독일의 플레이어는 은행 거래 내역서와 우편 배달 증명서를 포함하여 KYC 검증에 필요한 모든 서류를 제출했습니다. 그러나 이메일 알림 없이 '주소 증명'과 '거래 내역'에 대한 검증 프로세스가 계속 취소됩니다. 플레이어는 검증을 완료하기 위해 문제에 대한 검토를 요청합니다.
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Legiano Casino - 플레이어 인증이 반복적으로 취소됩니다.
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양: €6,000
Legiano Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 18h 29m 8s
사례 요약
5 시간 전
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공공의
공공의
6 시간 전
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저는 KYC 검증 절차에 필요한 서류를 제출했습니다. 여기에는 지난달의 현재 은행 거래 내역서와 제 거주 주소를 명확히 확인하는 지방 법원의 우편 배달 증명서가 포함됩니다. 안타깝게도 이메일로 아무런 통지도 받지 못한 채 "주소 증명"과 "거래 내역" 카테고리에서 검증 절차가 반복적으로 취소되었습니다.
필수 서류를 모두 올바르게 제출했으므로, 검증 과정이 적절하게 완료될 수 있도록 해당 사항에 대한 검토와 설명을 요청드립니다.
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공공의
공공의
5 시간 전
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친애하는 fnicolaisen,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지한 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 계정 확인에 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같다는 통보를 받으셨나요?
- 출금을 요청하고 계좌 확인을 시작한 지 며칠이 지났는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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fnicolaisen님은 답을 하기까지 6d 18h 29m 8s 의 시간이 남아있습니다
