홈 화면컴플레인LeoVegas Casino - 플레이어는 계속되는 게임 패배로 인해 좌절감을 느낍니다.

LeoVegas Casino - 플레이어는 계속되는 게임 패배로 인해 좌절감을 느낍니다.

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양: ??

LeoVegas Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.03.31 | 케이스 종결 : 2024.04.18
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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브라질 출신의 선수는 게임에서 수익이 부족하여 승리하지 못한 채 지속적인 자금 손실을 겪는 것에 대해 우려했습니다. 이로 인해 분쟁 금액 없이 전액 손실이 발생했습니다. 우리는 플레이어에게 불공정하다는 증거가 없으면 불만 사항을 진행할 수 없음을 알렸습니다. 추가 조사를 위해 플레이어의 게임 기록을 요청했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부했습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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내 불만은 도박을 하기 위해 집을 방문할 때마다 게임이 최소한의 수익을 제공하지 않고 심지어 승리하지도 못한 채 내 잔액을 모두 날려버리는 것에 관한 것입니다. 카지노에서의 도박에는 행운과 위험이 수반된다는 것을 알고 있지만 매번 불운일 뿐이고 반복적이고 지속적으로 힘들어집니다.

그들은 이미 나를 완전히 멸망시켰기 때문에 이의를 제기할 금액은 없지만, 플레이어 수익 측면에서 심연에 가까운 이 끔찍한 집에 대한 불만을 토로하고 있습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Cassiloko08님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 하지만 귀하가 설명하는 내용만으로는 소송을 제기할 수 없다는 점을 알려드리고 싶습니다. 정확하게 지적했듯이 때로는 운이 좋을 수도 있고 때로는 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 지불금 비율(RTP)에 대한 기사( https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance )를 읽어 보시기 바랍니다.

우리 사건에 도움이 될 추가 정보가 있다면 제게 전달해 주세요. 안타깝게도 현재로서는 불공정한 일이 벌어지고 있다는 증거가 없다면 저희가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다. 주저하지 마시고 저에게 연락주세요. veronika.l@casino.guru 귀하의 불만사항과 관련해 제가 해줄 수 있는 다른 일이 있다면요.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕히 주무세요.

간단합니다. 게임의 모든 라운드를 인쇄할 수는 없습니다. 플레이할 때마다 반환이 없고 마지막으로 인출한 것이 언제인지 기억도 나지 않는다는 것만 알고 있습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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카지노에서 게임 기록을 요청하면 Excel의 단일 스프레드시트가 됩니다. 죄송합니다. 충분한 증거를 제공하지 않으시면 더 이상 조사할 수 없으며 귀하의 불만사항을 종료해야 합니다.

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공공의
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7 개월 전
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Cassiloko08 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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