홈 화면컴플레인LegendPlay Casino - 출금이 처리되지 않고 계좌 폐쇄 요청 후 자금이 차감됩니다.

LegendPlay Casino - 출금이 처리되지 않고 계좌 폐쇄 요청 후 자금이 차감됩니다.

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양: €50

LegendPlay Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.04.06 | 케이스 종결 : 2024.04.21
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 상금을 인출할 수 없었고 계정 폐쇄를 요청한 후 은행 계좌에서 승인 없이 50유로가 공제되는 상황에 직면했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 문제에 대한 추가 세부 정보를 요청하여 지원을 시도했으며 응답 시간을 연장했습니다. 하지만 구단의 문의에 선수 측의 답변이 부족해 항의가 결국 기각됐다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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한 번도 인출할 수 없었습니다.. 계좌 폐쇄를 요청했는데 은행 계좌에서도 50€가 빠져나갔습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 미차라스마리님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 상금을 인출할 수 없었던 이유를 설명해 주시겠습니까? 이 카지노에 대한 이전 불만 사항 에 따르면 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니다.
  • 요청하신 대로 지금 계정이 폐쇄되었나요?

유감스럽게도 당사는 사이버 범죄와 관련된 사항을 처리하지 않습니다. 귀하의 소지품이 도난당한 후 오용된 경우, 이는 당사와 같은 중재자가 아닌 경찰과 귀하의 은행의 관할권에 속합니다. 조사를 수행하거나 잠재적인 범인을 기소할 법적 권한과 자원이 부족하다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 우리의 관점은 이 범죄에 대한 책임이 카지노가 아니라 이를 저지른 개인에게 있다는 것입니다.

관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.


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공공의
공공의
6 개월 전
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mitsarasmary 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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