미국 플레이어가 Playthrough 요구 사항을 충족한 후 출금을 요청했지만 요청이 거부되었으며 자금이 잔액으로 반환되었습니다. 카지노 지원팀은 그녀가 필수 플레이 스루의 일부만 완료했다고 주장하여 혼란을 야기했습니다. 그럼에도 불구하고 플레이어는 플레이쓰루를 올바르게 완료했다고 단호했습니다. 비록 18달러의 수수료가 부과되었음에도 불구하고 플레이어의 탈퇴는 결국 처리되었고, 그녀는 이로 인해 좌절감을 느꼈습니다. 결제가 접수되면 문제가 해결되어 불만사항이 '해결됨'으로 표시됩니다.
$20의 무료 칩을 받습니다. 완료된 플레이스루 요구 사항($600) 인출은 오늘까지 보류 상태로 유지되어 거부되어 내 잔액으로 반환되었습니다. 실시간 채팅에 문의하세요. Ernest는 필요한 Playthrough 금액 $600 중 $472만 플레이했다고 말했습니다. Playthrough가 완료되지 않은 경우 철회도 허용되지 않기 때문에 어떻게 가능합니까? 가서 나머지 128달러를 걸고 그들이 실수했다고 말하도록 하세요. 저는 600달러 전체를 베팅해야 합니다. 그게 어떻게 가능해요???? 시작할 수 있는 돈은 20달러밖에 없었습니다. $105를 인출하려고 했습니다...아무것도 베팅하지 않았다면 추가 $85를 어디서 얻었습니까??? 이 사이트는 완전한 표절이다
친애하는 angel47usa 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lucky Legends Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
3. 달리 명시되지 않는 한, 예치금 없음 보너스의 최대 인출 금액은 보너스 액면가의 1배이며 최소 $100입니다. $50 미만의 모든 무료 칩에는 $100 이하의 현금 인출 한도가 제공됩니다.
카지노에 입금한 적이 있나요?
보너스에 대한 베팅 요건을 완료했는지 확인해 주시겠습니까?
출금이 처리되면 무료 칩 상금이 제한된다는 사실을 알고 계셨나요?
귀하와 고객 지원팀 간의 관련 통신 내용을 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주세요. 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
네 부인. 나는 그 모든 것을 알고 있습니다. 저를 믿으세요... 그 정보 중 어느 것도 제 불만 사항과 관련이 없다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 공손히.
그러나 나는 틀렸다. 이 특정 인출은 무료 칩/보너스가 아닙니다. 이건 제가 실제로 40달러를 입금했습니다. 롤오버/플레이스루 비용은 $600였습니다. 나는 놀라운 메모를 유지합니다. (다들 감동하실 거에요)
나는 $600의 롤오버를 완전히 완료했습니다.
1. 플레이를 완료하지 않은 경우 시스템에서 출금 요청을 허용하지 않습니다.
2. 내 메모에는 베팅 금액이 600달러가 넘는 것으로 나와 있습니다. 그리고 플레이 잔액이 $0가 되었습니다.
3. 그들에 따르면 이것이(위의 정보) 제가 아직 돈을 받지 못한 이유가 아닙니다. 그들은 실제로 내가 플레이스루를 전체적으로 하게 만들었습니다. $600. 그리고 나는 그랬다. (이런 맙소사!!) $692를 더 베팅한 후 마침내 다시 출금 요청을 "허용"받았습니다.
분명히 이로 인해 철회 프로세스의 시작 부분으로 돌아가게 되었기 때문에 실망스럽게도 7~10일을 더 기다려야 한다고 생각합니다.
그럼...다음주 주말쯤에 이 이야기를 다시 할 것 같아요...???
