홈 화면컴플레인Lucky Legends Casino - 플레이어가 출금 지연에 대해 불평합니다.

Lucky Legends Casino - 플레이어가 출금 지연에 대해 불평합니다.

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양: $700

Lucky Legends Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.05.11 | 케이스 종결 : 2024.05.29
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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콜로라도 출신의 이 선수는 두 달 넘게 832달러 상당의 상금을 인출하려고 노력해 왔습니다. 카지노는 그녀의 상금에서 논쟁의 여지가 있는 금액을 공제하고 플레이어가 가지고 있지 않은 전신 계좌를 요구했습니다. 카지노는 비트코인 주소를 수락했음에도 불구하고 계속해서 지불을 지연했습니다. 불만처리팀은 추가 정보를 요청하고 응답 기한을 연장하면서 문제 조사를 시도했습니다. 그러나 해당 플레이어가 응답하지 않아 팀은 추가 조사를 할 수 없었습니다. 그 결과 항의가 기각되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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원본은 832에 대한 것이었습니다. 그런 다음 그들은 내가 웹사이트에서 한 청구에 대해 이의를 제기했으며 상금에서 그것을 빼야 한다고 말했습니다. 알겠습니다. 다시 연락하기까지 2주를 더 기다렸는데 송금 계좌가 있어야 한다고 하더군요. 나는 은행 계좌가 없습니다. 은행 계좌를 만들 방법이 없어요. 저는 은행 계좌를 개설할 자격이 없으므로 상금을 받을 수 있는 다른 방법이 있어야 합니다. 그들은 비트코인 주소를 가져왔고 이제 나는 그들이 계피를 같은 서클에 유지하도록 24~48시간을 더 연장할 것입니다. 나는 비트코인 주소부터 재무 승인을 기다리는 것까지 15개의 다른 연령대에서 동일한 말을 들었습니다. 우리는 금융으로부터 답변을 받지 못할 수 없으며 두 달 동안 이 일을 해왔습니다. 나는 단지 상금을 받고 싶습니다.

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 shaniecec5280님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 현재 보류 중인 인출이 있는지 명확히 해주시겠습니까?
  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
5 개월 전
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빠른 응답에 감사드립니다, . 예 대기 중인 1개가 있습니다. 아니요.예

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공공의
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5 개월 전
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나는 주어진 검증, 분쟁 해결, 비트코인 거리 비트코인을 통과했습니다. 이것은 원래 $3300의 승리로 시작되었습니다. 무료 스핀이지만 돈을 입금했습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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shaniecec5280님, 답변 감사드립니다. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.

또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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4 개월 전
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sharniecec5280 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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