Las Americas Casino - 플레이어의 보너스를 사용할 수 없습니다.

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양: A$49

Las Americas Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.03.27 | 케이스 종결 : 2023.04.29
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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플레이어의 보너스는 해당 국가에서 제한된 게임에 대해 스핀이 주어졌기 때문에 사용할 수 없었습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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저는 Coins of Luck이라는 게임에서 100번의 노베저스핀 쿠폰으로 입금했습니다. 최소 입금액은 미화 25~30달러 정도인 것 같은데 aud로 전환할 때쯤에는 50달러에 가까웠습니다. 어쨌든 선택한 게임은 호주에서 제한되어 있으므로 무료 스핀에 액세스할 수 없습니다.

이제 알 수 없는 이유로 라이브 채팅은 말 그대로 절대 열리지 않거나 사용할 수 없습니다. 예, 밤낮으로 모든 시간을 시도했지만 라이브 채팅이 가능한 것을 한 번만 보았지만 불행히도 이 특정 입금 보너스 드라마 이전이었습니다.

그래서 저는 support@lasamericas 주소로 적어도 10개의 이메일을 썼고 한 번도 답장을 받지 못했습니다. 환상적인 라이브 채팅을 시도하기 위해 하루에 최소 20번 로그인했지만 소위 "지원"이라는 옵션은 신화에 불과하다고 확신합니다.

말할 필요도 없이 내 100번의 무료 스핀이 만료되었고 나는 완전히 좌절하고 바가지를 씌운 기분입니다. 일반적으로 게임을 사용할 수 없는 경우 스핀은 액세스 가능한 다른 게임으로 이동됩니다. T's & Cs에도 대체 게임에 대한 내용이 없었습니다.

나는 제 3자를 관여시키지 않았을 것이지만 카지노와의 의사 소통은 불가능합니다. 그래서 당신이 도움을 줄 수 있기를 바랍니다.

건배.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 스머핀123님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Las Americas Casino와 관련된 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 이것이 당신이 카지노에서 청구한 첫 번째 보너스였습니까? 입금된 돈은 어떻게 되나요? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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1 년 전
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안녕 닉,

2월 14일은 내가 첫 입금을 하고 디포보너스를 사용했는데 모두 좋았습니다. 첫 번째 보너스를 취소할 수 없었기 때문에 다른 보너스로 입금할 수 없었습니다. 활성 상태로 유지되었습니다. 새 보너스를 활성화하려고 할 때마다 이미 활성화된 쿠폰이 있다고만 허용되지 않습니다. 누군가에게 보너스 취소를 요청하기 전에 지원 이메일에 많은 이메일을 보냈지만 응답이 없었습니다.

나는 결국 3월 15일에 라이브 채팅에서 누군가를 얻었고 그녀에게 보너스를 취소하라고 요청했고 그녀는 바로 취소했습니다.

입금하기 전 2월 14일에 인증 문서를 업로드했는데 평가를 받지 않았기 때문에 실시간 채팅을 하는 동안 그녀에게 문의했고 그녀는 모든 문서가 승인되었고 내 계정이 완전히 인증되었다고 말했습니다.

그래서 두 번째 입금을 하고 이메일로 받은 보너스를 사용하는 것이 안전하다고 생각했습니다. 입금된 돈은 제가 가지고 놀았던 제 계좌로 바로 들어갔고 불행히도 약 5분 안에 잃어버렸습니다.

나는 채팅에서 한 번만 카지노와 연락을 취했고 그게 다입니다. 지원을 위해 보낸 20개 이상의 이메일에 대한 답장은 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 스머핀123님,

요약하자면, 사용할 수 없고 만료된 무료 스핀은 첫 번째 보너스의 일부입니까, 아니면 현재 보너스입니까?

당신이 플레이할 수 있는 게임에 대한 무료 스핀을 카지노에 요청하려고 했습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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괜찮아요, 드디어 라이브 채팅을 하게 되었고 보너스가 만료되었음에도 불구하고 병아리가 저에게 다른 명성에 대한 회전을 주었습니다. 좋은 제스처라고 생각했습니다.

vpn 앱을 다운로드하고 완료한 후 누군가에게 연결되었습니다... 그게 이유인지 아니면 우연의 일치인지 모르겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 스머핀123님,

불만 사항이 해결된 것으로 간주될 수 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
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1 년 전
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Smurfin123 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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