독일의 플레이어는 이전에 표준이었던 7일 베팅 한도로 100% 입금 보너스를 활성화했지만 예상치 못하게 24시간으로 줄었습니다. 베팅이 거의 완료되었음에도 불구하고 플레이어는 불공평한 대우를 받았다고 느꼈고 고객 지원에서 갑작스러운 조건 변경과 관련하여 아무런 도움을 받지 못했습니다. 카지노가 선의의 표시로 플레이어에게 남은 베팅 금액 244.52유로를 입금했을 때 문제가 해결되었습니다. 플레이어와 불만 처리팀 모두 해결에 만족을 표했고 불만은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
어제 배팅금의 40배로 100% 입금 보너스를 활성화했습니다.
이 카지노에서 활성화한 모든 보너스에 대해 배팅을 완료하는 기한은 7일이었습니다.
이 특정 보너스에서는 시간 제한이 갑자기 24시간으로 단축되었습니다.
나는 전혀 몰랐는데, 아마도 주의를 기울이지 않은 것이 내 잘못이었을 수도 있지만, 나는 느낀다.
불공평하게 대우받았습니다. 내기가 거의 끝나가고 있었기 때문에 휴식을 취했습니다.
어제 저녁에 일어나서 오늘 아침을 새롭게 시작했어요.
나는 이 카지노에서 100배의 베팅 보너스를 받았지만 24시간만 받은 적은 없습니다.
내기를 걸다. 채팅은 어떠한 도움도 거부했고 이 24시간 규칙에 따라야 합니다.
친애하는 LittleFu,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성화하고 플레이한 보너스를 보여주는 정확한 링크나 스크린샷을 보내주시겠습니까? 카지노 웹사이트에서 이 보너스를 찾았습니까? 아니면 이메일로 제공되었습니까? 이메일로 프로모션 제안을 받았다면 저에게 전달해 주세요. veronika.f@casino.guru .
또한, 이 보너스의 유효성과 관련하여 고객 지원팀과 대화한 내용의 스크린샷이나 채팅 내용을 전달해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
고객 지원과의 대화를 저와 공유해 주셔서 감사합니다. 고객 지원 담당자가 준 보너스로 플레이했나요, 아니면 이 보너스로 전혀 플레이하지 않았나요?
안녕하세요.
저는 이미 위에서 모든 것을 언급했습니다.
(스크린샷)
2024년 12월 27일 오전 9시 16분
보너스는 입금 시 직접 적립됩니다.
LittleFu, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 LittleFu,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며, 이 문제에 대해 더 자세히 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다. 보너스를 이전 상태로 복구하는 것에 대해, 유감스럽게도, 저는 여기 카지노 팀에 동의할 수밖에 없습니다. 대부분의 카지노는 이러한 옵션이 시스템에 없기 때문에 기술적으로 이를 수행할 수 없지만, 불편함을 "보상"하기 위해 더 유리한 보너스를 제공할 수 있을 것입니다. 어쨌든, 먼저 실제로 무슨 일이 일어났는지 알아내야 하고, 그런 다음 합리적인 해결책을 찾기 위해 노력해야 합니다.
LetsLucky Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 LetsLucky Casino,
보너스 베팅 시간이 7일에서 24시간으로 단축된 이유에 대해 설명해 주시겠습니까?
LittleFu 및 Casino Guru 팀 여러분,
저희는 사건을 철저히 검토했고 플레이어가 경험한 보너스 문제를 알아냈습니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며 앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 가능한 모든 조치를 취하겠다고 약속했습니다.
우리는 또한 플레이어의 나머지 배팅 금액을 현금 244.52유로로 그의 잔액에 입금했는데, 이는 선의의 표시로 여겨지기를 바랍니다.
이 문제를 우리의 주의를 끌게 해주셔서 감사합니다.
감사합니다,
렛슬러키 팀.
친애하는 Letslucky 팀 여러분,
귀사의 신속한 대응과 공평한 상황 관리에 감사드립니다.
친애하는 LittleFu,
저희의 노력이 상황에 긍정적인 영향을 미쳤다는 사실과 카지노에서 공정하게 보상받았다는 사실을 알게 되어 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 양측의 협조에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 TrustpilotRate Casino Guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
