폴란드 출신 선수는 반복적인 프로필 확인 과정으로 인해 상금 PLN 2,000을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 주소 확인을 위해 다양한 종류의 서류를 제공했음에도 불구하고 그의 신청은 모두 거부되었고 카지노는 그의 이메일에 응답하지 않았습니다. 검증에 필요한 서류를 명확히 하기 위해 카지노에 연락한 후, 플레이어는 법원에서 만족스러운 서류를 제출했습니다. 결과적으로 카지노는 이 문서를 수락하고 확인 절차를 마무리하며 상금을 지급했습니다. 플레이어의 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
상금 PLN 2,000을 인출하고 싶습니다. 카지노에서 내 프로필을 확인하라고 합니다. 문제 없습니다. 송장/대출/가스 요금/공과금/전화, 다양한 이체 유형, 주소 확인 등을 보냈습니다. 그들이 신청서를 거부할 때.
채팅으로 의사소통이 불가능하고, 계속 문서를 받고 싶다고 쓰고 있습니다. 더 이상 처리할 수 없기 때문에 이 문제에 대해 도움을 요청하고 싶습니다.
물론 이메일에는 응답하지 않습니다.
안녕하십니까?
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 LightCasino 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 카지노 측과의 마지막 통신은 어제 이루어졌는데 원칙(계속 동일한 문서를 보낸다)에 따른 것이었으나 이는 사실이 아닙니다.
신분증은 승인되었으나 주소가 확인되지 않았습니다.
나는 이미 그들에게 다양한 문서, 전화 요금 청구서, TV 요금 청구서, 고용 계약이 포함된 은행 송금, 내가 소유자임을 확인하는 은행 명세서, 내 주소를 확인하는 것, 내가 할 수 있는 모든 것, 오래된 가스 청구서까지 보냈습니다. 그들은 거부했지만 임대했는데 다른 것이 없습니다.
단지 그 분들을 기쁘게 하려고 서류를 보낼 수가 없어요. 사건이 12일째 계속되고 있는데 길어야 1~2일 만에 거절을 해서 여러 번 시도를 했어요.
환승을 받지 않는다고 글을 남겼습니다. 알겠습니다. 그래서 인터넷/TV/전화 요금 청구서를 보냈습니다. 그게 제가 가진 전부이기 때문입니다. 임대 계약은 6개월 전이라 줄 수 없고 계속 거부됩니다.
게다가 이 채팅으로 의사소통하는 것은 악몽입니다. 왜냐면 그들은 맞지 않는 것을 구체적으로 쓰지 않고 같은 문자를 계속해서 보내는데, 어떤 문서를 보내야 하는지 물으면 대답은 다음과 같습니다. 패널에서 무엇을 업로드해야 하는지 확인하세요. 은행 명세서이어야 합니다. 그들도 얻었습니다.
안녕하세요 Adreon님. 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, Adreon,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 이러한 문제를 발견하게 되어 매우 유감입니다. 문제를 해결하는 데 도움을 드리기 위해 지금 카지노에 연락하겠습니다.
저는 LightCasino를 이 대화에 참여하고 조사에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
플레이어를 확인하기 위해 정확히 어떤 서류가 필요한지 구체적으로 알려주실 수 있나요?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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