오스트리아의 플레이어는 975유로의 인출이 신용 카드 계좌로 환불되었지만 플레이어 계좌로 반환되지 않은 후 문제에 직면했습니다. 신용 카드 회사의 영수증을 제공했음에도 불구하고 카지노는 그 금액을 받지 못했다고 주장하며 이를 수락하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 추가 증거를 요청하고 응답 시간을 연장하여 도움을 시도했지만 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어와의 의사소통 부족으로 불만이 거부되었습니다.
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Lemon Casino - 플레이어에게 출금 지연 문제가 있습니다.
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양: €975
Lemon Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
Lemon Casino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요!
저는 출금을 했고, 제 신용카드 계좌에 입금되었습니다. 다른 사람으로부터의 출금은 이 계좌로 허용되지 않으므로, 그 금액은 2025년 1월 23일에 보낸 사람에게 다시 보내졌습니다.
하지만 누락된 금액인 EUR 975는 내 플레이어 계정에 다시 입금되지 않았습니다. 카지노에 따르면, 그 금액은 수령되지 않았습니다. 신용카드 회사와 상의한 후, 반환 영수증을 받았습니다.
하지만 카지노에서는 이 영수증을 받지 않습니다.
저는 카지노의 당좌예금 계좌로 여러 번 출금하는 데 성공했습니다.
귀하의 도움을 요청합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 burtscher.wolfgang님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lemon Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 카지노에서는 이 상황에서 당신이 제공하기에 만족스러운 증거가 무엇인지 구체적으로 명시했습니까?
- 문제를 해결하려고 할 때 카지노와의 의사소통을 나에게 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 burtscher.wolfgang님,
문제가 지속되면 아직 귀하로부터 증거를 받지 못했다는 점에 유의하십시오. 증거를 제공해 주십시오. 그렇지 않으면 불만을 제기하지 않을 수 있습니다.
내 이메일은 tomas@casino.guru
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