독일 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 확인이 완료되지 않아 보류 중입니다. 우리는 정당화되지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.
은행 명세서를 주소 증명으로 인식하지 마십시오 (각각 50 개 이상의 카지노가 이전에이를 인식 했음). 사무실에서 등록 증명서를 신청하여 더 순수한 사기를 지불 할 필요가 없도록 모든 조치를 취하십시오.
Davor에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않습니다.
주소 증명을 제공하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에있는 유일한 장애물 인 것 같다는 것을 올바르게 이해합니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
내가 전 세계를 여행 할 수있는 여권은 은행 명세서와 가죽 끈 카드로 충분하지 않습니다. 내일 나는이 통지서와 함께 도난 ubd에 대해 경찰에 불만을 제기하여 은행에서 지불금을 돌려받을 것입니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Davor. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 여러분,
관련된 모든 측면의 사례를 명확히 할 수 있습니다.
우리는 모든 고객이 KYC 절차를 거치며 상황에 따라 표준 또는 강화 된 실사 절차를 수행 할 수 있음을 지적하고 싶습니다. 이것은 어떤 식 으로든 플레이어가 자신의 상금을 빼낼 기회없이 제외된다는 의미는 아닙니다.
가장 중요한 것은 검증이 최대한 빨리 진행될 수 있도록 양측이 협력한다는 것입니다.
그러나 우리 고객은 충분히 인내심이 없었고 잔액을 사용한 후 이미 계정을 폐쇄했습니다.
불편을 드려 죄송합니다.
친애하는,
LightCasino 팀