애리조나 출신의 선수는 기권 문제에 직면해 있었습니다. 모든 보너스 요구 사항과 확인 절차를 완료한 후 카지노는 자신의 정보와 연결된 여러 계정이 있다고 주장했습니다. 나중에 카지노는 자신의 주장과 결정을 뒷받침할 충분한 증거를 우리에게 제공했습니다. 사용자가 카지노에 최소 3개의 다른 계정을 등록하고 사용했으며 분쟁 계정에 상금을 적립하기 전에 여러 차례 예치금 없는 보너스를 청구했기 때문에 불만 사항은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다. 또한, 무입금 보너스는 이미 입금 없이 이미 연속적으로 사용되었으며, 이는 무입금 보너스와 관련된 또 다른 규칙을 위반한 것입니다. 카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했으며 우리는 카지노의 결정을 받아들입니다. 플레이어는 이런 방식으로 획득한 논쟁의 여지가 있는 상금을 받을 자격이 없습니다.
계정을 만들었습니다. 보증금 없음 보너스에 따라 모든 요구 사항을 충족하여 3674.00을 획득했습니다. 필요한 모든 확인 작업을 수행하고 10$ 비트코인까지 입금하여 출금을 완료하고, 제가 획득한 모든 금액의 관리자 승인 출금을 확인했습니다. 그런 다음 카지노와 이야기를 나누자 그들은 내가 여러 계정을 가지고 있다고 말했습니다. 나는 그렇지 않으며 이전에 그들과 함께한 적이 없습니다. 그런 다음 다시 대화를 통해 그들은 내 정보가 사용되었다는 점을 제외하고는 이번 구매가 계정을 만든 사람이 누구인지 증명할 수 없다고 주장했습니다. 그럼 아이피 인증이 안 되니까 이런 일이 일어나지 않는 걸까요? 내가 문제를 에스컬레이션하기 전까지는 상위 담당자가 내 질문을 이유로 사용하지 않았습니다. 어떤 IP 주소가 자주 바뀌는지, 그들이 그것을 핑계로 내 상금을 훔칠 것인지 알아보기 위해 그렇게 말한 것뿐입니다. 담당자는 사기 계정을 폐쇄할 수 있었는데, 이는 첫 번째 접촉 즉시 완료되어야 했지만, 나를 위해 해줄 수 있는 일은 아무 말도 하지 않았습니다... 모든 변명은 단지 돈을 훔치기 위한 것이었습니다.
친애하는 bperk9642님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lucky Legends Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
카지노 규칙을 확인했는데 다음을 발견했습니다: https://www.luckylegends.com/terms-conditions
"달리 명시하지 않는 한, 예금 없음 보너스의 최대 인출 금액은 보너스 액면가의 1배이며 최소 $100입니다. $50 미만의 모든 무료 칩에는 현금 인출 한도가 100달러 미만이에요."
상금이 예치금이 없는 환영 보너스에서 나온다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
예금 없음 토큰을 사용하여 약간의 승리를 거두었고 기본적으로 0으로 되돌리기 위해 상금을 더 많이 플레이해야 했고 계속 플레이하여 그 높이까지 올라갔습니다. 예를 들어 예금 보너스 없이 22.00을 이겼다고 가정해 보겠습니다. 나는 인출 금액까지 22.00을 삭제하기 위해 785.00이라는 말을 사용했습니다. 그 후에도 계속 플레이를 했고, 그 수준까지 올라갔습니다. kyc 인증이 무엇인지는 모르겠지만 출금하려면 신분증, 은행 명세서, 청구서 등을 보낸 다음 비트코인에 10을 입금하여 본인을 인증해야 출금할 수 있습니다. 그리고 그걸 다 통과했어요. 그리고 대표님에게 IP주소에 대해서 첫번째는 전혀 모르고 회피했고 두번째는 설명도 없이 그냥 사용했다고 하더군요. 게다가 IP 주소는 여러 번 변경됩니다. 그러니까 아니, 우리 집에 있는 누구도 그렇게 할 수 없었을 거예요. 누군가가 내 이름과 정보를 사용하여 사기적으로 계정을 만들었지만 담당자는 나에게 화면 이름만 알려 주었고 도움이 되지 않았습니다. 
설명해 주셔서 감사합니다.
필요한 정보를 제공해 주신 bperk9642님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 bperk9642 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Lucky Legends Casino의 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Legends Casino 팀에게 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 그의 상금이 압수된 이유는 무엇입니까? 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 귀하의 답변과 함께 또는 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 전송하여 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 여러분,
상황을 검토할 기회가 있었지만 안타깝게도 도움을 드릴 수 있는 방법은 없습니다. 카지노의 이용 약관과 보너스 자체에는 플레이어/가구당 하나의 카지노 계정만 허용되며 현금 예치 사이에는 하나의 무료 칩만 허용된다고 명시되어 있습니다. 이 경우 우리는 여러 개의 무료 칩이 있는 여러 개의 카지노 계정을 보유하고 있으며 가장 최근 계정의 "승리" 이후 계정 확인 입금까지 입금이 없습니다. 칩 자체에는 최대 200달러의 현금 인출이 제공되지만 이 자금 중 어느 것도 인출할 수 없다는 점을 유감스럽게 생각합니다.
검토를 위해 지원 문서가 Casino.guru 팀에 제출되었습니다.
최고의 소원,
행운의 전설
친애하는 bperk9642님,
필요한 모든 정보와 세부 정보를 수집한 후, 여러 가지 방법으로 카지노 이용 약관을 위반했기 때문에(최소 3개의 다른 연결된 계정) 및 보너스 남용으로 인해 이 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 종료됩니다.
제공된 증거는 위의 카지노 담당자의 주장을 뒷받침합니다. 한 사람이 등록하여 사용하는 카지노 계정이 2개 이상 있는데, 앞서 등록한 계정에서는 이미 무입금 보너스가 사용되었습니다. 이는 카지노의 규정을 심각하게 위반했음을 의미하며, 무입금 보너스를 사용할 수 없습니다. 귀하의 분쟁 계정. 또한, 연동계좌에서는 기존에 무입금 보너스가 입금되지 않고 연속적으로 사용되어 또 다른 규정을 위반한 바 있습니다. 카지노 CS 담당자가 이를 확인하고 다른 계정을 폐쇄했을 수 있다는 귀하의 주장 중 하나에 대해서는 인출 또는 더 높은 금액의 인출보다 먼저 귀하의 활동을 확인하고 KYC를 수행할 의무가 없습니다. 특정 카지노에 따라 다릅니다. 어쨌든 새 계정을 만들 수는 없습니다.
우리는 무예금 보너스, 카지노에서 제공하는 무료 돈에 대해 이야기하고 있으며, 온라인 카지노는 Fair Gambling Codex 에 위배되지 않는 한 적절하다고 판단되는 규칙에 따라 이를 제한할 수 있습니다. 각 플레이어는 이용 약관을 읽어야 할 의무가 있으며 귀하는 등록 시 해당 이용 약관에 동의했습니다. 카지노가 제한 없이 무료로 돈을 제공하지 않고 플레이어가 승리하고 상금을 인출하도록 허용하지 않는 것이 합리적입니다.
귀하는 이러한 방식으로 얻은 상금을 받을 자격이 없습니다. 귀하의 초기 입금액은 상환되었으나 귀하는 이를 잃었습니다. 카지노는 이용 약관( 여기 )에 따라 올바르게 행동했으며 우리는 카지노의 결정을 받아들입니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
질문이 있는 경우 언제든지 branislav.b@casino.guru 로 이메일을 보내주세요.
정보를 제공하고 협조해 주신 Lucky Legends Casino 팀에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
