캐나다 출신의 플레이어가 인출을 원했지만 카지노는 요청을 검증으로 전환했으며 2주 동안 보류 상태로 남아 있었습니다. 플레이어가 결제 카드를 변경하려고 시도했지만 필요한 서류를 모두 제공했음에도 불구하고 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 플레이어가 제출했다고 주장하는 공과금 청구서 및 은행 명세서를 포함한 추가 문서를 요청했습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 필요한 서류가 아직 누락됐다고 밝혔습니다. 플레이어는 은행 송금 절차에 따른 추가 합병증을 보고했습니다. 추가 문의에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 결국 거부되었습니다.
친애하는 데브랄린,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노가 지불 증빙을 제외한 모든 신분 증명서를 승인했는지 알려주시겠습니까?
귀하께서 실수를 인지하셨을 때 지급 증명서를 다시 제출하셨다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
마지막으로 카지노 고객 지원팀과 소통한 때는 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
은행에 갔더니..현금을 인출했는데....인증이 필요하다고 하더군요. 첫 번째로 요구한 것은 사진이 있는 신분증.. 그래서 운전면허증 양면을 보냈는데... 머리를 좌우로 돌리는 셀카를 달라고 해서 제출했는데.. 잠시 후에 문자가 왔다고 하더군요. 그것은 유효했다
그런 다음 은행 방법을 요청했습니다.. 바보 나.. 캐피탈 원 신용 카드를 제출했습니다. (duh) 몇 시간이 지나도 누구로부터 응답을 받을 수 없어서 다시 돌아갔고 다음날에도 보류 중이라고 말했습니다. 취소할 수 있는 옵션이 주어졌는데 취소할 수 있었습니다. 그러다가 취소됐다는 안내문이 떴고, 후유를 통해서도 응답하지 않았다.
내가 받은 유일한 조각은 내 운전면허증과 셀카뿐이었습니다. 확인 절차를 완료하는 방법에 대해 누구로부터도 응답을 받을 수 없습니다.. 앞서 말했듯이 제가 받은 두 이메일 모두에 신분증과 거주 증명서를 모두 제출했습니다. 온라인 채팅을 통해( help@luckylegend 그리고 documents@lucky Legends 및 Central Dispute System Corporation은 카지노를 통해 조건 등을 추천했습니다. 따라서 이 과정에서 그들은 인출을 요청하는 것조차 확인하지 않았습니다..모든 통신은 여전히 열려 있습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Debralynne님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 데브랄린,
제 이름은 Katarina이고, 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 저는 Lucky Legends Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Legends Casino님, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
Lucky Legends가 내 확인을 승인했으며 12000달러 중 내가 받을 수 있는 최대 금액을 인출하고 7일을 기다립니다. 그리고 그 날짜는 4월 24일이었습니다. 무슨 일이 일어나는지 봅시다.
안녕하세요 여러분,
상황이 검토되었으며 필요한 문서 중 일부가 접수되었지만 아직 몇 가지 항목이 누락되어 있습니다. 첫 번째는 최근 공과금 청구서 형식의 주소 증명입니다. 또한 승인된 인출 수단인 최근 은행 명세서에 이를 포함되어야 합니다. 실시간 채팅을 통해 서비스 부서에 문의하시면 Debralynne 확인을 완료하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 필요한 문서가 완료되면 정상적으로 철회할 수 있으며, 추가 지원이 필요한 경우 기꺼이 도와드리겠습니다.
최고의 소원,
행운의 전설
확인 프로세스는 Lucky Legends 카지노에서 확인되었습니다. 10일(주말 없음)은 이것입니다 
수요일..그때보다 그들이 나에게 말한 것과는 또 다른 과정이 있습니다
친애하는 데브랄린,
업데이트 해주셔서 감사합니다.
위에서 언급한 문서(최근 공과금 청구서 및 은행 명세서)를 제공해 주실 수 있나요? Lucky Legends Casino가 설명하는 지침을 따르고 어떻게 진행되는지 알려주세요.
안녕하세요 여러분,
추가 서류와 승인된 지불 방법이 아직 접수되지 않았습니다. 필요한 서류가 제출될 때까지는 진행할 수 없습니다.
최고의 소원,
행운의 전설
안녕하세요, Debralynne 님,
불행하게도 그렇지 않습니다. 아직 발생하지 않은 모든 항목이 수신되고 승인된 경우에만 기간을 제공합니다. 계속 진행할 수 있도록 요청된 필수 정보를 제출해 주세요.
최고의 소원,
행운의 전설
친애하는 Lucky Legends Casino님, 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 데브랄린,
카지노의 응답에 따라 필요한 서류를 카지노에 보내야 합니다.
귀하의 고객(KYC)은 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 이 과정에서 카지노는 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인합니다. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다.
Debralynne님, 필요한 서류가 그에 따라 발송되었는지 알려주세요.
그들은 이제 돈을 벌 수 있는 유일한 방법은 상상할 수 없는 정보와 얻을 수 없는 정보를 은행에서 송금하는 것이라고 말합니다. 그리고 그들은 잘못된 정보를 보내면 큰 지연이 발생하고 전신을 두 번 제출하지 않는 경우가 많다고 노골적으로 말했습니다.
친애하는 데브랄린,
카지노에서 요청한 서류를 보냈는지 확인해 주시겠어요?
계정이 확인되었나요?
카지노에서는 어떤 종류의 정보를 요청하나요?
예, 모든 문서와 요청한 것보다 더 많은 문서를 제출했습니다.
예, 그들이 내 계정을 확인했습니다
이제 그들은 정확하게 완료해야 하는 것이 은행 송금이며 송금에 실수가 있는 경우 송금을 한 번만 보낼 수 있다고 말합니다.
이것은 검증 프로세스가 행운의 전설에 의해 승인되었음을 나타냅니다.
