미국 플레이어는 인증 시도 초과로 인해 상금을 철회할 수 없었습니다. 그녀는 인출을 진행하기 위해 계정 잠금을 해제해 달라고 요청했습니다. 우리는 카지노에 연락하여 도움을 시도했지만 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
제 돈으로 딴 당첨금을 출금하려고 합니다. 확인 결과에는 시도 횟수를 초과했으며 이제 아무것도 할 수 없다고 나와 있습니다. 이것을 잠금해제해 주세요
친애하는 Jsaia 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
확인 문서 업로드를 몇 번이나 시도했는지 알려주시겠어요?
현재 시스템에서는 확인을 위해 새 사진을 업로드할 수 없기 때문에 문서를 확인할 수 있는 다른 방법이 있는지 문의하기 위해 고객 지원팀에 문의해 보셨나요?
보내주신 스크린샷을 보면 문서가 확인되지 않은 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.
신분증 사진 업로드 시 카드의 네 모서리가 모두 보이도록 해주세요. 또한 모든 텍스트 정보를 쉽게 읽을 수 있을 만큼 충분한 품질과 좋은 자연광에서 사진을 촬영하세요.
주소 및 지불 증명서를 업로드할 때 네 모서리가 모두 보이도록 전체 문서의 사진을 찍어야 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
게임 애플리케이션을 통해 최소 10번 이상 고객 서비스에 연락했고 문서 업로드를 4번 시도했지만 네 번째 시도에서는 시도 횟수를 초과했다는 메시지가 표시됩니다. 재설정할 수 있는 옵션이 없습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 jsaia님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Jsaia 님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 저는 Lucky Legends Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Legends Casino,
확인 문제에 대해 설명을 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
안녕하세요 여러분,
시스템에서 플레이어 계정을 찾으려고 했지만 제공된 이메일 주소가 카지노 시스템의 계정에 연결되어 있지 않습니다. 유효한 사용자 이름이나 등록된 이메일 주소 jsaia를 제공해 주시겠습니까?
정말 고마워,
행운의 전설