오스트리아 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 죄송합니다. 인출을 처리할 수 없습니다. 카지노는 확인을 완료하기 위해 플레이어에게 추가 문서를 요청했습니다. 서류가 제공된 후 확인이 완료되었으며 출금이 처리되었을 것입니다. 불만이 해결된 것으로 간주됩니다.
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Lemon Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €600
Lemon Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요!
모든 출금 서류를 레몬 카지노로 보냈습니다. 그러나 필요한 서류를 받았음에도 불구하고 확인을 해주지 않습니다. 보너스를 청구하지 않았으며 급히 도움을 요청합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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jony_rutty님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, jony_rutty. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 카지노에서 귀하의 문서에 어떤 문제가 있는지 설명했습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, jony_rutty. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, jony_rutty 님,
부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Lemon Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 레몬 카지노 팀,
플레이어의 계정이 아직 인증되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까? 어떤 문서에 문제가 있습니까? 계정을 성공적으로 확인하고 인출하기 위해 플레이어는 어떤 단계를 수행해야 합니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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여러분 모두에게,
기록에 따르면 플레이어는 플레이어 계정을 완전히 확인하는 데 필요한 주소 증명을 제공하기 위해 지연되었습니다. 지금 전송되었으며 아침에 계정이 확인된 것으로 표시되었습니다. 은행 송금은 오늘 처리되어야 합니다.
감사합니다,
레몬카지노
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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 회신 및 업데이트에 감사드립니다. 레몬 카지노 팀.
친애하는 jony_rutty님,
문제가 해결되었는지 확인해 주시겠습니까? 인출 상태는 어떻습니까?
그렇지 않다면 현시점에서 지불이 귀하에게 오는 것은 시간 문제라고 진심으로 믿습니다.
성공적인 철회 또는 업데이트에 대한 귀하의 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 열어 두겠습니다.
지불을 받는 즉시 저희에게 알려주십시오.
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