테네시 출신의 플레이어는 출금에 대한 검증 절차를 반복적으로 시도했지만 셀카를 제출한 후 지속적인 오류(9835)가 발생했습니다. 모든 것이 괜찮다는 것을 확인했음에도 불구하고 그는 절차를 완료할 수 없었고 고객 지원에서 아무런 응답을 받지 못했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결했으며, 앱과 웹사이트는 별도의 개체로 취급되므로 불만을 더 이상 처리할 수 없다고 설명했습니다. 결과적으로 카지노에 검토할 공식 웹사이트가 없기 때문에 불만이 거부되었습니다.
저는 여러 번 검증 과정을 거쳤지만 아무런 성과가 없었습니다. 셀카를 찍은 후 모든 것이 괜찮다고 말한 다음 완료 페이지로 이동하고 한 시간 동안 앉아 있은 후 더 이상 진행되지 않았습니다. 다시 로드하고 있는데 오류 9835로 인해 실패했다고 합니다. 고객 지원에 문의했지만 답변이 없습니다.
친애하는 bamaglambert,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 계속하기 전에, 앱을 통해 계정을 등록했는지 아니면 공식 카지노 웹사이트를 통해 등록했는지 명확히 해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
답변 감사합니다, bamaglambert. 안타깝게도 이 경우 Lucky Legends 앱과 웹사이트는 완전히 다른 두 개의 카지노입니다. 죄송하지만 카지노에 공식 웹사이트가 없으면 불만을 처리할 수 없습니다. 데이터베이스에 이와 같은 앱 카지노를 추가할 수 있는 옵션이 없기 때문입니다. 다른 플랫폼에서 도움을 받을 수 있기를 진심으로 바랍니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
