캘리포니아 출신의 플레이어는 3주 전에 온라인 카지노에서 탈퇴를 요청했습니다. 인출이 승인되었음에도 불구하고 카지노는 지불 날짜를 연기하고 자금을 공개하지 않았습니다. 플레이어는 필요한 모든 검증을 통과했음을 확인했습니다. 불만처리팀은 불만사항에 참여할 카지노 담당자를 초청했습니다. 카지노로부터 지불금이 처리되었다는 확인을 받았음에도 불구하고 플레이어는 상금 수령을 확인하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 확인이 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
10/5에 요청을 제출했습니다. 승인을 받는데 영업일 기준 7일, 돈을 받는 데 영업일 7일이 소요된다는 안내를 받았습니다. 영업일 기준 14일 후에 마침내 승인을 받았습니다. 그리고 11월 7일까지 기다려야 한다고 들었습니다! 모든 것이 터무니 없습니다. 오늘 상태를 요청했을 때 10/24에 제출했으며 해당 정책에 따른 시간을 기다려야 한다고 들었습니다.
그들은 비트코인을 즉시 입금하는 방법을 설명할 수 없지만 비트코인 인출을 보내는 데 최소 7일이 걸립니다.
플레이하기 전에 리뷰를 읽었더라면 좋았을 텐데 그러지 못했습니다. 이제 나는 그들이 내 돈을 보내고 싶어할 때까지 기다려야 합니다. 만약 그들이 그렇게 한다면 말이죠. 그것은 옳지 않아.
경고 받다. 이것은 사상 최악의 카지노입니다!
친애하는 일리시 씨,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
나는 다시는 당신의 카지노에서 게임을 하지 않을 것이기 때문에 이것이 나의 처음이자 마지막 요청입니다. 모든 검증을 통과했습니다. 변명의 여지가 없습니다. 나는 심지어 나에게서 즉시 입금할 수 있지만 나에게 입금할 수는 없는 비트코인 인출을 요청했습니다. 승인하는 데 영업일 기준 7일이 아닌 14일이 걸렸으며 이제 출시되지 않습니다.
나는 이것에 대한 응답을 받게 될까요? 내 출금이 이미 승인되었습니다. 그들은 이제 슬라이더를 편리하게 조정하여 승인된 후 7~10일이 걸린다고 말하는데, 이는 원래 말한 것이 아니기 때문입니다!
승인되면 비트코인으로 입금한 것만큼 빠르지 않고 요청한 대로 비트코인을 통해 보낼 수 있어야 합니다!
기다려주셔서 감사합니다, Illiesea님. 현재 수백 건의 활성 불만 사항이 있으며 할당된 7일 이내에 최대한 빨리 답변하기 위해 노력하고 있습니다.
이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Illiesea 님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 자금 인출 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 내가 이해하는 바에 따르면 귀하의 출금 요청은 이미 카지노에서 처리되었으므로 귀하가 상금을 받았음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 둘 것입니다. 저희 경험상 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
어쨌든 여기 카지노 담당자를 초대해 불만 사항에 참여하고 싶습니다. 친애하는 Lucky Legends Casino님, 플레이어가 가장 가까운 날에 상금을 받을 수 있도록 지불금이 이미 귀하 측에서 처리되었는지 확인해 주시겠습니까? 감사합니다.
감사합니다.
나탈리아
나는 아무 것도 받지 못했고 카지노에 따르면 오늘 아침 현재 그들은 아직 그것을 보내려는 시도조차 하지 않았습니다! 그들은 평소처럼 거짓말을 하고 있어요
