영국의 플레이어는 25파운드를 입금하고 175파운드를 획득했지만, 200파운드를 인출하려고 했을 때 문제에 직면했고, 입금액만 돌려받았습니다. 여러 번 이메일을 보냈지만, 카지노에서 아무런 답변이 없었습니다. 사건을 검토하고 카지노에 연락을 시도했지만 실패한 후, 카지노의 협조 부족과 유효한 라이센스가 없기 때문에 불만 사항이 '미해결'로 표시되었습니다. 불만 처리 팀은 만족스러운 해결책을 제공하지 못해 유감을 표했지만, 미해결 상태가 카지노가 접근 방식을 변경하도록 촉구할 수 있기를 바랐습니다.
£25를 입금해서 £175를 받았습니다. £200을 인출하려고 했지만 £25의 입금만 환불되었습니다. 제가 보낸 모든 이메일은 무시당했습니다. 문자 그대로 강탈당했습니다.
친애하는 kchoudhury78님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lucki Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
답변 감사합니다. 좀 참아주셔야 할 겁니다. 삭제된 이메일을 살펴봐야 할 겁니다. 보관하지 않거든요. 감사합니다. 채팅을 할 때마다 항상 같은 답변을 받았습니다. InTouch였습니다. 이런 일은 절대 없었습니다.
안녕하세요. 저는 lucki casino에서 온 이메일을 업로드했습니다. 제가 받은 유일한 이메일입니다. 그리고 그것은 그들이 제 계정을 폐쇄했다는 것을 알려주기 위한 것입니다. 저는 보너스를 받지 못했습니다. 저는 슬롯 머신 big bass vegas에서 이겼습니다. 저는 48시간도 채 되지 않아 플레이어였습니다. 저는 검증을 통과했습니다. 감사합니다.
kchoudhury78, 필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Adam( adam.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 kchoudhury78,
귀하의 사례를 검토한 후, 카지노에 연락하여 도움이 될 수 있는지 확인하겠습니다.
우리는 Lucki Casino가 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하기를 바랍니다.
친애하는 Lucki Casino,
플레이어의 계정과 상금은 어떻게 되었는지 설명해 주시겠습니까?
감사합니다,
아담
안녕하세요 kchoudhury78,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그들의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
아담
