콜로라도의 플레이어는 3개월 동안 자금을 인출하려고 시도했지만 KYC 프로세스를 완료하는 데 문제가 있었습니다. 운전면허증과 은행 거래 내역서를 제출했음에도 불구하고 카지노는 그녀의 신원을 확인할 수 없었습니다. 플레이어는 일부 서류를 제공했지만 은행 거래 내역서는 수락되지 않았고 고객 서비스와의 커뮤니케이션은 응답하지 않았습니다. 불만은 궁극적으로 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 기각되었습니다.
안녕하세요, 저는 kyc를 하려고 했습니다.. 저는 이 온라인 카지노에서 이미 3개월 동안 출금했습니다. 운전면허증과 은행 거래내역서를 보냈지만 웹사이트에서 제 신원을 확인할 수 없었습니다.
안녕하세요 Kadenbarbeaux,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Lucky Legends Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
검증 프로세스가 정확히 언제부터 진행 중인지 알려주시겠어요? 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았나요? 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
면허증과 얼굴은 수락했는데 은행에서 받은 주소 명세서는 수락하지 않아요. 고객 서비스에 문의했는데 아무 답변이 없어요. 지금까지 인출할 수 있었어요.