홈 화면컴플레인Lemon Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Lemon Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €2,000

Lemon Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.04.05 | 케이스 종결 : 2023.05.01
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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오스트리아에서 온 플레이어는 카지노에서 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다. 플레이어는 문제에 대한 일부 진행 상황에 대해 알려 주었지만 응답을 중단했기 때문에 불만 사항을 종료해야 했습니다.

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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안녕하세요 레몬카지노에서 보너스 없이 2000유로를 땄습니다.


내 문제는 그들이 나를 확인하지 않는다는 것입니다. 그들은 우리 은행이 할 수 없는 일을 요구하고 있습니다.

도와주세요

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공공의
공공의
1 년 전
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mladen187_klaric님께,


불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

입금액 또는 지불 방법을 올바르게 확인하는 것이 상금을 인출하기 전에 마지막 장애물이라는 것을 알고 있습니까? 카지노에서 계정 확인을 완료할 수 있는 다른 방법을 제공했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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mladen187_klaric 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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감사합니다. 이제 모든 것이 작동합니다 !!

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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다. 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었음을 정확히 이해하고 있습니까? 당첨금 전액을 받으셨나요? 알려주세요. 매우 감사!

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공공의
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1 년 전
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mladen187_klaric 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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이 문제는 해결된 것으로 보이지만 자금 인출에 대한 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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