헝가리의 플레이어는 헝가리 은행 계좌가 없다는 이유로 요청이 거부된 후 Lazybar에서 자금을 인출하는 데 문제에 직면했습니다. Revolut을 사용했음에도 불구하고 카지노는 인출이 현지 은행 계좌로만 가능하다고 주장했고, 플레이어는 카지노 약관에 반영되지 않았다고 믿었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진하여 플레이어가 암호화폐를 통해 자금을 인출할 수 있는 해결책을 도출했고 인출이 처리되었습니다. 자금 수령에 대한 플레이어의 확인을 기다렸습니다. 플레이어는 나중에 카지노의 지시에 따라 다른 인출을 요청한 후 자금 수령을 확인했습니다.
안녕하세요, 저는 레이지바에서 플레이를 시작했고, 바이낸스로 입금하고 플레이를 하다가 출금하고 싶어서 제 레볼루트 은행을 추가했는데(모두가 허용) 며칠 후에 거부당했습니다. 왜 거부당했는지 물었더니 제 국내 은행에서만 출금할 수 있다고 했습니다. 헝가리 은행 계좌가 없고 레볼루트만 사용한다고 말했고(크립토나 바이낸스와 같은 출금 대안을 제공하지 않는다고 말했습니다) 그들은 이것이 약관에 있다고 주장하지만 그렇지 않았고 라이브 채팅 지원은 계속 거짓말을 했습니다. 제가 스크린샷을 요청했을 때 약관에 이게 어디에 있는지 물어봤더니 스크린샷을 제공할 수 없다고만 했고 그 이유를 알려주지도 않았습니다.
또한 약관을 2번이나 확인했는데 이에 대한 정보가 전혀 없어서 그냥 거짓말을 한 것이고 돈을 내고 싶어하지 않는 것 같습니다.
친애하는 Drakkor,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노가 지불 방법의 다양성과 접근성을 독점적으로 관리하지 않는다는 점을 이해해 주십시오. 허가 기관, 지리적 위치, 지불 제공자와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요인이 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금에 사용할 수 있는 지불 방법이 있다고 해서 반드시 출금에도 제공된다는 의미는 아니며, 언제든지 중단될 수 있습니다. 안타깝게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Drakkor, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Drakkor,
출금이 아직 도착하지 않았다는 소식을 듣고 정말 죄송합니다. 카지노에 연락해서 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 Lazybar Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
Lazybar Casino에 감사드립니다.
이에 대해 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
여러분 모두에게,
철저한 조사 후, 우리는 플레이어가 이제 암호화폐를 통해 출금할 수 있다는 것을 확인할 수 있습니다. 출금은 이미 처리되었고 우리 측에서 지불되었습니다.
인내심에 감사드리며, 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다,
레이지바 팀
Lazybar Casino에 감사드립니다.
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
안녕하세요 Drakkor,
자금을 받았는지 확인해 주시겠습니까?
답변 기다리겠습니다.
이 문제는 해결된 듯하지만, 플레이어의 확인이 없으므로 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.
Drakkor의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
안녕하세요 Drakkor,
자금을 받았나요?
답변 기다리겠습니다.
Lazybar Casino에 감사드립니다.
플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까? 이용 약관에 24시간이라는 기간이 언급되어 있습니다.
답변 기다리겠습니다.
여러분 모두에게,
답변이 늦어져 죄송합니다.
결제 서비스 제공업체에 기술적인 문제가 발생했습니다. 다시 출금을 시도해 주시겠습니까?
여전히 문제가 발생할 경우 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
레이지바 팀
친애하는 Drakkor,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
Stefan, Casino.Guru
Drakkor의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
Lazybar Casino에 감사드립니다.
그 선수가 그의 계정이 폐쇄되었고 약 200-250€의 잔액이 남았다고 알려주었습니다. 이에 대해 의견을 말씀해 주시겠습니까?
답변 기다리겠습니다.
안녕하세요!
사기 행위로 인해 해당 계좌는 영구적으로 폐쇄되었으며 나머지 200유로 잔액은 압수되었습니다.
회사는 엄격한 사기 방지 정책을 가지고 있으며, 다양한 사기 방지 도구와 기술을 활용하고 있습니다.
플레이어가 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 사기 행위 혐의를 받는 경우: 다른 플레이어와의 어떤 종류의 공모에 가담하는 것, 다른 온라인 플레이어를 상대로 한 사기 행위, 카지노 또는 지불 서비스 제공자가 신용 카드로 거래를 환불하는 것, 이루어진 일부 지불을 거부하는 것, 두 개 이상의 계정을 만드는 것, 다른 유형의 사기에 가담하는 것 또는 거주 국가에서 부실이 되는 경우, 회사는 이 계정을 해지하고 플레이어에 대한 모든 계정과 지불을 중단할 권리를 보유합니다.
이러한 결정은 전적으로 회사의 재량에 달려 있으며, 플레이어에게는 해당 조치에 대한 이유가 통지되거나 전달되지 않습니다.
회사는 또한 플레이어의 사기 행위를 관련 규제 당국에 통보할 권리를 보유합니다.
감사합니다,
레이지바 카지노
방금 친구 추천 프로그램을 사용했는데, 그걸 사용하면 공모가 되는 거죠. 아주 좋은 방법이에요. 게다가 우리는 같은 집에 살지도 않고, 팁도 공유하지 않고, 독립적으로 플레이했어요. 더 구체적인 이유를 제시해서 상태를 증명해 주세요.
Lazybar Casino에 감사드립니다.
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
선수에 대한 구체적인 비난에 대해 더 자세히 설명해 주시겠어요? 증거를 제공해 주시겠어요? 제 이메일 주소로 보내 주시면 됩니다. stefan.m@casino.guru .
답변 기다리겠습니다.
친애하는 스테판,
답변해 주셔서 감사합니다.
요청하신 정보를 입력하신 이메일로 전송하였습니다. 확인해 주시기 바랍니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 말씀해주세요.
감사합니다,
레이지바 카지노
친애하는 스테판,
답변 감사합니다.
요청하신 정보를 제공하였습니다. 답변 내용을 확인해 주세요.
저희는 귀하의 도움을 기다리고 있습니다.
감사합니다,
레이지바 카지노
친애하는 스테판,
불편을 끼쳐드려 죄송하지만 귀하의 이메일을 찾을 수 없습니다. 답장을 다시 보내주시겠습니까?
감사합니다,
레이지바 카지노
친애하는 스테판,
답변 감사합니다. 그리고 답변이 늦어져서 죄송합니다.
자세한 내용은 답변해 드렸으니 확인해주시기 바랍니다.
저희는 귀하의 도움을 기다리고 있습니다.
감사합니다,
레이지바 카지노
친애하는 스테판,
답변이 늦어져서 죄송합니다.
며칠 전에 귀하의 이메일에 답장드렸습니다. 이메일을 받았는지 확인해 주시면 다시 보내드리겠습니다.
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다,
레이지바 카지노
