플레이어의 계정은 상태에 대한 업데이트 없이 3개월 이상 조사를 받았습니다. 카지노는 조사를 완료한 후 플레이어의 베팅 중 일부가 무효화되었지만 이제 철회할 수 있다고 플레이어에게 알렸습니다. 미결제 금액을 모두 받으면 문제가 해결되었습니다.
안녕하세요, live-bet.com 에서 탈퇴하는 데 문제가 있습니다. Campeonbet/Svenbet 등과 같은 계열사입니다(CW Marketing BV 소유).
KYC 절차를 통과했지만 완료 후 지불을 요청한 후 내 출금 옵션이 일시 중지되었으며 보안상의 이유로 관련 부서에서 내 계정을 검토 중이라는 알림을 받았습니다. (이건 7월 12일 발생), 오늘까지 기다리면서 주기적으로 업데이트를 요청했는데 계속 같은 답변이 옵니다. .당신의 인내심을 부탁드리며 업데이트가 있을 경우 즉시 이메일로 알려드립니다.) 그러나 그들은 업데이트에 대해 저에게 연락하지 않습니다. 나는 Campeonbet(Live-bet과 같은 회사 소유)를 사용하는 플레이어를 읽었습니다. 같은 문제가 있었습니다. 일부 플레이어는 업데이트 없이 6개월 이상을 기다리고 있습니다.
어떤 식으로든 이 일을 도와주시면 제 계정에 약 2200유로가 있습니다.
안녕하세요 단리호 님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. LiveBet 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이전에 확인된 적이 있는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 보너스를 사용한 적이 있습니까? 같은 카지노에서 플레이하는 다른 사람이 있습니까? 카지노에서 이 오래 지속되는 수표의 이유를 명시한 적이 있습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
계정은 이 일이 발생하기 전에 kyc 루프를 거쳤지만 결국 인증을 받았고 보너스를 사용하지 않았으며 가족 중 아무도 사용하지 않았습니다. 그들은 조사의 이유를 명시하지 않았습니다.
모든 정보를 제공해주신 danliho님 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 단리호 님
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 LiveBet 카지노를 초대하고 싶습니다.
친애하는 LiveBet 카지노,
플레이어 계정을 조사한 이유를 명확히 해주실 수 있나요?
안부 인사,
아담
안녕하세요 카지노가 응답으로 저에게 돌아왔습니다. 제 계정의 출금 옵션이 복원되었으며 조사에서 승리한 내 베팅 중 일부가 이벤트가 발생한 시간에 배치되었기 때문에 무효로 등급이 매겨진 것으로 나타났습니다. 라이브 상태이고 회선이 닫혀 있어야 했으며 내 계정의 총 총액은 이제 15500을 조금 넘습니다.-, 나는 그들이 내린 결정을 이해하고 현재 15500의 합계를 인출하기를 기다리고 있습니다.-