독일의 플레이어는 €40 입금 보너스에 문제가 발생하여 예상 분배 대신 보너스 머니로 €80을 받았고 실제 돈으로는 €0을 받았습니다. 그는 고객 지원에서 제공한 잘못된 정보로 인해 보너스를 취소하려고 했습니다. 불만 처리 팀은 카지노와의 플레이어의 커뮤니케이션을 검토하고, 그가 €2880을 베팅했다는 것을 확인한 후 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다. 플레이어는 우려에도 불구하고 카지노의 보너스 구조가 변경되지 않았다는 통보를 받았습니다.
저는 채팅에서 €40 입금 보너스가 보너스 계좌에 전액 적립되지 않고, 항상 그렇듯이 €40 실제 돈과 €40 보너스 머니로 적립되는지 구체적으로 물었습니다. 보너스는 한 번만 적립된다고 들었습니다. 하지만 말한 것과 달리 더블 보너스 금액이 적립되어서 지금은 보너스 머니가 €80이고 실제 돈은 €0입니다. 이게 옳을 리가 없겠죠? 잘못된 정보를 받으면 보너스를 사용하고 싶지 않으면 취소할 수 있어야 하지 않나요? 또한 Tamara는 관리자에게 제 문제를 보고하는 것을 거부하면서 관리자가 없다고 주장했습니다. 보너스가 곧 만료되므로 도와주세요. 이제 어떻게 해야 하나요?
친애하는 harryfischer110182님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Leon Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
이전에 100% 보너스로 35를 입금하면 보너스 머니 35를 받고, 따라서 최대 출금 제한 없이 실제 머니 35를 받는다고 들었습니다. 보너스의 최대 출금 제한은 보너스 금액의 4배이며 5개 슬롯에만 사용할 수 있습니다. 40을 입금하고 보너스 머니 80을 받았지만 이전에는 다르게 들었습니다. 입금하기 전에 특별히 물었고 첨부된 답변을 받았습니다. 그래서 이제 보너스 금액의 최대 4배 출금을 위해 3200을 베팅해야 합니다. 저는 그런 제안에 절대 입금하지 않을 것입니다. 그리고 지원팀이 잘못된 정보를 주었는데도 더 이상 사용하지 않은 보너스를 제거할 수 없는 이유를 이해할 수 없습니다. 그리고 항상 대기 중인 관리자가 없는 것 같습니다. 잘못된 답변을 스크린샷으로 보내주세요. 귀하의 노고와 빠른 답변에 감사드립니다.
답변해 주셔서 감사합니다.
귀하의 대화를 바탕으로, 라이브 채팅에서 매치 보너스에 대한 정보를 제공하는 데 응답했습니다. 카지노가 귀하가 제공한 대화에서 잔액을 실제 잔액과 현금 잔액으로 나눌 것이라고 약속했다고 결론 내릴 수 없습니다.
마지막 게시물 이후 보너스 베팅을 시작하셨나요?
알려주시기 바랍니다.
저는 €2880을 걸고 €130을 지불했습니다. 불만 사항을 해결된 대로 입력할 수 있습니다. 그리고 100% 보너스로 €35를 입금하면 €70 보너스 머니가 적립되거나 카지노가 항상 해왔던 것처럼 35 실제 머니와 35 보너스 머니가 적립될 것으로 가정합니다. 그리고 채팅에서 70이 아닌 35 보너스 머니만 받았다고 썼는데, 70은 받았고, 5개의 슬롯만 플레이할 수 있었고, 무엇보다도 베팅 금액이 €2880으로 두 배가 되었고, 이는 합법적일 수 없지만 세상은 변하고 있습니다. 감사합니다. 최고의 모든 것을 기원합니다.
친애하는 harryfischer110182님,
확인해주셔서 감사합니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
