독일 출신의 플레이어는 카지노에서 지난 14번의 인출에서 일관된 공제를 경험했습니다. 2주 전에 해결을 위해 실시간 채팅에 연락했음에도 불구하고 공제는 계속되었습니다. 그는 카지노가 자신의 거래에 대해 수수료를 부과했을 수도 있다고 의심했습니다. 플레이어는 설명할 수 없는 수수료로 인해 총 91유로를 잃었습니다. 우리는 사례를 검토한 결과 카지노가 아닌 결제 제공업체가 수수료를 공제할 가능성이 높다고 판단했습니다. 당시 카지노에서는 이 문제를 조사하고 있었습니다. 수수료에 대한 카지노의 책임을 확인할 수 없어 불만 사항이 거부되었습니다. 우리는 향후 유사한 문제를 피하기 위해 플레이어에게 다른 카지노 사용을 고려하도록 조언했습니다.
최근에 나는 이 카지노에서 꽤 나쁜 경험을 했습니다. 지난 14번의 인출 금액에서 금액이 공제되었습니다. 2주 전에 라이브챗에 들어갔는데 지금까지 아무 일도 일어나지 않았습니다. 여전히 인출 금액에서 돈이 공제됩니다. 나는 Mifinity를 통해 모든 인출을 수행했으며 다른 카지노에서는 비슷한 일이 일어난 적이 없습니다. 다음은 내가 최근에 인출한 14번의 목록과 그들이 나에게 실제로 보낸 금액입니다. 모두 유로로 표시됩니다.
1월 17일, 17:25 43,53/45,11
1월 19일, 18:56 67,96/70,42
1월 20일, 18:53 217,27/225,15
1월 22일, 21:05 135,52/140,44
1월 25일, 1:08 67,67/70,12
1월 29일, 17:53 114,36/118,51
1월 31일, 21:03 92,64/96
2월 1일, 0:34 53,22/55,15
2월 2일 21:38 400,44/414,96
2월 3일 16:50 178,69/185,17
2월 4일 15:03 101,32/105
2월 5일, 12:09 130,27/135
2월 6일, 0:25 211,23/218,89
2월 7일, 13:23 299,72/310,59
-79,13
라이브챗에서는 인출에 대한 수수료가 없어야 한다고 말했습니다. 그들은 2주 전에 사건을 조사하기 위해 사건을 열었지만 지금까지 아무 일도 일어나지 않았습니다. 제가 실시간 채팅으로 문의하면 그들은 항상 같은 말을 합니다. "중개 은행에서 수수료를 부과했을 수도 있다는 소식을 들었습니다. 이에 대해 자세히 조사해 보겠습니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있나요? ?" 내가 너무 많이 이겼기 때문에 그들이 나에게 수수료를 준 것 같은 느낌이 든다. 저는 여러 카지노에서 플레이하고 있는데 요즘에도 Mifinity가 있는 다른 카지노에서는 수수료를 전혀 받지 못해서 정말 Letslucky가 문제라고 생각합니다.
Mifinity에 문의했는데 이에 대한 수수료가 없습니다. 다른 모든 온라인 카지노에서 Mifinity 인출은 수수료 없이 이루어지기 때문에 대답은 의미가 있습니다. Letslucky 카지노에 대한 불만 사항은 어디에 제출할 수 있습니까?
친애하는 Sebastian98님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 일반적으로 결제 처리를 위해 결제 제공업체에서 수수료를 부과한다는 점을 이해하시기 바랍니다. 거래 수수료, 환전 수수료 또는 둘 다일 수 있습니다. 불행하게도 이는 매우 흔한 일이며 카지노는 일반적으로 이에 대해 아무런 영향을 미치지 않습니다.
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
3 주 전:
당신의 재무팀이 원래 예정 금액보다 3유로 적은 금액을 나에게 보냈습니다.
그 사람들이 나에게 70,42유로를 보냈어야 했는데
양해해 주셔서 감사합니다. 저희 에이전트가 곧 도움을 드릴 것입니다. 기다리세요.
안녕하세요, Sebastian. 문의해 주셔서 감사합니다!
제 이름은 Nick입니다. 귀하의 질문에 답변해 드리겠습니다.
잠시만 기다려 주세요. 확인해 드리겠습니다.
이 정보를 관련 부서에 보내 수수료의 출처를 확인하도록 하겠습니다. 그동안 일부 수수료가 부과된 경우 은행에 연락하여 정보를 요청하시기 바랍니다.
내 마이피니티로 보내졌어
수수료가 발생하지 않아야 합니다.
만약을 대비해 부탁드립니다.
내 은행은 그것과 아무 관련이 없습니다
귀하의 사건을 관련부서로 전달하였습니다. 최대한 빨리 조사하여 해결할 것입니다.
이런 상황에 대해 정말 죄송합니다. 나중에 업데이트를 위해 연락해 주시기 바랍니다.
오키 도키
아니면 나에게 메일을 보내주실 수도 있어요
이것이 가능할까요?
업데이트 내용을 확인하시려면 나중에 채팅으로 문의해주세요.
오키 도키
현재 인출에 높은 수수료가 없기를 바랍니다.
더 커요, 아무 이유 없이 돈을 잃고 싶지 않아요
오늘 도움을 드릴 수 있어서 기쁩니다. 제가 도와드릴 다른 것이 있나요?
5 일전:
출금이 취소되었습니다
꼭 출금수단으로 Mifinity를 사용해야 하나요? 높은 수수료를 받는 것이 지겨워서 다른 인출 방법으로도 수수료를 주는지 확인하고 싶었습니다.
안녕하세요, Sebastian. 저희에게 연락해주셔서 감사합니다!
제 이름은 드와이트입니다. 귀하의 질문에 답변해 드리겠습니다.
마이피니티, 은행 송금, 암호화폐를 사용할 수 있습니다. 예금에 사용한 방법.
오늘 도움을 드릴 수 있어서 기쁩니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
그런데 은행 송금이 취소됐어요
마지막 출금 시 은행 송금을 이용하려고 했습니다.
아, 죄송합니다. 저희 금융 부서에서 은행 송금을 통한 인출을 처리할 수 없어 Mifinity를 사용하실 것을 제안했습니다.
하지만 앞서 말했듯이 2주에 걸쳐
예전에는 항상 이유 없이 수수료를 주더군요
2주 전에 사건이 열렸지만(우선순위가 가장 높음 :)) 지금까지는 아무 일도 일어나지 않았습니다. 인출할 때마다 여전히 돈이 차감됩니다.
확인 결과 중개은행에서 차감된 것으로 확인되었으며, 해당 문제에 대해서는 아직 조사가 진행 중입니다. mifnity를 통해 출금을 주문하는 동안에는 그러한 상황이 발생하지 않습니다.
마지막으로 Mifinity로 인출할 때마다 돈이 차감되었습니다.
중개은행이 참여하지 않습니다. 나한테는 변명인 것 같아
*배출하다
*변명
이 카지노는 내 인출에 대한 수수료를 부과하기 위해 1월 중순에 시작했습니다.
이는 변명이 아니라 현재 저희가 가지고 있는 정보이고 위에서 말씀드린 것처럼 저희는 이 문제에 대해 조사를 하려고 노력하고 있습니다. 그런 상황에 처한 사람은 당신뿐만이 아닙니다.
다른 결제 옵션에서도 동일한 문제가 발생합니까?
은행 송금 출금만 가능합니다.
그 사이에 10개가 넘는 채팅이 더 있어서 모두 보낼 수 있지만 더 이상 콘텐츠가 없습니다. 그렇다면 이 2개의 채팅이면 충분할 것 같습니다.
그리고 2월 10일에 마지막으로 인출할 때 308,80/320유로를 받았기 때문에 지금까지 Letslucky 카지노에서 설명할 수 없는 수수료로 인해 91유로를 잃었습니다.
Sebastian98님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 좌절감을 이해하지만, 우리가 할 수 있는 일이 많지 않다는 점은 유감스럽습니다. 이미 설명했듯이 이러한 수수료는 결제 제공업체와 카지노가 문제를 조사하려고 할 때 공제될 가능성이 높습니다. 불행하게도 우리는 카지노가 수수료를 공제했는지 100% 확신할 수 없는 경우 카지노에 수수료를 환불하도록 강요할 수 없습니다.
모든 인출에서 이런 현상이 발생한다면 제가 드릴 수 있는 유일한 조언은 다른 카지노를 선택하라는 것입니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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