홈 화면컴플레인Lucky Legends Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

Lucky Legends Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

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양: $370

Lucky Legends Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.09.04 | 케이스 종결 : 2024.09.22
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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콜로라도의 플레이어는 3개월 동안 자금을 인출하려고 시도했지만 KYC 프로세스를 완료하는 데 문제가 있었습니다. 운전면허증과 은행 거래 내역서를 제출했음에도 불구하고 카지노는 그녀의 신원을 확인할 수 없었습니다. 플레이어는 일부 서류를 제공했지만 은행 거래 내역서는 수락되지 않았고 고객 서비스와의 커뮤니케이션은 응답하지 않았습니다. 불만은 궁극적으로 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 기각되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, 저는 kyc를 하려고 했습니다.. 저는 이 온라인 카지노에서 이미 3개월 동안 출금했습니다. 운전면허증과 은행 거래내역서를 보냈지만 웹사이트에서 제 신원을 확인할 수 없었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 Kadenbarbeaux,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Lucky Legends Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

검증 프로세스가 정확히 언제부터 진행 중인지 알려주시겠어요? 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았나요? 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고 무슨 내용이었나요?

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
2 개월 전
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면허증과 얼굴은 수락했는데 은행에서 받은 주소 명세서는 수락하지 않아요. 고객 서비스에 문의했는데 아무 답변이 없어요. 지금까지 인출할 수 있었어요.


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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 Kadenbarbeaux,

귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?

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공공의
공공의
2 개월 전
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Kadenbarbeaux 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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