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Legiano Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €200

Legiano Casino
제출: 2024.11.13 | 해결 : 2024.12.03
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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슬로베니아 출신의 이 플레이어는 2주 전에 요청한 출금을 10월 26일부터 기다리고 있었습니다. 그는 지연을 보고했고 결국 최초 출금 요청을 취소하고 11월 15일에 새로운 출금 요청을 했습니다. 이 문제는 플레이어가 자금을 받았다는 것을 확인하고 불만을 종결하기로 결정하면서 해결되었고, 카지노에서 다시 플레이하지 않겠다고 밝혔습니다.

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10월 26일부터 출금 대기 중.

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친애하는 Bambi2980님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
  • KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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네, 이전에 출금이 이루어졌으며, 특별한 확인이 필요하지 않았고 보너스도 사용되지 않았습니다.

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답변 감사합니다, Bambi2980. 마지막으로 성공적으로 출금한 시점과 처리에 걸린 날짜가 정확히 언제였는지 알려주시겠어요?

어떤 결제 방법을 선택하셨나요? 과거에 사용했던 것과 같은 결제 방법이었나요?

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마지막으로 성공적으로 출금한 날짜는 5.11입니다. 이 날짜에 돈을 받았고, 25.10에 요청했고, 비자 카드를 사용합니다.

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답변 감사합니다, Bambi2980. 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠어요? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있나요, 아니면 처리 중으로 표시되어 있나요? 가능하다면 출금 내역의 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.

또한, 이 문제에 대해 카지노에 연락해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주세요. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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안녕하세요. 3주 동안 기다려온 출금을 취소했습니다. 11월 15일에 또 다른 출금을 했습니다. 처리되기를 기다리고 있습니다.

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출금을 취소하면 카지노가 일반적으로 오래된 출금 요청을 먼저 처리하기 때문에 추가 지연이 발생할 수 있습니다. 이 경우 며칠 더 기다리시기를 권장합니다. 이 불만 사항을 계속 제기할 것이므로 활성 출금 요청을 취소하지 말고 추가 진행 상황에 대해 알려주시기 바랍니다.

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Bambi2980 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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이걸 닫아도 돼요, 돈을 받았고 이 카지노에서 다시는 플레이하지 않을 거예요

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친애하는 Bambi2980님,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

카지노.구루

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