안녕하세요 크리스티나,
귀하의 신속한 답변에 감사드립니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? : 아니요, 안 했어요. 이번이 처음이에요.
아직 KYC 인증을 통과하지 못했다고 제가 정확히 이해한 건가요? : 아니요. 그렇지 않았습니다. 웹사이트에서는 문서를 추가할 수 없으며 웹사이트에서는 인증이 필요하지 않다고 명시되어 있습니다.
+ 처음 12일 동안은 어떤 확인도 요청받지 않았습니다. 채팅 지원을 통해 오랜 지연에 대해 불평하기 시작한 후에 한 번 확인했습니다.
내가 지원팀에 말했을 때(문서를 이메일로 보낼 수 없고 웹사이트 "확인" 기능을 사용해야 한다고 말했던 사람) 나는 서류를 작성할 수 없었습니다. 지원팀으로부터 메일을 받을 것이라고 했는데 아무 것도 받지 못했습니다. (벌써 5일이 지났습니다.)
2~3일 후 내 문제를 설명하기 위해 다른 채팅 지원을 열었고 그들은 스크린샷을 요청한 다음 나에게 돈을 보낼 인출 섹션에 메시지를 보냈다고 말했습니다(확인에 대해 아무 것도 알려주지 않았습니다).
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요? : 잃은 50e를 넣고 보너스로 이익을 축적했습니다.
+ 나는 이 '스포츠 보너스'를 '실제 돈'으로 바꾸기 위해 계속해서 도박을 했습니다.
이래서 내가 50살을 500살로 만든 게 좀 짠해서 내 돈을 위해 일하게 만드는 것 같아요.
죄송합니다. 저는 영어를 구사하는 사람이 아니어서 조금 혼란스러울 수도 있습니다.
당신이 제공하는 도움에 다시 한번 감사드립니다
Hello Kristina,
thanks for your swift answer,
Have you made any successful withdrawals before? : No i did not this is my first time.
Do I understand correctly that you have not passed the KYC verification yet? : No i did not, on the website i can't add any documents and the website states that i do not need any verification.
+ I was not asked any verification the first 12 days, i did once after i started complaining about the long delay via chat support.
When i told the support (who told me i could not send the documents by email and i had to use the website "verification" feature) i could not fill them ; they told me i would receive a mail from the support but i did not receive anything (5 days passed already)
2 or 3 days later i opened another chat support to state my problem and they asked for a screenshot then told me they sent a message to the withdrawal section who was going to send me the money (did not tell me anything about verification)
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? : I put 50e which i lost and then used the bonus to accumulate gains.
+ i gambled it again and again to turn this ''sport bonus'' into "actual money"
I think this is why they are making me work for my money because they're a bit salty that i turned 50 into 500.
Sorry i'm not an english nativ speaker so that might be a bit confusing.
thanks again for the help you provide
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