일본 플레이어는 카지노 LEO에 입금한 2,000엔과 관련하여 인터넷 뱅킹을 통해 입금했음에도 불구하고 입금되지 않은 문제에 직면했습니다. 그는 해결을 위해 카지노에 여러 번 연락했지만, 그들은 지불 회사의 확인을 기다리고 있다고만 말했고, 이로 인해 카지노가 책임을 전가하고 있다고 생각했습니다. 플레이어가 지불이 자신의 계좌에 반영되었다는 알림을 받았을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 결과를 확인한 후 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
*카지노 이름 : 카지노 LEO
선택된 카지노는 일본 시장을 겨냥한 것으로 보입니다.
제목 : 인터넷뱅킹 입금이 반영되지 않습니다
8/29 오전 10시 35분(JST)
저는 은행의 인터넷 뱅킹 서비스를 이용하여 지정된 계좌에 2,000엔을 입금했습니다.
일반적으로 30분 이내에 적립되지만 반영되지 않아서 라이브 채팅으로 확인했습니다.
해당 부서에서 이메일로 연락을 드릴 것이라고 안내를 받았습니다.
현재 라이브 채팅 요청에 따라,
인터넷뱅킹 거래내역에 대한 스크린샷을 제출했습니다.
14:35 (나)
연락이 없어 이메일로 문의드렸습니다.
14:53 (카지노 LEO 응답)
"현재 결제 회사와 확인 중입니다.
현재로선 입금이 아직 확인되지 않았습니다.
자금은 결제 회사의 확인 후 적립됩니다."
이것이 반응이었습니다.
21:41 (나)
나는 그 이유가 무엇이든, 미루지 말고 즉각적인 해결책을 요청했습니다.
22:16 (카지노 LEO 응답)
"현재 결제 회사의 답변도 기다리고 있습니다.
확인이 되면 바로 연락드리겠습니다."
8/30 13:51 (본인)
저는 그러한 행위가 사기에 해당한다고 말했습니다.
이 문제를 해결하기 위한 정책과 조치를 보여달라고 요청했습니다.
14:10 (카지노 LEO 응답)
"오늘 결제회사에도 확인을 요청했습니다.
확인되면 바로 연락드리겠습니다."
하지만,
이들은 책임을 결제 회사(존재 여부조차 의심스러움)에 전가하는 듯하며 문제를 해결하려는 의지가 전혀 없음을 보이고 있습니다.
사랑하는 마보인,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. LeoVegas에 대한 문제인가요 아니면 다른 카지노에 대한 문제인가요? 다른 카지노인 경우 링크를 제공해 주세요.
카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 할 수 있는 일은 결제 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 손발이 묶여 있습니다. 그동안 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
친애하는 닉
이 문제에 대한 귀하의 답변에 감사드립니다.
여러분의 질문과 조언에 다시 한번 감사드립니다.
귀하의 문의사항에 답변해 드리겠습니다.
☆본 사건이 발생한 카지노명 : Casino Leo
URL: https://casinoleo.com/ja/promotion/all
문제의 카지노를 찾아보니 다음과 같은 내용이 나왔습니다.
"Casino Leo는 Leo Vegas가 일본 시장에서 철수한 후 재런칭된 온라인 카지노입니다. 2022년에야 재런칭되었기 때문에 인터넷에는 Casino Leo에 대한 정보가 많지 않습니다."
*참조 URL: https://www.strafe.com/jp/esports-betting/reviews/casino-leo/
☆다음 정보에 대한 문의에 답변해 드리고, 자세한 입금 절차를 설명해 드리겠습니다.
◾️질문: "결제 서비스 제공업체에 연락하는 것 외에는 할 수 있는 일이 없습니다"라는 진술에 대해
결제 제공자는 누구입니까?
입금 흐름에 대한 세부 정보와 참고 이미지를 첨부했습니다.
・입금흐름 세부내역
첨부된 카지노 입금 메뉴에서 인터넷 뱅킹을 선택하고 입금금액을 지정하세요.
카지노에 등록된 귀하의 은행 계좌가 표시됩니다.
카지노 사이트에서 귀하의 은행 계좌 인터넷 뱅킹에 로그인합니다.
온라인 뱅킹 ID/PW, 생년월일, 거래 비밀번호 등을 단계별로 입력하면, 온라인 뱅킹은 예상치 못한 위치에서의 로그인 시도를 감지하고 경고를 보내드립니다.
이를 통해 송금 정보를 입력하지 않고도 지정된 계좌로 쉽게 자금을 이체할 수 있습니다.
마지막으로 온라인 뱅킹 인증 앱을 사용하여 이체를 승인하세요.
귀하의 은행 계좌에서 카지노가 지정한 은행 계좌로 이체가 완료됩니다.
따라서 도중에 발생하는 손실에 대하여,
첨부된 이체대상이 결제회사인 경우,
결제 회사와 카지노 간의 문제
결제 회사의 은행 계좌가 동결될 수 있나요?
제공자는 어디에 있나요?
지속적인 지원에 감사드립니다.
사랑하는 마보인,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
