룩셈부르크의 플레이어는 고해상도임에도 불구하고 제출한 운전면허증이나 신분증을 수락하지 않는 LeoVegas와 문제에 직면했습니다. 이로 인해 수개월 동안 보류 중이었던 €40 인출이 장기간 지연되었습니다. 플레이어가 검증 프로세스가 약 6개월 동안 진행 중이라고 전달하고 카지노가 문서를 읽을 수 없다는 것에 혼란을 표한 후, 카지노는 결국 제출된 문서를 수락했습니다. 이 문제는 해결되었고 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
좋은 저녁이에요,
카지노 LeoVegas는 고해상도 휴대폰 카메라로 제출한 경우에도 오랫동안 내 운전면허증이나 신분증을 수락하지 않았습니다.
이 때문에 저 역시 40유로의 인출을 몇 달 동안 기다려 왔습니다.
도움을 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 kniwli,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 LeoVegas Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣고 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요,
저의 검증 과정은 약 반년 동안 진행되었습니다.
저는 카지노의 설명을 완전히 이해하지 못합니다. 그들은 시스템이 문서를 읽을 수 없다고 말하는데, 왜 제가 이해할 수 없는지요. 저는 문서를 여러 번 업로드했지만 진전이 없고, 시스템이 귀하의 문서를 읽을 수 없습니다.
내 광고 차단기 때문일 수 있을까? 정말 상상도 안 가, 그래서 광고 차단기 없이 Firefox로 로그인해서 문서를 제출했습니다.
카지노에 악의를 품고 있다고 비난하고 싶지는 않지만, 뭔가 잘못됐어요. 그들의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는 kniwli,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
