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Lemon Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.

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양: €2,200

Lemon Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.08.20 | 해결 : 2024.08.28
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 개월 전
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덴마크의 플레이어는 보너스 기간 동안 €2 최대 베팅 한도를 초과했다는 이유로 카지노에서 상금을 몰수하는 문제에 직면했는데, 보너스에는 구체적인 세부 정보가 없었습니다. 플레이어는 상금이 이 보너스와 관련이 없다고 주장했는데, 시간이 지남에 따라 여러 차례 출금과 입금이 이루어졌기 때문입니다. 카지노가 실수를 인정하고 플레이어의 계정으로 자금을 반환하고 사과의 의미로 €50 보너스를 지급한 후 문제가 해결되었습니다. 저희는 불만 사항을 '해결됨'으로 종결했습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,


카지노는 제가 각각 €3씩 16번 스핀을 했는데, 보너스에 따른 스핀당 최대 한도인 €2를 초과했다고 주장합니다(그들은 이에 대한 세부 정보를 밝히지 않았습니다). 그리고 그들은 전체 금액을 압수했습니다. 저는 이 보너스가 언제 지급되었는지 또는 보너스로 얻은 상금이 얼마인지 알 수 없습니다. 저는 상금이 이 보너스에서 유래되었을 것이라고는 생각하지 않습니다. 왜냐하면 여러 날에 걸쳐 여러 차례 출금과 입금이 이루어졌기 때문입니다. 카지노는 보너스 기간 동안 스핀당 최대 €2라는 규칙을 초과했기 때문에 전체 금액이 압수되었다고 간단히 언급했습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Mikkel7,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

최대 배팅 규칙 위반에 대한 당사의 입장은 공정한 도박 법전 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 설명되어 있습니다.

최대 베팅 규칙은 실제로 업계 표준이며, 카지노가 이 규칙을 어긴 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있다는 사실과 마찬가지입니다. 우리는 때때로 플레이어에게 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 행동을 하지 않기를 바랍니다.

하지만 실수로 비난을 받았다고 생각되면 게임 내역과 함께 사용하고 플레이한 특정 보너스의 링크나 스크린샷을 보내주세요. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. tomas@casino.guru

일반적으로 카지노 지원팀에 특정 기간 동안의 게임 기록에 대한 기록을 .csv 또는 유사한 형식으로 요청할 수 있습니다.

귀하와 카지노 사이에 다른 관련 의사소통이 있는 경우, 그것도 보내주시기 바랍니다.

미리 회신해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

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공공의
공공의
3 개월 전
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정말 감사합니다! 관련 문서와 서신을 이메일로 보냈습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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방금 Lemon Casino에서 이걸 받았어요:


최근 귀하의 자금이 실수로 압수되어 불편을 끼쳐드려 사과드립니다. 이는 저희의 실수였으며, 이로 인해 발생한 모든 고통에 대해 진심으로 유감스럽게 생각합니다.


저희는 이 문제를 조사했고, 이제 자금이 귀하의 계좌로 반환되었음을 확인할 수 있습니다. 사과의 표시로, 저희는 또한 귀하의 계좌에 50유로 보너스를 추가했습니다.


저희는 귀하를 고객으로서 소중히 여기며, 귀하께 최상의 게임 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있음을 알려드리고자 합니다.



이해해 주셔서 감사합니다.


——


돈이 제 은행 계좌에 들어오면 여기서 확인하겠고, 그러면 청구를 마감할 수 있을 거예요 😊 끈기 있게 노력하는 게 보람이에요!

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공공의
공공의
3 개월 전
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사랑하는 당신


Lemon Casino는 실수였다는 것을 인정하고 돈을 내 계좌로 돌려주었습니다. 오늘 내 지불이 승인되었으므로 이 불만은 해결된 대로 종결될 수 있습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Mikkel7,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

카지노.구루

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