영국의 플레이어는 계정이 폐쇄되었을 때 카지노와 관련된 문제에 직면했습니다. 카지노는 그녀가 여러 계정을 가지고 있다고 비난했지만 그녀는 이전 계정이 폐쇄된 후 새 계정을 개설했다고 밝혔습니다. 그녀는 계좌가 폐쇄되었을 때 £200 인출을 기다리고 있었습니다. 그녀는 불만 처리 팀에 연락해 자신의 상황을 설명했고, 얼마 후 카지노로부터 £200가 풀려날 것이라는 이메일을 받았습니다. 그러나 그녀의 추가 응답이 부족하여 우리는 사건을 거부해야 했지만 플레이어는 나중에 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가졌습니다.
나는 이것에 대해 많이 플레이했고 많이 이겼습니다. 술을 마시고 £170를 매우 빠르게 반복해서 넣었습니다. 현재 £200 인출이 대기 중이었습니다. 그 전에는 짐이 많았어요.
잠에서 깨어보니 내 계정이 폐쇄되었습니다. 마침내 이틀 후 나에게 이메일을 보냈고 내가 즉시 보낸 ID를 요청했습니다. 며칠 후 그들은 내가 중복된 계정을 갖고 있다고 말했습니다. 이것은 잘못된 것입니다. 나는 그것을 닫기 전에 하나를 가지고 있었고, 그 다음 또 하나를 열었습니다. 이메일 하나에 답변하는 데 3일이 걸립니다. 그들은 실시간 채팅과 전화번호가 있다고 주장하는데 이는 거짓입니다. 오늘 마침내 내 계정을 폐쇄하기로 결정했다는 이메일을 받았습니다. 그리고 £200 인출에 대한 이메일을 기다리세요.. 스트레스를 많이 받았어요. 내 이름에는 한 푼도 없습니다. 이것이 나를 아프게 만들고 있다. 제가 보낸 이메일을 모두 첨부했습니다.
친애하는 leannejkc 님,
불만사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 오해를 피하기 위해 항상 새 계정을 만드는 대신 이전 계정을 재활성화하는 것이 좋습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
나는 몇 달 전에 계정을 폐쇄했고, 회사에 만족하지 않았고, 승리하지도 못했고, 보너스도 쓰레기였습니다. 친구가 맛있다고 해서 한 번 더 해보고 싶다고 생각했어요. 닫은 계정에 로그인할 수 없어서 새로 열었습니다. 그들은 5주에 걸쳐 £470의 예금을 기꺼이 받았습니다. 나는 금단을 겪었습니다. 그런 다음 갑자기 내 계정을 폐쇄하고 £ 200 인출을 보류했습니다. 그게 10월 31일이었어요. 그들은 아직도 나를 괴롭히고 있습니다. 31일에 과소비했어요. 나는 짧은 시간 안에 £170를 차례로 입금했습니다. 그날은 내 생일이었고 혼자 있었고 위스키 몇 잔을 마셨습니다. 그래, 나도 알아요. 그건 어리석은 일이었죠. 나는 양극성이 있고 충동적일 수 있습니다.
그러다가 그날 저를 차단했어요. 그리고 200을 보류했습니다.
그래서 나한테는 이 돈이 정말 필요해요. 나는 아이가 있습니다.. 음식 살 돈이 없습니다. 오늘 그 분이 나에게 주신 답변입니다. 또 기다리게 만드네요. 아니요, 프로모션 제안이 없었습니다. 
방금 이메일을 받았습니다. 10일간의 싸움이 있었는데 당신의 도움이었는지 아닌지는 모르겠지만 그들은 내 £200를 풀어주고 있고 나는 3~5일 안에 받게 될 것입니다. 이로 인한 스트레스는 정말 불필요했습니다. 도움을 주셔서 감사합니다.
