UAE 출신의 플레이어는 태국에서 휴가를 보내는 동안 Lottoland에 계좌를 개설하고 2,000 GBP를 입금했습니다. 4,004GBP의 인출을 요청한 후, 요청한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 그의 계좌는 확인을 기다리는 동안 폐쇄되었습니다. Lottoland는 이후 응답을 중단했으며 라이브 채팅을 통해 그의 계정이 확인되었음을 확인했습니다. 해당 문제는 플레이어가 신분증이 포함된 셀카를 다시 보내 로또랜드에서 성공적으로 인증한 후 해결되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
카지노 전문가님께,
2024년 7월 9일 태국에서 휴가를 보내는 동안 저는 Lottoland에 계좌를 개설하고 2,000 GBP를 입금했습니다. 이 사이트는 태국과 제 모국인 UAE의 플레이어를 수용하므로 플레이하지 않을 이유가 없었습니다. 나는 룰렛과 슬롯을 혼합하여 플레이했고 그 금액을 인출하기로 결정하기 전에 4,004에 이르렀습니다.
이메일을 받은 후 확인을 위해 내 계정이 폐쇄된 직후 내 자금이 이동 중입니다(이 작업을 여러 번 수행했으므로 괜찮습니다).
그들은 내가 왜 태국에서 뛰고 있는지 물었습니다. 저는 이에 대해 설명하고 항공권도 보냈으며, 더 많은 증거가 필요할 경우 여권 스탬프, 호텔 청구서, 신용 카드 지출 등도 가지고 있습니다.
확인을 위해 여권, 신용카드 청구서, 주소 증명서 등 기본 사항이 필요했으며 모두 당일 제공되었습니다. 며칠 후 같은 날 다시 보낸 신분증으로 셀카를 찍어 달라는 요청을 받았습니다.
제가 서류를 제출한지 정확히 오늘로 2주가 지났는데 로또랜드가 완전히 응답을 멈췄습니다. 후속 조치를 위해 5개의 이메일을 보냈으나 그 중 어떤 것도 응답하지 않았습니다. 어제 저녁에 불만사항 처리 절차를 따랐지만 지금은 일부 차단 목록에 올라 있는 것이 확실합니다. 지불해야 할 때 고객 서비스가 응답하지 않는다는 수많은 리뷰를 읽었습니다. 실시간 채팅을 통해 내 계정이 확인되었지만 고객 서비스가 응답할 때까지 실제로 할 수 있는 일은 아무것도 없다는 것을 확인했습니다.
나는 그들의 T&C를 여러 번 읽었지만 내가 어긴 규칙은 없습니다. 이것은 단지 나에게 응답하지 않거나 자금 인출을 허용하는 경우일 뿐입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 주시면 정말 감사하겠습니다.
친애하는 rv82님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕 크리스티나,
양식에서는 거주 국가를 묻습니다. 제 경우에는 UAE입니다. 저는 UAE 전체 집 주소를 제공했습니다.
보너스는 사용되지 않았습니다. 제가 입금한 금액만 사용되었습니다.
감사해요,
좋은 아침입니다. 방금 Lottaland 팀으로부터 첨부 파일로 ID가 포함된 sefie를 받지 못했다는 소식을 들었습니다. 지금은 이에 대해 분개합니다. 그들은 그것이 보류 이유이며 72시간 이내에 이 문제가 해결될 것이라고 말합니다.
며칠 후에 업데이트하겠습니다.
