그리스 출신의 플레이어는 지불이 느리다는 이유로 Legiano Casino 계정을 무기한 폐쇄해 달라고 요청했지만, 카지노는 허가 없이 계정을 다시 열고 입금 제안을 보내기 시작했습니다. 이에 대해 문의하고 다시 폐쇄를 요청하려고 여러 번 시도했지만, 그는 만족스러운 답변을 받지 못했습니다. 플레이어가 사건을 폐쇄해 달라고 명확하게 요청한 후 불만은 거부되었고, 불만 처리팀은 더 이상 도움을 드릴 수 없어 유감을 표명했습니다.
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Legiano Casino - 플레이어의 계정이 동의 없이 다시 개설되었습니다.
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양: ??
Legiano Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.0
Legiano Casino의 안전 지수는 9(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
다른
반려됨
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
4 주 전
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친애하는 Casinoguru,
저는 Legiano Casino에 계정이 있었지만, 지급이 너무 느리다는 이유로 해당 카지노와 분쟁이 있어서 계정을 무기한 폐쇄해 달라고 요청했습니다.
1개월 후에 카지노는 내 허락이나 요청 없이 내 계정을 다시 개설하고 입금 제안을 보내기 시작했습니다.
저는 이런 일이 왜 일어났는지 묻고 계정을 다시 폐쇄해 달라고 라이브 지원팀에 연락했고, 그들은 계정을 폐쇄하려면 이메일로 연락해야 한다고 답했습니다.
저는 (메일과 실시간 지원을 통해) 왜 아무런 요청도 없이 내 계정이 개설되었는지 여러 번 물었지만 답변을 주지 않았습니다.
저는 카지노 측에서 설명을 해주기를 바랍니다. 이 문제는 저에게 특별히 심각한 문제가 아니기 때문입니다. 중독 문제를 언급하지 않았으니까 말이죠. 하지만 우리 지역 사회의 많은 구성원들에게 심각한 문제입니다.
감사합니다,
성 조지
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 폴메나코스,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명드리고 싶습니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그럴 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독/도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
카지노 계정을 다시 닫을 수 있었나요?
카지노 계정을 폐쇄한 이유가 도박 문제가 아니라는 게 맞나요?
카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. dominika.l@casino.guru .
미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 도미니카,
귀하의 진술에 따라:
" 계정을 닫는 것은 간단하고 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에게 어떠한 의무도 없습니다. "
Casinoguru의 입장은 카지노가 플레이어의 동의 없이도 계정을 다시 개설 하고 프로모션을 위해 계약을 다시 활성화할 수 있다는 것입니다. 특히 해당 계약이 금지되고 계정이 폐쇄된 후에는 더욱 그렇습니다. 따라서 저는 귀하가 제 사건을 중재하기를 원하지 않습니다.
안타깝게도 제가 보기에 이해 상충(귀하는 귀하의 제휴에 대한 대가로 카지노에서 돈을 받는 것 같습니다)으로 인해 귀하는 중재자가 아닌 카지노 대표자가 됩니다.
사건을 종결해 주세요.
감사합니다,
성 조지
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