홈 화면컴플레인Lucky Legends Casino - 인증 잠금으로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.

Lucky Legends Casino - 인증 잠금으로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: $1,210

Lucky Legends Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.06.26 | 케이스 종결 : 2024.07.26
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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미국 플레이어는 인증 시도 초과로 인해 상금을 철회할 수 없었습니다. 그녀는 인출을 진행하기 위해 계정 잠금을 해제해 달라고 요청했습니다. 우리는 카지노에 연락하여 도움을 시도했지만 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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제 돈으로 딴 당첨금을 출금하려고 합니다. 확인 결과에는 시도 횟수를 초과했으며 이제 아무것도 할 수 없다고 나와 있습니다. 이것을 잠금해제해 주세요

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Jsaia 님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

확인 문서 업로드를 몇 번이나 시도했는지 알려주시겠어요?

현재 시스템에서는 확인을 위해 새 사진을 업로드할 수 없기 때문에 문서를 확인할 수 있는 다른 방법이 있는지 문의하기 위해 고객 지원팀에 문의해 보셨나요?

보내주신 스크린샷을 보면 문서가 확인되지 않은 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.

신분증 사진 업로드 시 카드의 네 모서리가 모두 보이도록 해주세요. 또한 모든 텍스트 정보를 쉽게 읽을 수 있을 만큼 충분한 품질과 좋은 자연광에서 사진을 촬영하세요.

주소 및 지불 증명서를 업로드할 때 네 모서리가 모두 보이도록 전체 문서의 사진을 찍어야 합니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 개월 전
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게임 애플리케이션을 통해 최소 10번 이상 고객 서비스에 연락했고 문서 업로드를 4번 시도했지만 네 번째 시도에서는 시도 횟수를 초과했다는 메시지가 표시됩니다. 재설정할 수 있는 옵션이 없습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 jsaia님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Jsaia 님,


제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 저는 Lucky Legends Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 Lucky Legends Casino,


확인 문제에 대해 설명을 제공해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


미르카


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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 여러분,


시스템에서 플레이어 계정을 찾으려고 했지만 제공된 이메일 주소가 카지노 시스템의 계정에 연결되어 있지 않습니다. 유효한 사용자 이름이나 등록된 이메일 주소 jsaia를 제공해 주시겠습니까?


정말 고마워,


행운의 전설

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Jsaia 님,


타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항이 거부된다는 점을 유의하시기 바랍니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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