몬테네그로의 플레이어는 카지노에서 문제를 경험했습니다. 여러 번 입금하고 10,000유로가 넘는 상금을 받은 후 카지노는 4,000유로만 지불했습니다. 그의 남은 인출은 보류 중이었고 그의 계정은 예기치 않게 차단되었습니다. 카지노는 그의 이메일에 응답하지 않았습니다. 플레이어의 협조에도 불구하고 카지노는 그의 게임 활동에서 의심스러운 패턴을 발견하고 게임 제공업체와 조사를 진행하고 있었습니다. KYC 인증 절차가 완료되지 않아 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 카지노의 행동이 정당하다고 간주되어 불만 사항이 기각되었습니다.
저는 2023년 12월 10일에 이 카지노에 등록했습니다. 환영 보너스로 입금하고 풀었습니다. 그런 다음 카지노는 나에게 Vip 보너스를 제공했고 나는 이 입금을 했습니다. 풀렸다.
그런 다음 보너스 없이 입금했고 10000유로 이상을 얻었습니다.
카지노는 4000개만 인출했습니다. 그런 다음 그들은 기다려야 한다고 말했습니다(한도).
그들은 카지노에서 1월 12일과 14일에만 인출을 승인했습니다.
다른 인출은 아직 보류 중이지만 카지노에서 내 계정을 차단했습니다.
차단 사유가 없으며 카지노에서는 이메일로 답변하지 않습니다.
친애하는 alex86님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이것이 귀하의 첫 출금 시도였다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노가 귀하의 계정을 차단하기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
kyc가 성공적으로 통과되었습니다.
카지노는 이미 2000유로로 몇 배럴을 인출했습니다. 그러나 모든 인출이 완료되지는 않았습니다.
카지노에서는 기다려야 한다고만 말해요.
aleks86 님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 마지막으로 성공적인 인출을 받은 정확한 날짜와 처리하는 데 며칠이 걸렸는지 알려주시겠습니까? 모든 출금요청시 동일한 출금방법을 사용하셨나요? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
인출된 항목과 인출되지 않은 항목을 확인하기 위해 계정에 로그인할 수 없으며 이전 항목만 로드할 수 있습니다.
이제 계정이 폐쇄되고 카지노는 세부 사항에 대해 답변하지 않습니다.
aleks86님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 aleks86에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 LionSpin Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 플레이어의 계정이 차단된 이유와 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
Aleksandrs 및 CasinoGuru님께,
해당 계정의 게임 활동에서 의심스러운 패턴을 감지했음을 알려드립니다. 현재 게임 제공업체와 철저한 조사를 진행하고 있습니다.
정보를 받는 즉시 신속하게 업데이트를 제공해 드리겠습니다.
인내심과 이해에 감사드립니다!
친애하는,
LionSpin 팀
친애하는 알렉산드르스에게,
귀하의 게임 활동에 대한 조사가 아직 진행 중이며 제공업체의 업데이트를 기다리고 있습니다.
우리 팀은 기다리는 것이 얼마나 실망스러울 수 있는지 잘 알고 있습니다. 그러나 우리는 어떤 식으로든 지불을 지연할 의도가 없으며 전체 프로세스의 속도를 높이기 위해 최선을 다하고 있다는 점을 친절하게 알려드립니다.
제공자로부터 정보를 받는 즉시 귀하에게 즉시 연락드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
LionSpin 팀
alex86 및 CasinoGuru님께,
게임 활동에서 관찰된 의심스러운 패턴은 아직 조사 중이라는 점을 알려드립니다. 정보가 나오는 대로 즉시 업데이트해 드리니 안심하시기 바랍니다.
귀하의 양해에 진심으로 감사드립니다!
친애하는,
LionSpin 팀
여러분 모두에게,
게임 활동에서 관찰된 의심스러운 패턴은 아직 조사 중입니다. 새로운 정보가 나오는 대로 저희 팀에서 즉시 알려드리겠습니다.
귀하의 이해와 인내심에 크게 감사드립니다!
친애하는,
LionSpin 팀
여러분 모두에게,
게임 활동 조사가 아직 진행 중이며 제공업체의 업데이트를 기다리고 있음을 알려드립니다.
제공자로부터 정보를 받으면 가능한 한 빨리 연락드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
LionSpin 팀
aleks86 님께, 카지노로부터 37일 후에도 귀하가 KYC에 대한 문서를 아직 제공하지 않았다는 통보를 받았습니다. 카지노가 요청된 문서를 받지 못한 채 30일 이상 경과한 후에도 플레이어의 KYC를 거부하거나 해당 계정을 차단하는 경우 허용됩니다. 카지노가 취한 조치가 정당하다고 믿게 만드는 추가 정보도 있습니다. 이러한 이유로 귀하의 불만사항은 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
감사합니다.
베드로
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