홈 화면컴플레인Lucky Legends Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Lucky Legends Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: $1,700

Lucky Legends Casino
제출: 2024.12.15 | 종결 : 2025.03.06
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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버지니아의 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 지연을 조사하기 위해 플레이어와 카지노 간의 의사소통 세부 정보를 요청하여 도움을 주려고 했습니다. 하지만 플레이어의 응답이 없어 조사를 진행할 수 없었고, 불만이 기각되었습니다.

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11월에 플레이했는데 한 달 더 플레이해도 돈을 내지 않아요. 매일 채팅방에 있는데도 그들은 다 똑같이 나한테 이야기하라고 했어요. 하지만 더 이상 기다리고 싶지 않아요. 무슨 일이 일어나고 있는지 이메일을 보내지도 않고 아무것도 말해주지 않아요. 송금 문서를 이메일로 보내도 내가 물어보면 확인하지 않아요. 그들이 돈을 인출하는 것에는 관심이 없다는 게 놀랍네요. 입금만 해요. 입금은 쉬운데 인출은 왜 어려운 걸까요. 그들이 나를 지치게 만들고 포기하게 만드는 것 같아요. 그냥 나를 기다리고 있어요. 아무것도 하지 않으면 더 싸게 사고 사이트에 맞는 걸 사요. 돈만 조금 더 쓰면 돼요. 왜 아무것도 지불하지 않아요? 공평하지 않아요. 이 리뷰를 보면 돈을 내지 않아요. 게임을 하지 않아요. 며칠 동안 기다리고 있는데 아무것도 하지 않아요. 할 수 있어요. 계정을 삭제하면 모든 걸 말해도 돼요? 인출 처리에 대해 물어보고 있어요. 언제 돈을 돌려받을 수 있을까요?

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안녕하세요 yojinkim32 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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친애하는 yojinkim32님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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제 상황을 도와주셔서 먼저 감사드립니다. 귀사 사이트에서는 전혀 설명하지 않습니다. 그래서 언제 돈을 돌려받을 수 있는지 알고 싶습니다. 하지만 채팅방에서는 기다리라고만 했습니다. 그들은 제 문서를 볼 수 없고 저를 신경 쓰지 않습니다. 그래서 정말 화가 났지만 설명해 달라고 하셔서 내려왔습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지, 처리 중인지 알려주셔서 감사합니다. 그래서 오늘 귀사 사이트에 이메일을 보냈는데 그들은 기다리는 시간은 알려주었지만 얼마나 기다려야 하는지는 알려주지 않았습니다. 그래서 2주 더 기다릴 텐데 조치를 취하지 않으면 괜찮을까요? 답변 감사합니다.

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돈이 안 들어옵니다. 어제 사이트에서 보내줬어요. 비트코인을 인출할 수 없어요. 하지만 채팅방에 갔어요. 그들은 괜찮다고 했어요. 송금을 바꿀 수 있는지 확인하고 싶어요. 하지만 지금은 비트코인을 할 수 없어서 어제만 확인한 것 같아요. 인출은 비트코인인지 송금인지 많이 묻고 있어요. 비트코인은 괜찮다고 해요. 바꾸지 말라고 했어요. 그래서 기다리고 있어요. 하지만 지금은 송금 문서와 모든 정보를 받고 돈을 인출하기 시작했어요. 그래서 한 달 더 기다리고 있어요? 카드를 사용하니까 비트코인을 인출할 수 없다고 하거든요. 하지만 저는 입금한 비트코인 50이나 약간의 비트코인을 사용해요. 공평하지 않아요. 입금한 돈이 적어서 비트코인을 인출할 수 없어요? 이해가 안 가요

나는 11/23에 승리했지만 출금 문서를 요청하여 보냈습니다.

하지만 지금은 변경전선 인출입니다

그래서 같은 일을 시작하세요. 시간 낭비이고 왜 지금 저에게 말해야 합니까? 그들은 저에게 돈을 지불하고 싶어하지 않는 것 같습니다. 제가 무엇을 할 수 있습니까? 정말로 제발 저에게 돈을 지불하지 마세요.


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Yojinkim32님께,

새로운 결제 방법을 사용하려고 할 때 일반적으로 방법을 확인하기 위해 최소 입금을 해야 합니다. 이 단계가 없으면 출금에 새로운 결제 방법을 사용할 수 없습니다.

현재 보류 중인 출금이 있는지 확인해 주시겠습니까? 그렇다면 카지노에서 출금 내역의 스크린샷을 첨부해 주십시오. 또한 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.

귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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Lucky Legends USA 1위

입금이 성공했습니다

요진씨,


64.74달러가 목요일 11월 21일 오전 8시 35분 2초에 귀하의 계정에 적립되었습니다. 플레이를 시작할 준비가 되었습니다!


중요 공지:


귀하의 거래 내역은 귀하의 카드 소지자 명세서에 다음과 같이 표시됩니다: Widecor


64.74달러의 가치로.

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저희와 함께 놀아주셔서 감사합니다! 질문이 있거나, 저희가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 저희에게 연락해 주세요. 재미있게 놀고 행운을 빕니다!


감사합니다,


럭키 레전드 팀

전화주세요: 1-888-241-2523

이메일로 문의하세요:

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당첨을 축하드립니다!

요진씨,


귀하의 출금 요청이 접수되었으며, 이용약관에 명시된 출금 시간이 적용됩니다.


*중요 - 필수 서류가 모두 제출되지 않으면 출금을 승인할 수 없습니다.


필수 서류:


1. 정부 발급 신분증 또는 운전면허증 사본(신분증 증명)

2. 유효한 공공 서비스 요금 청구서(주소 증명)

3. 서명된 신용카드 계약서 양식


* 신용카드로 입금하신 경우, 서명된 신용카드 계약서를 보내주셔야 합니다. .


출금 인증 절차와 관련하여 도움이 필요하면 라이브 채팅을 통해 문의하세요.

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저희와 함께 플레이해 주셔서 감사합니다! 질문이 있거나, 저희가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 저희에게 연락해 주세요. 다시 한번 축하드립니다!


감사합니다,


럭키 레전드 팀

전화주세요: 1-888-241-2523

이메일로 문의하세요:

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그래서 비트코인 주소를 보냈는데 지금은 송금 서류인가요? 거짓말이에요. 20일은 아무 상관이 없어요. 비트코인을 입금하고 송금 서류를 보냈는데, 그들은 ok 비트코인이라고 해서 인출 옵션을 변경하지 않았어요. 하지만 지금은 비트코인 인출이 안 되나요? 왜 한 달이 걸리는지 이해가 안 가요. 아무도 말해주지 않아요.

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Yojinkim32님께,

이전에 요청하신 대로 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?

복사해서 붙여넣은 텍스트를 보내지 말고 전체 이메일을 전달하세요.

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yojinkim32 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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