홈 화면컴플레인LeoVegas Casino - 플레이어는 승리를 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

LeoVegas Casino - 플레이어는 승리를 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €14,000

LeoVegas Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.06.25 | 해결 : 2020.07.06
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 년 전
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독일의 선수는 2 주 전에 탈퇴를 요청했습니다. 유감스럽게도 게임 제공 업체의 승인이 필요하여 지불이 보류되었습니다. 문제가 해결되었고 플레이어는 상금을 받았습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 카지노 전문가 팀,


2020 년 6 월 12 일 LeoVegas에서 "Iron Dog Studios"의 슬롯 "Pirate Kingdom Megaways"에서 "1x2 Network2"에 속했습니다. 여기에서 무료로 4 유로의 모든 스핀 당 13.307의 금액을 얻었습니다. 스핀, 20 유로.


이 승리 후 즉시 계좌의 다른 크레딧으로 14,000 유로 이상의 지불을 신청했습니다.


이 결제가 처리되지 않은 후 채팅을 통해 Leovegas 지원팀에 문의했습니다.

여기에서 내 계정으로 모든 것이 정상임을 확인했습니다. 또한 그에 따라 확인되며 추가 서류가 필요하지 않습니다. 따라서 지불금을 방해하는 것은 없습니다. 슬롯 공급자는 "1x2 네트워크"만 확인하면됩니다.

이 수표가 완료 되 자마자 크레딧을받습니다.


불행히도, 여러 이메일 문의에도 불구하고 Leovegas는 자체 정보에 따라 제공자로부터 어떠한 피드백도받지 않습니다. 그래서 나는 항상 미루고 있습니다. "아직도 피드백이 없으며 시간이 얼마나 걸릴지 말할 수 없습니다."


안타깝게도 1x2 네트워크는 웹 사이트를 통해 이메일이나 문의에 응답하지 않는 것 같습니다. 직접 문의 한 결과 1.5 주 동안 답변을받지 못했습니다.

그래서 여기에는 아무런 반응이 없다는 느낌이 서서히 나오기 때문에 지불금을받지 못합니다.


분명히 Leovegas는이 문제에 대한 실질적인 해결책에 관심이 없습니다. 솔루션의 우선 순위가 높다는 말을 들었지만 그에 대해서는 아무것도 알지 못합니다.

Leovegas에서 왜 누군가 전화를받지 못하고 공급자에게 직접 설명하지 않는지 이해할 수 없습니다. 제 영어 실력이 충분하다면 개인적으로이 일을 오랫동안 했었을 것입니다.

Leovegas 관리자와의 대화 요청이 거부되었습니다. 마찬가지로, Leovegas 웹 사이트를 통해 공식 전자 메일 또는 메시지에 대한 응답을받지 못하지만 항상 채팅 지원에 문의 할 수 있습니다.


더 이상 나 자신을 얻을 수없고 어떻게 진행해야할지에 대해 상실되어 있으므로 도움을 요청합니다! 그렇지 않으면 은행 계좌에서이 결제 내역을 볼 수 없다는 느낌이 듭니다.


Leovegas는 6 월 20 일 토요일에 B를 가지고 있습니다. 결제 요청을 취소하고 그 금액을 Leovegas 계정에 다시 입금했습니다. 이에 대한 알림을받지 못했습니다. 채팅 요청은 "지급 기간이 너무 오래 처리되지 않은 경우 매우 일반적입니다"라는 답변 만 제공했습니다. 그런 다음 즉시 결제를 다시 요청했습니다. 현재 결제 내역이 '진행 중'인 계정 내역에 있습니다.


당신의 지원에 감사드립니다!


최고의 소원

신자


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공공의
공공의
4 년 전
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기독교인 여러분,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 무엇보다도, 당신의 큰 승리를 축하드립니다. 둘째, 귀하의 문제를 철회하는 동안 유감스럽게 생각합니다. 상여금의 유무에 관계없이 상금을 누적했는지 조언 해 주시겠습니까? 이 무료 스핀은 입금 보너스의 일부이거나 게임 내 기능으로 구입 했습니까?

관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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페트로 넬라,


나는 몇 년 동안 Leovegas 고객이었습니다. 아니요, 그들은 보너스 게임이 아니었고 게임에서 구입하지 않았으며 정상적인 회전으로 이겼습니다.


최고의 소원

신자

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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 크리스챤에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
공공의
4 년 전
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Petronela에게 대단히 감사합니다.

당신을 위해 최선을 다하십시오!


편집
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공공의
공공의
4 년 전
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기독교인,

귀하의 사례와 이메일을보고 귀하의 상황을 이해합니다. 나는 카지노에 연락하여 무엇을 할 수 있는지 볼 것이다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 피터,


괜찮아. 철수 요청이 다시 취소 된 후 토요일에 다시 Leovegas와의 대화를 통해 연락을 취했으며 LeoVegas 계정에 돈을 돌려 받았습니다.

즉시 14,000 유로의 새로운 지불을 요청했습니다.

그 이유는 이전과 같습니다. 여전히 슬롯 "1x2 네트워크"의 제공 업체로부터 답변을 기다리는 중입니다.)-: 분명히이 답변이 얼마나 오래 걸릴지는 아직 모릅니다.


도와 주셔서 감사합니다, 피터


최고의 소원

신자

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 카지노 전문가 팀,


3 주 후 Leovegas는 마침내 결제를 처리했습니다.

제공자가 수익을 확인하자마자 이메일로 즉시 통보하겠다는 채팅에서 몇 가지 발표에도 불구하고, 나에게 정보가 전송되지 않았습니다.

그러나 Leovegas가 전체 3 주 동안 하나의 이메일에 응답하지 않았기 때문에 더 이상 놀라지 않습니다. 이것은 나쁜 고객 서비스입니다.


그래서 저는 고객 채팅에서 누군가에게 연락 할 때까지 항상 영원히 기다려야했습니다.


전반적으로, Leovegas가 왜 그렇게 좋은 평가를 받는지 이해가되지 않습니까?


이 제공 업체에 대한 모든 신뢰를 잃어 버렸고 계정을 즉시 삭제했습니다.


도와 주셔서 감사합니다!


최고의 소원

신자

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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기독교인,

나는 당신이 결국 당신의 상금을 받았다 니 기쁘다. 나는 당신의 좌절을 이해합니다, 당신은 꽤 오랫동안 기다리고 있습니다. 그러나 LeoVegas는 일반적으로 시장에서 더 나은 카지노에 속합니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 문의하십시오.

친애하는,

베드로

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