헝가리 출신 선수는 상당한 금액을 따냈으나 보너스 플레이 중 배팅 한도 위반 혐의로 출금이 취소되고 상금도 몰수됐다. 플레이어는 이에 대해 이의를 제기하고 증거를 요구하며 차이가 미미하다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 추가 조사를 위해 보너스가 활성화된 기간의 게임 기록을 플레이어에게 요청했습니다. 그러나 플레이어는 주어진 시간 내에 응답하지 않았으며 필요한 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
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Lemon Casino - 베팅 한도 위반 혐의로 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: Ft250,000
Lemon Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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카지노 전문가님께,
오늘 아침에 입금했는데 100% 보너스를 받았습니다. 보너스 머니로 플레이했는데 그 돈이 인출 가능한 게임 계좌로 이체되었습니다. 오전 9시 25분 이전에 출금을 요청했기 때문에 그 돈이 실제 잔고였습니다. 카지노에서는 KYC 확인을 위해 신분증과 은행계좌 명세서를 요구했습니다. 당연히 다 보냈고 출금도 삭제하고 게임을 계속했어요. 지원팀에서는 내 은행 카드의 사진도 요청했고 확인에 성공했습니다. 나는 플레이했고 이겼다.
나는 게임을 종료했다고 생각하고 150,000 HUF 인출을 요청했지만(내 잔액에서 cca. 250,000 HUF) 지불금도 취소되었고 카지노는 내 잔액에서 모든 돈을 압수했습니다.
그 이유는 보너스 전환 기간 동안 800HUF 이상의 게임도 플레이했기 때문입니다.
서포트에서는 5번에 1000HUF로 플레이했다고 썼습니다.
보너스 전환 전에는 800HUF가 넘는 게임을 플레이한 적이 없습니다.
내 계정의 보너스 회전율도 현재 99%인 것을 확인했지만 출금을 알고 있었기 때문에 불가능합니다. 따라서 "내 보너스" 페이지는 신뢰할 수 없습니다.
카지노에 내가 플레이한 증거를 물어봤어
보너스 돈이 실제 돈이 되기 전에는 800 HUF가 있었지만 얻지 못했습니다…
이제 카지노에서는 내가 800HUF 이상 플레이한 이후로 모든 것이 압수되었다고 생각합니다. 내 생각엔 그건 옳지 않은 것 같아! 다른 점은 200HUF(0.5€ 적음)이므로 5회에 1000HUF로 플레이했다면(그러나 내 생각에는 그렇지 않습니다) 베팅에 1000HUF를 사용했고 그들은 250.000HUF를 가져갔습니다.
잔액 전체를 압수하는 것은 절대 불공평하다고 생각합니다!
그들이 진실을 말하고 있는지 확인할 수 있도록 도와주세요…
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 슈브크리슈타님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
최대 베팅 규칙에 관한 당사의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다.
최대 베팅 규칙은 실제로 카지노가 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압수할 권리가 있다는 사실과 마찬가지로 업계 표준입니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 것을 선호하지 않습니다.
그러나 귀하가 실수로 비난을 받았다고 생각되면 귀하가 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 귀하의 게임 기록을 저에게 전달해 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. tomas@casino.guru
일반적으로 카지노 지원팀에 특정 기간의 게임 기록을 요청할 수 있습니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 토마스에게,
당신의 답변에 감사드립니다! 나는 카지노의 지원과 이야기했습니다. 제가 오버베팅을 한 날짜와 시간을 적어 주셨네요.
나는 이 보너스를 사용했습니다:
https://lemon.casino/en/bonus/reload-bonus
2024-04-28/06:11:45 - 1000 Ft Max 메가웨이 2
2024-04-28/07:00:17 - 1000피트 마작 방식
2024-04-28/07:00:20 - 1000 Ft 마작 방식
2024-04-28/07:00:23 - 1000피트 마작 방식
2024-04-28/07:00:30 - 1000 Ft 마작 방식
Max Megaways 2에 대한 첫 번째 베팅은 웹 사이트가 새로 고쳐지고 베팅이 자동으로 1000HUF로 설정되었기 때문에 기술적 문제 이후였던 것으로 기억합니다.
죄송하지만 이 베팅에서 제가 이겼는지 여부에 대한 질문에 카지노가 답변하지 않았기 때문에 내 게임 기록을 보낼 수 없습니다. 그들은 이 질문을 흥미롭지 않게 썼습니다.
내 게임 기록을 보면 의도적으로 보너스 조건을 위반하고 싶지 않았음을 알 수 있습니다. 부주의했을 수도 있습니다…
오버배팅으로 이기지 못한 것 같아 이 5배팅은 상금에 영향을 미치지 않았습니다. 나는 카지노의 보너스 조건을 2.5유로로 어겼고 카지노가 내 상금 전액을 가져갔습니다.
보너스 조건에서 최대 베팅 금액은 2€이고 2,5€는 1000HUF입니다.
내 생각에 레몬 카지노는 플레이어들에게 충성하지 않는 것 같아요! 선수들이 알아주면 좋을 것 같아요!
"내 보너스" 페이지는 현실적이지 않고, 게임 기록도 볼 수 없고, 팔로우할 수도 없고, 상품도 볼 수 없습니다!
선수들에게 정말 중요한 정보인 것 같아요!
편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다.
보너스가 활성화된 시점부터 게임 기록을 확인한 후 도움을 드릴 수 있는지 알려드리겠습니다. 카지노에 연락하여 보너스가 활성화된 기간의 게임 기록을 요청하십시오. 내 이메일로 전달해 주세요. tomas@casino.guru
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
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