스페인 출신 플레이어는 은행 카드의 거래 내역이 여러 서류 제출에도 불구하고 수락되지 않아 카지노에서 계정 확인에 문제가 있었습니다. 지원팀과의 소통으로 문제가 해결되지 않아 플레이어는 다음 단계에 대해 불확실해졌습니다. 불만 처리팀은 카지노에 추가 정보를 요청하여 중재를 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었고, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다.
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Legiano Casino - 플레이어의 검증 과정이 지연되고 있습니다.
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양: €2,600
Legiano Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
Legiano Casino의 안전 지수는 8.8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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카지노의 답변을 기다리는 중
2d 7h 54m 7s
사례 요약
5 일 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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오늘은 검증 요청을 받았습니다.
요청한 모든 내용을 보냈는데, 은행 카드의 거래 내역을 수락하지 않아요.
사진, PDF 등을 보냈지만 아무것도 작동하지 않습니다!
나는 지원 부서에 이메일을 보냈습니다. 그리고 그들은 그들의 웹사이트를 통해 서류를 보내야 한다고 말했습니다.
도움말 채팅은 나를 도울 방법을 모르고 나를 다음 위치로 안내합니다. 부서.
다시 한번 말씀드리지만, 저는 은행 카드 거래에 대한 증빙 자료를 모두 보냈습니다.
그리고 아무것도 작동하지 않아요! 뭘 해야 할지 모르겠어요.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 beruco-26님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 검증 과정에서 어려움을 겪으셨다는 말씀을 듣고 죄송합니다.
귀하에게 더 나은 도움을 드리기 위해, 상황을 명확히 하는 데 도움이 되는 다음 세부 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 이미 검증을 위해 어떤 서류를 보냈는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
- 카지노에서 귀하의 은행 카드 거래 내역을 거부하는 구체적인 이유를 밝혔나요?
- 카지노에서 허용되는 문서 형식이나 유형에 관해 명확한 지침을 받았나요?
- 당신이 문서를 보냈을 때 support@legiano.com , 제출이 완료되었다는 확인을 받았나요? 받았다면 제출 후 어떤 응답이 있었나요?
- 제안된 대로 해당 웹사이트를 통해 직접 문서를 제출해 보셨나요? 그렇다면 이 과정에서 발견한 스크린샷이나 오류 메시지를 공유해 주시겠어요?
또한 귀하의 문제와 관련된 관련 커뮤니케이션이나 스크린샷을 다음 주소로 전달해 주시면 도움이 될 것입니다. petronela.k@casino.guru 이를 통해 우리는 상황을 더 명확하게 이해하고 귀하의 사건을 보다 효과적으로 처리할 수 있습니다.
귀하가 이러한 세부 정보를 제공하는 데 협조해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 개월 전
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제 카드가 연결된 은행 계좌의 거래 내역을 보냈고 거래 내용을 볼 수 있습니다.
저는 La Caixa 은행 앱에서 직접 얻은 PDF 형식의 내역을 보냈습니다.
저는 제 카드 움직임에 대한 스크린샷만 보냈습니다(카드만)
그래서 PDF를 보냈는데 역시 작동하지 않았어요.
숨길 것이 없고 모든 것이 합법적입니다
은행에서는 계좌의 움직임만 PDF로 알려주고 카드의 움직임은 알려주지 않는다고 합니다! 그럴 리가 없잖아요.
하지만 내가 그들에게 준 모든 것은 그만한 가치가 있을 거야.
일부 메시지를 첨부했습니다.
에서 , 그들은 이메일로 답변하지 않아요, ....
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 비자 결제 카드 은행에서 발급한 원래 결제 내역에 대한 모든 PDF 파일을 가지고 있습니다.
저는 5월부터 오늘까지 그것들을 보냈습니다.
저는 9월 22일부터 레기아노 카지노 고객이었고, 09/22~10/24 기간 동안 공식 은행에서 발행한 PDF 형식의 특별 쿠폰을 귀하께 보냈습니다.
저는 합법적인 모든 것을 다 갖고 있어요!
그들이 서류를 받지 않을 수 없을 리가 없고, 매일 똑같은 서류를 요구하면서도 왜 거부하는지 말해주지 않습니다.
나는 그들의 검증 웹사이트를 통해 그리고 이메일로도 그들에게 보냈습니다. .
분명 그들은 내 2,400유로를 가져갈 겁니다.
제가 제출한 서류를 첨부하여 보여드릴 수 있으므로 서류가 유효하고 합법적인지 확인하실 수 있습니다. 또한 그들이 요구하는 내용의 스크린샷과 채팅 대화 내용도 있습니다.
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공공의
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1 개월 전
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beruco-26, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina ( katarina.d@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 beruco-26님,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 Legiano Casino 담당자를 이 대화에 참여시키고 싶습니다.
레기아노 카지노 관계자, 이 사건에 관해 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 beruco-26님,
죄송하지만, 카지노로부터 해당 문제에 대한 아무런 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없어 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하기 위해서는 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두가 긴밀하게 소통해야 합니다. 안타깝게도 그렇지 않으며 우리는 이 문제를 해결하려는 시도에서 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것이고, 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
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공공의
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3 주 전
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Legiano Casino의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
레기아노 카지노 관계자, 이 사건에 관해 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
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공공의
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3 주 전
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저는 검증을 받았습니다.
하지만 제가 보낸 모든 내용이 정확했기 때문에 악몽이었습니다.
그들은 10일 동안 내 요청을 무시했습니다.
이제 문제는 인출이 지연되거나 심지어 전혀 도착하지 않는다는 것입니다.
이 카지노는 심각한 유동성 문제를 겪고 있습니다.
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공공의
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3 주 전
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여러분 모두에게,
또한, 고객이 당사에서 검증을 마쳤으며, 해당 부서에서 해당 고객의 출금과 관련하여 확인하고 있으며, 해당 부서에서 새로운 소식이 있으면 곧 연락드리겠습니다.
감사합니다
레기아노 팀
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민감한 첨부 파일
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3 주 전
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솔직히 왜 그들이 사건을 재수사했는지 모르겠어요.
문제는 인출에 있습니다...
저는 그 신청서가 처리되는 데까지 여러 날을 기다려 왔습니다.
사진을 첨부하였습니다.
솔직히 뭔가 이상한 일이 일어나서 내 돈을 돌려받지 못할 것 같아요.
그리고 채팅에서는 허무한 변명만 늘어놓는다
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 beruco-26님,
귀하의 우려를 이해하지만 카지노의 결정을 기다리는 것이 좋습니다. 설명을 받으면 다음 단계를 결정할 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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레기아노 카지노의 여러분,
용납할 수 없는 점은 몇 차례 불만을 제기한 뒤에도 출금 신청을 하기까지 11일이 걸렸다는 것입니다.
이전 인출에는 30일이 걸렸습니다.
제가 귀하의 모든 요구 사항을 준수하고 따랐다면, 제가 귀하께 요청드리는 것은 수익을 낸 고객이 출금을 요청할 때에도 공정하게 처신해 주시기를 바라는 것입니다.
Trustpilot에 있는 리뷰를 삭제했습니다. 더 이상 리뷰를 올리지 않기를 바랍니다.
저는 아직도 레기아노 계좌에 1,500유로가 있고, 아직도 스포츠 베팅을 위해 카지노에 접속해 있습니다.
내가 계속하는 걸 원하지 않으면 돈을 줘. 그러면 내가 갈게.
모두 제일 좋다
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 beruco-26님,
업데이트해 주셔서 감사합니다. 이 불만은 귀하의 마지막 인출금 수령에 대한 확인을 받을 때까지 계속 열려 있습니다.
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엘 
저는 10일 동안 인출을 기다리고 있었습니다.
공공의
공공의
5 일 전
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친애하는 beruco-26님,
귀하의 인내심에 감사드립니다.
친애하는 Legiano Casino,
인출이 지연되는 이유를 설명해 주시겠습니까?
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Legiano Casino님은 답을 하기까지 2d 7h 54m 7s 의 시간이 남아있습니다
