폴란드의 플레이어는 카지노에서 추가 서류를 요청했고, 그는 이를 제출했기 때문에 계정 차단 및 인출 문제에 직면해 있습니다. blik의 입금 확인을 포함한 모든 필수 서류를 제공했음에도 불구하고, 카지노는 인출을 처리하지 않았고 그의 계정을 차단했습니다.
안녕하세요, 레몬 카지노에서 처음으로 출금하려고 했을 때 서류를 요구했습니다. 다른 사람의 blik check 입금 확인서까지 전부 보냈습니다(그들이 제 계정을 차단한 이유가 바로 이것이었습니다). 카지노에서 제 계정을 차단했습니다. 저는 그곳에 많은 입금을 했지만 출금은 없었습니다. 그들은 이전에 요청한 나머지 서류를 수락했습니다. 이 상황은 작년 초에 발생했습니다. 제 돈을 돌려주세요.
친애하는 ryb1337님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
다른 사람의 이름으로 등록된 결제 수단을 사용하여 입금한 것으로 이해했는데 맞나요?
정확히 언제 이런 일이 일어났나요?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카