크로아티아 출신의 플레이어가 온라인 카지노에서 철수가 지연되는 문제를 보고했습니다. 인출이 처리되었다는 카지노의 보증에도 불구하고 그는 상금을 받지 못했습니다. 우리 팀에 연락했을 때 플레이어는 이 카지노에서 처음으로 인출했으며 보너스 없이 상금이 이루어졌음을 확인했습니다. 그런 다음 우리는 플레이어를 대신하여 카지노와 대화를 시작했습니다. 그 플레이어는 나중에 자신이 상금을 받았다고 확인했습니다. 지연은 그가 자신의 은행 식별 번호 대신 은행 식별 번호를 입력한 실수로 인해 발생했습니다. 문제가 해결되면 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
5월 1일에 카지노 출금을 요청했는데 요청이 성공적으로 처리되어 승인되었다는 이메일 응답을 받았습니다. 본 메일은 09.05에 수신되었습니다. 그런데 아직 내 계좌로 돈이 들어오지 않았습니다. 제가 그들에게 질문하거나 편지를 보낼 때마다 모든 것이 괜찮다는 동일한 대답을 얻었습니다. 인내심을 가지면 자금이 곧 도착할 것입니다. 그것은 그들의 문제가 아니라 은행 측의 문제입니다. 내가 얻은 마지막 정보는 인내심을 갖는 것이었고 그들은 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하기 위해 내 사건을 전문가 팀에 전달했으며 돈은 운영자 측에 붙어 있는 것으로 추정됩니다. 그들은 내가 은행에 가서 무슨 일이 일어나고 있는지 확인할 수 있도록 지불 증명서나 Arn 번호를 보내려고 했습니다. 물론 아직까지 인내하라는 것 외에는 아무것도 받지 못했습니다.
친애하는 Darko2201님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
이 카지노에서 돈을 인출하는 것은 이번이 처음입니다. 그리고 제가 인출한 상금은 보너스 없이 이루어졌습니다. 이제 모든 세부 사항에 대한 증거를 보내 드리겠습니다. 도움을 주셔서 감사합니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Darko2201님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Darko2201 님 ,
제 이름은 Jakub입니다. 이제부터 귀하의 불만사항을 처리해 드리겠습니다. 그동안 귀하의 불만사항과 관련하여 업데이트된 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다.
이 문제를 해결하기 위해 LegendPlay Casino의 담당자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
친애하는 LegendPlay 카지노님 ,
플레이어의 탈퇴 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
친애하는,
야쿠브
