헝가리의 플레이어는 헝가리 은행 계좌가 없다는 이유로 요청이 거부된 후 Lazybar에서 자금을 인출하는 데 문제에 직면했습니다. Revolut을 사용함에도 불구하고 카지노는 인출이 현지 은행 계좌로만 가능하다고 주장하는데, 플레이어는 이것이 카지노 약관에 반영되어 있지 않다고 생각합니다.
안녕하세요, 저는 레이지바에서 플레이를 시작했고, 바이낸스로 입금하고 플레이를 하다가 출금하고 싶어서 제 레볼루트 은행을 추가했는데(모두가 허용) 며칠 후에 거부당했습니다. 왜 거부당했는지 물었더니 제 국내 은행에서만 출금할 수 있다고 했습니다. 헝가리 은행 계좌가 없고 레볼루트만 사용한다고 말했고(크립토나 바이낸스와 같은 출금 대안을 제공하지 않는다고 말했습니다) 그들은 이것이 약관에 있다고 주장하지만 그렇지 않았고 라이브 채팅 지원은 계속 거짓말을 했습니다. 제가 스크린샷을 요청했을 때 약관에 이게 어디에 있는지 물어봤더니 스크린샷을 제공할 수 없다고만 했고 그 이유를 알려주지도 않았습니다.
또한 약관을 2번이나 확인했는데 이에 대한 정보가 전혀 없어서 그냥 거짓말을 한 것이고 돈을 내고 싶어하지 않는 것 같습니다.
친애하는 Drakkor,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노가 지불 방법의 다양성과 접근성을 독점적으로 관리하지 않는다는 점을 이해해 주십시오. 허가 기관, 지리적 위치, 지불 제공자와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요인이 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금에 사용할 수 있는 지불 방법이 있다고 해서 반드시 출금에도 제공된다는 의미는 아니며, 언제든지 중단될 수 있습니다. 안타깝게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Drakkor, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Drakkor,
출금이 아직 도착하지 않았다는 소식을 듣고 정말 죄송합니다. 카지노에 연락해서 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 Lazybar Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
Lazybar Casino에 감사드립니다.
이에 대해 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
여러분 모두에게,
철저한 조사 후, 우리는 플레이어가 이제 암호화폐를 통해 출금할 수 있다는 것을 확인할 수 있습니다. 출금은 이미 처리되었고 우리 측에서 지불되었습니다.
인내심에 감사드리며, 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다,
레이지바 팀