독일 출신의 한 플레이어는 계좌에 13,900유로를 보유하고 있었으며, 3월 14일과 15일 이후로 각각 800유로씩 세 차례 출금 요청을 보류했습니다. 출금 우선순위가 있다는 안내를 받았음에도 불구하고, 그는 4일 동안 이메일로 아무런 업데이트나 답변을 받지 못하며 지급 절차의 공정성에 대한 의혹을 제기했습니다. 카지노와 민원 처리팀에 여러 차례 연락한 후, 그는 총 12,400유로를 수령하여 문제를 해결했습니다. 민원 처리팀은 출금이 성공적으로 이루어진 후 해당 민원을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요 팀 여러분.... 이 카지노에서 출금에 문제가 있습니다... 제 계좌에 €13,900이 있는데, 그 중 €800 x 3이 보류 상태이고 3월 14일과 15일 이후로 아무 일도 일어나지 않았습니다... 채팅에서 물었더니 동료와 상의한 결과 제 출금이 우선순위가 있다고 했지만, 벌써 4일이 지났습니다... 불행히도 이메일로 답변을 받지 못해서 의심이 듭니다... 카지노에서 이루어진 모든 활동의 스크린샷, 채팅 기록, 돈이 언제 나올지에 대한 설명을 요청하며 보낸 이메일이 있습니다...
저는 지불과 관련해 공정하지 않다는 것을 증명하기 위해 모든 것을 제출할 것입니다.
보너스 없이 플레이했습니다!!
Inpay를 통해 500€의 지급을 받은 후
안녕하세요 AMGE55,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Legiano Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
특히 처음으로 출금을 요청하는 경우, 출금이 처리되려면 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉
계정을 인증할 필요가 없었습니다... 저는 이미 Inpay를 통해 €500의 지급을 받았습니다. 사실 매우 빠르게요👍🏿
저는 보너스 없이 제 돈으로만 플레이했습니다...
마지막 연락은 오늘 친절한 소나와 채팅을 하면서였는데, 그녀는 지급이 마지막 단계에 있다고 확신시켜 주었지만... 저는 지난번에 이미 지급을 받았어요...🤷🏿♂️
Nick, 다른 질문이 있으면 알려주세요. 필요하다면 스크린샷과 채팅 내역도 보내드릴 수 있습니다. 이메일로 답변을 받은 적이 없습니다... 카지노가 첫인상이 좋았기 때문에 아쉽네요...
인사말
순수한
AMGE55님께,
이전에 언급했듯이, 인출은 처리되는 데 최대 14일이 걸릴 수 있습니다. 이 시점에서는 기간이 완료될 때까지 기다리는 것이 좋습니다.
예상보다 출금이 오래 걸리는 경우 알려주시면, 귀하를 대신하여 개입해 드리겠습니다.
업데이트 사항이 있으면 알려주세요.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 팀
14일이 지났고, 지불이 처리되어 발송되었다는 헛된 약속만 일주일 동안 받았는데, 단 한 번도 받지 못했습니다... 다 거짓말입니다...
티나
인내심과 시간을 내주셔서 감사합니다, 라이너. 방금 동료들과 귀하의 계좌를 주의 깊게 검토했고 귀하의 출금이 아직 최종 처리 단계에 있는 것을 알 수 있었습니다. 또한 재무부에 특별 알림을 보내서 더 빨리 우선적으로 처리할 수 있도록 했습니다. 귀하가 꽤 오랫동안 기다리셨기 때문입니다.
소나
인내심을 가져주셔서 감사합니다. 귀하의 출금이 현재 재무부에서 처리 중인 것을 확인할 수 있습니다.
안트제
고객님의 계좌를 검토한 결과, 저희 측에서는 출금이 완료되어 제출되었으나, 결제 서비스 제공업체 측에서는 아직 보류 중인 것으로 보입니다.
인출이 곧 완료될 것 같으니, 인내심을 가져주세요. 안심하세요. 언제든지 라이브 채팅을 통해 저희에게 연락하여 인출 상태를 확인할 수 있습니다.
카지노와의 대화에서 발췌한 내용인데, 벌써 두 주 동안이나 계속되고 있습니다... 여러분의 의견을 직접 표현하세요... 그저 약속일 뿐입니다...
안녕하세요 라이너
안녕하세요 팀
인출에 관해 추가 지원을 부탁드립니다...
지금까지 500유로 1개, 800유로 1개를 받았습니다.
현재 출금 금액이 3x800€이고, 플레이어 계정에 10000€가 있습니다. 2025년 3월 12일에 첫 출금을 요청했으므로 출금을 마무리하고 싶습니다....
약관에 따르면, 저는 레벨 3에 도달하여 더 높은 지급을 받을 수 있으므로 일일 €800 또는 월 €12,000을 받을 수 있습니다.
지급이 매우 느립니다…
카지노의 속도로 몇 달 동안 돈을 내지 않아도 되도록, 혹은 적어도 카지노가 약관에 명시한 대로 돈을 내지 않도록 저를 지원해주세요...
인사말
AMGE55님께,
지금까지 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 카지노는 반드시 이용 약관에 명시된 최소 출금 금액을 지불해야 합니다.
이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia에게 전달하겠습니다. natalia.b@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 AMGE55님, 방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도와드리도록 하겠습니다. 답변이 오면 어떻게 할 수 있는지 알아보겠습니다.
Legiano Casino에, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만을 해결하는 데 도움을 주시기 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 출금 요청의 현재 상태와 AMGE55에서 언제 귀하 측에서 처리할 것으로 예상할 수 있는지 명시해 주십시오. 출금이 귀하의 약관에 명시된 것보다 느리게 처리되는 이유를 명시해 주십시오.
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다,
나탈리아
고객님, 안녕하세요,
연락해 주셔서 감사합니다.
귀하의 출금 요청과 상금 금액이 우선적으로 확인되도록 전달되었음을 알려드립니다. 업데이트가 있으면 그에 따라 알려드리겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
감사합니다,
고객 지원
고객님, 안녕하세요,
귀하의 인내심에 감사드립니다.
정보 요청이 담긴 이메일을 보냈다는 사실을 알려드립니다. 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
고객 지원
Guru Team과 Legiano Casino 덕분에...오늘 12,400유로 전액을 받았으므로 불만 사항은 해결된 것으로 간주될 수 있습니다...
인사말
AMGE55
AMGE55님께,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
카지노.구루
