최근에 나는 해결되지 않은 문제 2개에 직면했고 이 카지노에서 끔찍한 경험을 했습니다. 저는 최대 75,000 CLP를 입금하고 각각 150페소 상당의 무료 스핀 75회를 받을 수 있다는 프로모션을 받았습니다. 나는 제안을 요청하고 보증금을 입금했습니다. 잠시 게임을 하고 인출을 시도한 후 은행에 연락해야 한다는 메시지를 받았습니다(이전에 카지노에서 인출한 적이 있었지만). 지원팀에 연락했더니 (오랜 기간 동안 인증되었던) 내 계정을 인증해야 한다고 알려줬습니다. 3번 이상 출금을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그들의 유일한 제안은 브라우저와 쿠키 문제를 해결하는 것이었지만 작동하지 않았습니다. 철회할 수 없었기 때문에 무료 스핀을 얻기 위해 계속 플레이했습니다. 결국 게임이 나에게 보너스를 주지 않았기 때문에 나는 균형을 잃었습니다. 그런 다음 베팅 요건을 충족한 후 예치금에 대한 무료 스핀을 요청하려고 했지만 게임에 들어갔을 때 스핀이 각각 20페소의 가치가 있다는 알림을 받았습니다. 나는 20페소 스핀에 동의한 적이 없습니다. 프로모션에는 150페소의 가치가 있다고 분명히 명시되어 있습니다. 몇 번 회전을 시도한 후 "지원팀에 문의하세요, 오류 212"라는 오류 메시지가 나타났습니다. 지원팀에 연락했더니 쿠키와 브라우저 문제를 다시 해결해 달라고 했지만 오류가 계속 발생했습니다. 그들은 나를 다른 지원 팀으로 리디렉션했고 그곳에서 프로모션 이미지와 오류 메시지를 보냈습니다. 다른 기기에서 접속해 보라고 조언하더군요. 다른 기기에서 로그인했을 때 스핀은 여전히 20페소 가치가 있었고, 플레이 시 212 오류가 다시 나타났습니다.
요약하자면, 1- 내 계좌가 이미 확인되었음에도 불구하고 출금을 하지 못한 채 모든 돈을 잃었습니다. 재인증을 하게 되었는데, 그래도 철회할 수 없었습니다.
2- 프로모션과 관련된 금액을 입금했지만 스핀을 받았을 때 해당 금액이 광고된 것보다 훨씬 낮았습니다.
3- 채팅은 나를 지원팀으로 리디렉션했고, 지원팀에서는 브라우저를 변경하거나 쿠키를 삭제하라고 계속 요청했습니다. 게임에 들어갔을 때 오류가 다시 발생하기 전에 몇 번 스핀을 했습니다.
제가 보기에는 Leo Vegas가 갑자기 출금이 불가능하고, 게임에서 보너스를 제공하지 않으며, 오해의 소지가 있는 광고와 프로모션이 있기 때문에 고객들과 장난을 치고 있는 것 같습니다.
Recently, I encountered 2 unresolved issues and had a terrible experience at this casino. I received a promotion where I was supposed to deposit up to 75,000 CLP and receive 75 free spins worth 150 pesos each. I claimed the offer and made my deposit. After playing for a while and trying to make a withdrawal, I received a message stating that they needed to contact my bank (although I had made withdrawals from the casino before). I contacted support, and they informed me that I needed to verify my account (which had been verified for a long time). I attempted to make a withdrawal more than 3 times without success; their only suggestions were to troubleshoot with the browser and cookies, which did not work. Since I couldn't withdraw, I continued playing to get the free spins. Eventually, I lost my balance because the game never awarded me the bonuses. Then, I tried to claim my free spins for the deposit after meeting the wagering requirements, but when I entered the game, it notified me that the spins were worth 20 pesos each. I NEVER agreed to 20-peso spins; the promotion clearly stated they were worth 150 pesos. After attempting a few spins, an error message appeared: "Contact support, error 212". I reached out to support, and they insisted on troubleshooting with cookies and the browser again, but the error persisted. They redirected me to another support team, where I sent images of the promotion and the error message. They advised me to try accessing from another device. When I logged in from another device, the spins were still worth 20 pesos, and upon playing them, the error 212 appeared again.
In summary, 1- I lost all my money without being able to make a withdrawal, even though my account was already verified. They made me re-verify, and I still couldn’t withdraw.
2- I deposited the amount associated with a promotion, but when I received the spins, their value was much lower than advertised.
3- The chat only redirected me to support, and support kept asking me to change browsers or clear cookies. When I entered the game, I managed to play a few spins before encountering the error again.
It seems to me that Leo Vegas is playing with its customers since, all of a sudden, withdrawals are not possible, the games do not give the bonuses, and there is misleading advertising and promotions.
En estos días tuve 2 problemas hasta ahora no solucionados y una malisima experiencia en este casino, me llegó una promoción donde debía depositar hasta 75.000 clp y me daban 75 giros gratis de 150 pesos, reclamé la oferta y realicé mi deposito, estuve jugando un rato y al querer hacer un retiro, me aparece que tienen que comunicarse con mi banco (ya había retirado más de una vez del casino) me comuniqué con soporte y me dicen que tenía que acreditar mi cuenta (la cual estaba hace mucho verificada) intenté más de 3 veces hacer un retiro y no pude, solo soluciones parche con el navegador, cookies, que no daban resultado. Al no poder retirar, seguí jugando para obtener los tiros gratis, finalmente, terminé perdiendo mi saldo (ya que el juego jamás me dieron los bonus) luego me dirigí a reclamar mis giros gratis por el deposito hecho luego de las veces que era necesario apostar dicho deposito, pero al ingresar al juego, me notifica que los giros son de 20 pesos y JAMÁS acepté que fueran de 20 pesos, la promoción decía que eran de 150 pesos, al ingresar al juego luego de unos giros, apareció un mensaje de error " comuníquese con soporte, error 212". Me comuniqué con soporte dónde insistieron con cookies, navegador, etc y seguía apareciendo el error, me deriban a otro soporte, donde mando la imágenes de la promoción, el error y me dicen que ingrese desde otro dispositivo, ingreso desde otro dispositivo y aparecen los giros de 20 pesos nuevamente, los cuales estaban por expirar y al jugarlos, aparece nuevamente el error 212.
En resumen,1- perdí todo mi dinero sin poder realizar un retiro, teniendo ya mi cuenta verificada, me hicieron verificar de nuevo y aún así no podía retirar.
2- Deposito cierta cantidad asociada a una promoción y cuando me dan los giros, el va los es mucho menor al promocionado.
3- El chat sólo envía a soporte y soporte me pide que cambie de navegador, elimine cookies, pero al ingresar el juego me deja jugar unos tiros y aparece de nuevo el error.
Me parece qur Leo Vegas, está jugando con los clientes ya que de un momento a otro no se puede retirar y los juegos o dan los bonus, además de caer en falsa publicidad y promoción.
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