칠레의 플레이어는 사전 계정 확인에도 불구하고 인출 실패, 프로모션 무료 스핀이 광고된 것보다 가치가 낮음, 지속적인 오류 및 비효과적인 지원 문제 해결 등 카지노와 관련된 여러 문제에 직면했습니다. 그들은 균형을 잃었고 고객 지원을 통해 문제를 해결할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락했고 카지노는 플레이어에게 보상으로 더 높은 가치의 무료 스핀 30개를 제공했습니다. 플레이어는 지속적인 불만으로 인해 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 불만 처리팀은 보상금이 분쟁 중인 프리스핀의 원래 가치를 초과했기 때문에 문제가 해결된 것으로 간주했습니다.
최근에 나는 해결되지 않은 문제 2개에 직면했고 이 카지노에서 끔찍한 경험을 했습니다. 저는 최대 75,000 CLP를 입금하고 각각 150페소 상당의 무료 스핀 75회를 받을 수 있다는 프로모션을 받았습니다. 나는 제안을 요청하고 보증금을 입금했습니다. 잠시 게임을 하고 인출을 시도한 후 은행에 연락해야 한다는 메시지를 받았습니다(이전에 카지노에서 인출한 적이 있었지만). 지원팀에 연락했더니 (오랜 기간 동안 인증되었던) 내 계정을 인증해야 한다고 알려줬습니다. 3번 이상 출금을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그들의 유일한 제안은 브라우저와 쿠키 문제를 해결하는 것이었지만 작동하지 않았습니다. 철회할 수 없었기 때문에 무료 스핀을 얻기 위해 계속 플레이했습니다. 결국 게임이 나에게 보너스를 주지 않았기 때문에 나는 균형을 잃었습니다. 그런 다음 베팅 요건을 충족한 후 예치금에 대한 무료 스핀을 요청하려고 했지만 게임에 들어갔을 때 스핀이 각각 20페소의 가치가 있다는 알림을 받았습니다. 나는 20페소 스핀에 동의한 적이 없습니다. 프로모션에는 150페소의 가치가 있다고 분명히 명시되어 있습니다. 몇 번 회전을 시도한 후 "지원팀에 문의하세요, 오류 212"라는 오류 메시지가 나타났습니다. 지원팀에 연락했더니 쿠키와 브라우저 문제를 다시 해결해 달라고 했지만 오류가 계속 발생했습니다. 그들은 나를 다른 지원 팀으로 리디렉션했고 그곳에서 프로모션 이미지와 오류 메시지를 보냈습니다. 다른 기기에서 접속해 보라고 조언하더군요. 다른 기기에서 로그인했을 때 스핀은 여전히 20페소 가치가 있었고, 플레이 시 212 오류가 다시 나타났습니다.
요약하자면, 1- 내 계좌가 이미 확인되었음에도 불구하고 출금을 하지 못한 채 모든 돈을 잃었습니다. 재인증을 하게 되었는데, 그래도 철회할 수 없었습니다.
2- 프로모션과 관련된 금액을 입금했지만 스핀을 받았을 때 해당 금액이 광고된 것보다 훨씬 낮았습니다.
3- 채팅은 나를 지원팀으로 리디렉션했고, 지원팀에서는 브라우저를 변경하거나 쿠키를 삭제하라고 계속 요청했습니다. 게임에 들어갔을 때 오류가 다시 발생하기 전에 몇 번 스핀을 했습니다.
제가 보기에는 Leo Vegas가 갑자기 출금이 불가능하고, 게임에서 보너스를 제공하지 않으며, 오해의 소지가 있는 광고와 프로모션이 있기 때문에 고객들과 장난을 치고 있는 것 같습니다.
친애하는 루나네그라 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 카지노에서 겪은 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 조사할 수 있도록 다음 사항에 대한 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.
관련 커뮤니케이션이나 문서가 있는 경우 다음 담당자에게 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 귀하의 질문에 답변해 드립니다.
1- 24년 6월 30일에 75,000 clp를 입금했는데, 이는 150 칠레 페소의 프리스핀을 얻기 위해 최소한 필요한 금액이었습니다.
2- 이전에 여러 번 출금한 적이 있습니다. 출금을 요청한 다음 채팅을 통해 의사소통해야 플랫폼에서 승인되고 일반적으로 이체가 즉각적으로 이루어지기 때문입니다. 나의 마지막 인출 금액은 200,000 clp였습니다.
3- 프리스핀 횟수와 각 횟수를 나타내는 첨부된 사진.
4-노트북에서 플랫폼에 액세스했는데 스핀이 계속 20clp로 나타나고 스핀을 돌리면 게임에 동일한 오류가 나타납니다.
게임 변경을 요청했는데 프로모션이 하이퍼 스트라이크에 있었기 때문에 이 작업을 수행할 수 없다고 했습니다. 
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Lunanegra님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 루나네그라님,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 저는 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 LeoVegas Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는, 요즘 카지노에서 이메일로 연락이 왔는데 "불편함" 때문에 750 칠레 페소 30번의 스핀을 주었는데 결국 같은 카지노에서 패하게 되었고 개인적으로 Leo Vegas에서 내 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 내 상금은 매우 적었습니다. 제가 무언가를 따낼 때마다 신기하게도 슬롯이 아무 것도 주지 않았고 결국 모든 것을 같은 카지노에 남겨두게 되었습니다. 그래서 나쁜 경험으로 인해 그 카지노는 보너스가 거의 없고 충성도 프로그램도 없었습니다. , 보너스는 비참했습니다. 그들은 많은 돈을 예치하고 베팅에 대한 작은 가치로 일부 스핀을 얻기 위해 비를 내리게 만들었고, 스핀을 얻기 위해 돈을 잃을 위험을 무릅썼습니다.
중재자가 되고 싶어해주셔서 감사합니다. 하지만 글쎄요, 저는 중재자가 되고 싶었어요.
사람들이 어떤 유형의 카지노인지 알고 사용자가 시간을 낭비하지 않도록 내 나쁜 경험을 공유하십시오.
안녕하세요 루나네그라님,
업데이트 해주셔서 감사합니다. 카지노가 귀하에게 선의로 제공한 프리스핀의 가치가 원래의 프리스핀의 가치보다 높기 때문에 문제가 해결된 것으로 간주합니다. 우리는 아무것도 따지 못해 좌절감을 느끼는 것을 이해합니다. 그러나 그것은 도박의 본질입니다. 때로는 이길 때도 있고 질 때도 있습니다. 귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
베드로
