뉴질랜드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 이 문제는 Skrill 계정에 연결된 이메일 주소의 오타로 인해 결제가 거부되면서 발생했습니다. 카지노 담당자가 문제를 확인한 후 플레이어는 올바른 이메일 주소를 확인했고 자금이 그녀의 플레이 계정으로 반환되었습니다. 올바른 세부정보로 거래를 다시 처리한 후 플레이어는 성공적으로 출금을 받았습니다. 해당 문제는 플레이어가 만족할 정도로 해결되었으며 불만 사항은 "해결됨"으로 종료되었습니다.
나는 반복적으로 자금 인출을 요청했지만 연중무휴 헬프 라인에 있는 수많은 상담원으로부터 모두 동일한 응답을 반복적으로 받아 계속해서 벽돌 벽에 부딪혔습니다. 내 플레이 계정과 입금 및 출금이 가능한 결제 제공업체를 확인하기 위해 확인된 문서를 보냈습니다. 그리고 실제로는 이것이 거짓인데도 내 결제 제공업체가 카지노의 결제를 거부했다는 말을 들었습니다. 나는 헤매고 있다. 그리고 상황이 매우 실망스러웠습니다. 왜냐하면 1을 진행하기 전에 숙제를 했기 때문입니다… 이 사이트에 대한 리뷰를 모두 읽었습니다. 2. 이 사이트는 평판이 좋은 호주 인플루언서에 의해 홍보되었습니다. 신뢰할 수 있는 사이트라고 생각했는데, 이제 사기임을 알게 되었습니다. 이 타임라인은 현재 2주 정도이며, 해당 사이트에서는 지급금이 24시간을 넘지 않는다고 나와 있습니다.
친애하는 ktbjc29님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요,
우선 빠른 답변 감사드립니다만
결제 제공업체(skrill)를 통해 계정을 만드는 것 외에는 대안이 제공되지 않았습니다. 이는 말이 되지 않습니다. 인출을 요청하기 전에 계속 진행하기 전에 먼저 Let's Lucky로 내 계정을 확인해야 했습니다. 또한 결제 제공업체(Skrill)를 통해 확인된 계정 정보의 스크린샷도 있으며 해당 계정에 연결된 이메일 주소가 표시됩니다. 오늘 한 상담원이 결제가 승인되었지만 해당 계정과 연결된 이메일 주소가 없기 때문에 결제 제공업체가 결제를 거부했다고 효과적으로 밝혔습니다. 문서에 따르면 그렇습니다.
아니요. 활성 보너스가 없어서 선택 해제했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 ktbjc29님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 ktbjc29님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 LetsLucky Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 LetsLucky Casino님께,
플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 알려주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
친애하는 스테판 님,
철저한 검토 결과, 결제 처리 지연을 초래한 문제는 사용자가 Skrill 출금에 사용한 이메일의 오타일 수 있음을 알려드립니다.
ktbjc29님, 이번 사건에 대해 좀 더 자세히 설명하기 위해 이메일로 내부적으로 연락을 드렸으니, 빠른 해결에 도움이 되길 바랍니다.
저희는 이번 지연으로 인해 고객님께서 느끼신 우려와 괴로움을 충분히 이해할 수 있다는 점을 알려드리고, 저희도 고객님의 심정에 진심으로 공감하고 적절한 도움을 드릴 준비가 되어 있음을 알려드리고 싶습니다. 우리는 플레이어들에게 원활하고 시기적절한 거래를 포함하여 탁월한 게임 경험을 제공하기 위해 노력하고 있으며, 따라서 귀하가 직면한 출금 지연으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다.
귀하의 답변을 기다리며, 최종 해결이 더 이상 지속되지 않기를 바랍니다.
친애하는,
레츠럭키 팀
친애하는 ktbjc29님,
카지노로부터 이메일을 받았나요? 그렇다면 이메일에 회신한 후 알려주시기 바랍니다.
나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.
감사합니다.
스테판
친애하는 스테판,
나는 이메일을 받았음을 확인할 수 있으며 내 이메일 주소를 확인하는 데 필요한 문서로 응답했습니다. 나는 또한 이메일 주소가 오타였다는 Let Lucky Casino의 의견에 동의합니다. 어떻게 ? 내 문서에 다르게 나와 있어서 잘 모르겠습니다. 이것은 내 출금이 거부된 이유를 설명합니다. 그럼에도 불구하고 나는 Let's Lucky Casino가 그들의 추론을 설명하기 위해 파티에 온 것에 대해 감사하며, 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 계속해서 업데이트해 드리겠습니다. 감사해요
친애하는 스테판,
예, 문제가 해결되었으며 자금이 플레이어에게 전송되었음을 알려드리려고 왔습니다.
친애하는 ktbjc29님,
모든 것이 귀하 측에서 해결되었는지 확인하십시오. 감사합니다!
친애하는,
레츠럭키 팀
Let's Lucky 지원팀의 Stefan과 Paul에게 감사드립니다.
이제 철회가 접수되었음을 확인할 수 있습니다. 결과에 매우 만족합니다. Paul은 내 문제를 신속하고 효율적으로 처리했습니다. 지연의 원인이 이메일 주소였음을 명확히 하자면, 카지노에서 의도적으로 자금을 보관한 것이 아니라 이메일 주소를 잘못 입력했기 때문에 실제로 결제 제공업체에 막혔습니다. 자금이 내 플레이 계정으로 반환되고 올바른 이메일 주소를 입력하면 거래가 성공적으로 이루어졌습니다. 결과에 만족합니다. Casino Guru 팀과 Paul에게 감사드립니다.
친절한 안부
나디아.
친절한 안부
나디아
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