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LetsLucky Casino - 플레이어의 계정이 잠겼습니다.

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양: CHF500

LetsLucky Casino
제출: 2024.02.05 | 케이스 종결 : 2024.02.20
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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스위스 출신의 플레이어는 모든 것을 확인하고 이용 약관을 위반하지 않았음에도 불구하고 출금이 취소되고 계정이 잠겼다고 보고했습니다. 문제를 이해하고 해결하기 위한 당사 팀의 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 당사의 문의에 응답하지 않았습니다. 따라서 우리는 해당 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
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다 확인했고 출금하고 싶어요.. 출금이 취소되고 계정이 잠겼다는 이메일을 받았어요..

저는 어떠한 이용약관도 위반하지 않았습니다..

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공공의
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친애하는 noeldorr195님께,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Let's Lucky Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

귀하의 계정이 차단된 이유를 알려주시겠습니까? 카지노에서 받은 이메일을 나에게 전달해 주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
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noeldorr195 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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