홈 화면컴플레인Lucky Legends Casino - 플레이어가 철수 지연을 신고했습니다.

Lucky Legends Casino - 플레이어가 철수 지연을 신고했습니다.

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양: $500

Lucky Legends Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.06.18 | 케이스 종결 : 2024.07.02
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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미국 플레이어는 Lucky Legends Casino에서 상금 500달러를 인출하려고 시도하는 동안 광범위한 지연과 여러 번의 확인 요청에 직면했습니다. 모든 요구 사항을 준수하고 그의 계좌를 확인했음에도 불구하고 카지노는 추가 지연과 거래 증거 부족을 이유로 아직 자금을 제공하지 않았습니다. 우리는 더 자세한 내용을 요청했고 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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3월에는 행운의 전설에 보너스 코드를 사용했습니다. 250$ 무료, 보증금 없음, 처음 플레이하는 플레이어에게만 제공됩니다. 플레이스루 비용은 6,000$ 정도였습니다. 높았다. 멋진 점은 최대 현금 지급액이 500$로 설정되어 있다는 것입니다. 어쨌든, 나는 운이 좋게 플레이를 완전히 마친 후 약 6,000$를 얻었습니다. 플레이 후 내 잔액은 예상대로 6,000$에서 500$로 늘어났습니다. 나는 비트코인이라는 "가장 빠른" 방법으로 계속해서 500달러를 현금화했습니다. 마침내 그들은 내 지갑을 확인하기 위해 신분증, 주소 증명, 신분증이 포함된 셀카, 라이트 코인을 사용한 10$ 보증금을 원했습니다. 인출하기 위해 어딘가에서 읽었기 때문에 30$를 입금했습니다. 자격을 갖추려면 지난 X일 동안 최소 입금액이 20$입니다. 그들은 내 라이트코인을 확인한 후 10$를 나에게 다시 보냈습니다. 추가로 20$를 갖고 놀다가 잃어버렸어요. 별것도 아닌데, 500$가 나오니까 기쁘죠, 그렇죠? 그래서 .. 틀렸어! 그들이 당신에게 현금을 지급하겠다고 말할 때, 그들은 당신이 인출을 취소하고 돈을 돌려받게 하거나 약속을 어긴 동안 돈을 모두 보내지 않도록 하기 위해 가능한 모든 일을 할 것이라고 언급하지 않습니다. 4월 8일에 출금을 요청했습니다. 많은 지원 채팅과 몇 시간의 고민 끝에 내 주소가 내가 살고 있는 곳임을 증명하기 위해 부동산 임대 계약서를 제공해야 한다는 사실이 밝혀졌습니다. 4월 18일 계정이 완전히 확인되지 않아 취소하고 다시 요청을 제출했습니다. 마침내 5월 11일에 내 계정이 완전히 확인되었다는 이메일을 받았습니다. 6월 3일이 되어서야 철회가 최종적으로 승인되었습니다. 나는 상태가 어떤지 알아보기 위해 그들과 다시 대화를 나누기로 결정했습니다. 채팅 담당자는 승인 후 돈을 보내는 데 영업일 기준 7~10일이 걸린다고 말했습니다. 좋아요. 좋아, 내 생각엔 적어도 우리는 이메일이나 뭔가 긍정적인 것을 기다리지 않는 위치에 있다고 생각한다. 이제 7~10일 중 11일째인데 돈을 받으려고 다시 한 번 채팅을 열었고 마침내 에이전트를 구하는 데 1시간이 걸렸습니다. 그들은 "자금이 전송되면 결제 서비스 제공업체의 제한 사항에 따라 배송 시간이 달라질 수 있습니다.

제 경험에 따르면, 받아보는 데 영업일 기준 3~10일이 소요되지만, 경우에 따라 조금 더 시간이 걸릴 수도 있습니다.

일단 돈이 보내지면 배송 시간을 통제할 수는 없지만 곧 지불금을 받게 될 것이라고 확신합니다. " 자금을 받는 데 영업일 기준으로 3일이 더 걸릴 수도 있고 더 길어질 수도 있습니다???!! 정말???!! 정말 화가 났어요. 제가 그 500달러를 획득하고 모든 규칙과 모든 정책, 그리고 제가 뛰어넘어야 했던 모든 어려움을 합법적이고 성공적으로 달성한 지 거의 4개월이 지났습니다. 비트코인을 보내면 제공될 타임스탬프와 거래 ID를 요청했습니다. 그들은 송금된 자금의 수령에 관한 어떤 정보도 제공할 수 없었습니다. 그들은 블록체인이라는 것이 있다는 것을 알고 있나요 ?? 그들은 단지 내가 싫증이 나서 500$에 대해 잊어버리려고 노력하는 걸까요, 아니면 바라고 있는 걸까요? 내가 20달러만 쓰고 500달러를 현금화한 것에 화가 났나요? 이 카지노는 어떻게 아직도 영업을 하고 있나요? 왜 그들은 자신이 보냈다는 것을 증명하는 것을 그토록 어렵게 만드는 걸까요? 나는 인용한다: "지금으로서는 이런 종류의 배송 시간 정보에 접근할 수 있는 사람이 없습니다." 실제로 비트코인을 사용하여 돈을 보냈다면 불가능합니다. 한 시간 안에 비트코인을 보낼 수 있는데 왜 거래 ID도 보여주지 못하는 걸까요? 그들은 내 비트코인 주소를 가지고 있는데 왜 타임스탬프나 ID가 없는 걸까요? 내 질문은 '그들에게 압력을 가하기 위해 내가 무엇을 할 수 있습니까?'입니다. 그들이 책임감과 정당성을 느끼고, 한 단계 더 나아가야 한다는 사실을 깨닫게 하려면 어떻게 해야 합니까? 정말 실망스럽네요… 피드백을 듣고 읽어주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 dcjdc211님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.

Lucky Legends Casino 탈퇴로 인해 겪고 있는 어려움에 대해 듣고 유감입니다. 더 많은 도움을 드리고 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 다음에 대한 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.

  • 처음 출금을 요청한 날짜와 필요한 확인 서류를 제출한 날짜를 정확히 알려주실 수 있나요?
  • 카지노 지원팀의 답변과 인출에 관한 약속을 더 잘 알 수 있는 이메일 서신이나 채팅 기록이 있습니까?
  • 카지노에서 인출 절차를 지연시키는 특정 문제나 추가 요구 사항을 언급했는지 확인해 주시겠습니까?

추가로 공유할 내용이나 자세한 내용이 있으면 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
6 개월 전
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dcjdc211 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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