Lottofy는 거의 1년 동안 나를 바보처럼 대했습니다. 2023년 8월 31일에 나는 이 빌어먹을 카지노에 등록하고 돈을 입금했습니다. 나는 심지어 약간의 금액을 얻었습니다. 그것은 나를 계속 플레이하게 만드는 함정으로 판명되었습니다.
그런 다음 그들은 확인을 요구했습니다. 나는 정상적인 표준 절차라고 생각하여 주소 증명과 수입원을 포함한 서류를 업로드했습니다. 그때부터 문제가 시작되었습니다. 첫째, 그들은 내 문서를 거부하고 내 은행 카드 사진을 요구했습니다(내가 Skrill을 통해 입금했고 내 은행 카드가 이 카지노와 아무런 관련이 없음에도 불구하고). 필요한 모든 것을 보냈지만 6개월 동안 아무도 내 확인 상태에 대해 알려주지 않았습니다.
2024년 3월 18일에 드디어 이 문제를 다시 처리하게 되었을 때 인증을 완료하려고 했습니다. 이때쯤 나는 가족과 함께 포르투갈로 이주했고, 카지노는 이를 핑계로 내 돈을 붙잡아 두었다. 나는 카지노 대표들에게 이전 이유와 포르투갈 관료제의 구체적인 내용을 설명했지만 도움이 되지 않았습니다.
새로운 거주지를 고려하여 필요한 서류를 모두 업로드했지만 여전히 확인을 거부했습니다. 이번에는 내가 현재 수입원을 확인하는 명세서를 원했습니다. 비록 내가 보증금을 가지고 있고 아직 보증금을 보유하고 있음을 증명하는 수많은 문서를 그들에게 반복적으로 보냈음에도 불구하고 말입니다.
이 이야기는 오늘날까지 계속되고 있습니다. 내가 문서를 보내면 카지노는 문서를 수락하지 않을 이유를 찾습니다. 터무니없게도 나는 그들에게 내 은행 카드 사진, Skrill 명세서, 내가 일하는 포르투갈 회사의 내 급여 전액을 보여주는 명세서를 포함한 많은 문서를 보냈습니다. 이에 대한 응답으로 그들은 내가 몇 달 동안 살지 않은 아일랜드에 있는 내 주소 증명을 요청했습니다!
Lottofy에는 상금 지급이나 예치금 반환을 피하기 위해 변명과 터무니없는 요구 사항을 제시하는 데 전념하는 부서가 있는 것 같습니다.
Lottofy has been treating me like a fool for almost a year. On August 31, 2023, I registered and deposited money into this damn casino. I even won some small amounts – which turned out to be a trap to make me keep playing.
Then they demanded verification. A normal, standard procedure, I thought, so I uploaded my documents, including proof of address and source of income. That's when the trouble began. First, they rejected my documents, asking for a photo of my bank card (even though I deposited via Skrill and my bank card has nothing to do with this casino). I sent everything they needed, but for SIX MONTHS no one informed me about the status of my verification.
When I finally got around to dealing with this again on March 18, 2024, I tried to complete the verification. By this time, I had moved with my family to Portugal, and the casino used this as an excuse to hold onto my money. I explained to the casino representatives the reasons for the move and the specifics of the Portuguese bureaucracy, but it didn't help.
I uploaded all the necessary documents considering my new place of residence, and they still refused verification. This time, they wanted a statement confirming my current source of income, even though I had repeatedly sent them numerous documents proving I had and still have the funds for the deposit.
This story continues to this day: I send documents, and the casino finds reasons not to accept them. It gets absurd: I sent them a bunch of documents, including a photo of my bank card, a Skrill statement, and a statement from the Portuguese company where I work showing my full salary. In response, they requested proof of my address in Ireland, where I haven't lived for several months!
It feels like Lottofy has a whole department dedicated to coming up with excuses and ridiculous requirements just to avoid paying out winnings or returning deposits.