홈 화면컴플레인LegendPlay Casino - 플레이어는 확인 과정에서 어려움을 겪습니다.

LegendPlay Casino - 플레이어는 확인 과정에서 어려움을 겪습니다.

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양: €118

LegendPlay Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.03.03 | 해결 : 2024.03.25
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

8 개월 전
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그리스 출신의 플레이어는 두 달 동안 카지노의 검증 과정에 어려움을 겪었습니다. 여러 번 제출했음에도 불구하고 그의 문서는 거부되었습니다. 그 플레이어는 나중에 출금에 성공했지만 카지노 계정에 대한 접근이 차단되었다고 보고했습니다. 성공적인 철회가 확인되었으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, 저는 현재 2개월째 인증에 어려움을 겪고 있습니다. 서류를 10번 넘게 보냈는데 계속 거절당했어요.

실제로 2023년 1월 12일부터 2024년 10월 10일까지 카드 명세서를 요청했다가 변경하여 2023년 1월 12일부터 2024년 1월 15일까지 요청했고, 최근에는 2023년 1월 12일부터 31일까지 요청했습니다. /2024.01.

기본적으로 너무 많은 개인 정보를 묻는 것은 금지되어 있다고 생각합니다.

솔직히 문제가 해결될 수 있을지 모르겠습니다.

서류에 관해서는 우리 은행에서 발행한 원본입니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Billys2023님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

  • 카지노에 제출한 은행 명세서에 카지노에 입금한 내용이 표시되어 있습니까?
  • 문제와 관련하여 카지노 지원팀에 문의해 보셨나요? 어떤 응답을 받았나요?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
8 개월 전
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귀하의 서류를 확인해보니,

이 문서는 원본 PDF가 아니며 원본 PDF를 요청한 것으로 확인됩니다.

과거에 카지노에 원본 PDF를 제공한 적이 있습니까? 원본 PDF를 카지노에 제공하는 데 문제가 있습니까?


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공공의
공공의
8 개월 전
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PDF는 내 은행 신청서에서 가져온 것인데 어떻게 진품이 아닐 수 있나요?

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Billys2023님,

당신이 나에게 이메일로 보낸 파일은 .pdf가 아닌 .jpg 형식입니다.

.pdf 파일을 카지노에 보냈습니까?

상황이 명확해지기를 바랍니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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아 내가 보낸거 PDF인줄 알았는데 카지노에도 보냈어

음, 먼저 PDF로 만들어야 해요

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공공의
공공의
8 개월 전
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좋은 아침입니다. 인출이 2024년 3월 15일에 완료되었으며 내 금액이 아직 카드에 입력되지 않았다는 메시지를 받았습니다. 일반적으로 제가 아는 한 금액은 당일에 입금됩니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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또한 나는 더 이상 그들에게 연락하거나 카지노에 로그인할 수 없습니다. 분명히 그들이 나를 차단했기 때문입니다.

진짜 내가 겪은 일 중 최악이다


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공공의
공공의
8 개월 전
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Billys2023님, 업데이트해주셔서 진심으로 감사드립니다.

우리는 카지노가 귀하의 자금을 보류하지 않는 한 언제 어떤 이유로든 귀하의 계정을 폐쇄할 수 있다고 믿습니다.

귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 당사는 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다.

향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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file 좋은 아침이에요, Poppy. 제가 받은 업데이트는 이거였어요

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Billys2023님,

자금을 받으셨나요?

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공공의
공공의
8 개월 전
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좋은 하루 되세요. 네, 귀하의 은행 계좌로의 인출이 성공적으로 이루어졌습니다. 정말 감사합니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Billys2023님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

토마스

Casino.Guru

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