콜로라도 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 탈퇴를 요청했지만 2주가 지나도 돈을 받지 못해 불만을 제기했습니다. 해당 플레이어는 필요한 서류를 여러 차례 제출했지만 카지노 측에서 계속해서 다시 요구했다고 주장했습니다. 카지노는 그녀가 제출한 문서의 품질이 좋지 않고 불완전하다고 응답했습니다. 플레이어가 서류를 다시 제출한 후 카지노는 모든 것이 인출에 적합하다는 것을 확인했습니다. 그러자 카지노는 지불금이 곧 처리될 것이라고 밝혔습니다. 그러나 플레이어는 결제 수령을 확인하지 않았으며 이로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 $1100와 $500를 인출했는데 여전히 기다리고 있는데 아무도 내가 돈을 받지 못했다는 의미로 대답하지 않는 것 같습니다. 나는 RLS 보너스를 사용하지 않고 내 돈을 입금했습니다. 나는 플레이를 끝까지 플레이하고 싶지 않기 때문에 보너스를 원하지 않습니다. 추첨을 요청할 때 이메일 끝에 나열된 전화번호는 가짜이며 그 이메일도 가짜입니다.
제가 제출한 출금은 현재 2주 동안 진행 중이며, 첫 번째 출금에 대한 문서가 승인되었다는 이메일을 받았지만 그 이후로 아무 소식도 듣지 못했고 여전히 지급되지 않았습니다.
아니, 난 그런 적 없어! 500달러 추첨이 있는 내 게임은 결국 취소되어 플레이 중이지만 가장 오래된 출금 요청이 여전히 진행 중으로 표시되고 참조 번호가 포함된 이메일을 다시 보냈는데 아무도 연락하지 않았기 때문에 누구로부터도 연락을 받지 못했습니다. , 여기서 그들은 아무에게도 돈을 지불하지 않기 위해 변명을 합니다. 저는 채팅을 했고 그들은 4번째로 문서를 다시 제출해야 하며 재무 부서에 전달할 것이라고 말했습니다! 아직 누구에게서도 소식을 듣지 못했거나 돈을 지불받지 못했습니다! 그들은 또한 전설적인 메일로 끝나는 가짜 이메일을 사용하고 있으며, 해당 phn 번호는 메시지를 남기거나 고객 서비스와 통화할 수 없습니다.
다음은 응답이나 지불이 전혀 없는 2개의 이메일과 출금에 대한 스크린샷입니다. 작성된 이후 처리 중이며 내 ID를 4번 제출했습니다.
다음은 내가 받은 문서를 알려주는 추가 스크린샷입니다. 그리고 그들은 나에게 3번이나 더 요청했습니다!
두 번째 사진에는 누구와도 대화할 수 없는 전화번호가 있습니다.michellemc144님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 필요한 서류를 모두 제출했지만 아직 승인되지 않았다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
michellemc144님, 협조해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 michellemc144 님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
친애하는 Lucky Legends Casino님, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 계정이 확인되었나요? 플레이어의 탈퇴 요청의 현재 상태가 무엇인지, 그리고 언제 처리될 것으로 예상되는지 알려주시겠어요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
감사합니다. 상금을 재생하기 시작했지만 현금 인출을 요청하기 위해 계속 내 ID를 제출하라고 계속 요구하고 문서를 제출했는데 똑같은 일이 반복됩니다 ...그들이 하는 것 같습니다 의도적으로 광고 이메일을 제외하고는 나에게 연락하지 않습니다 ... 그리고 라이브 지원과 다시 채팅을했지만 그들과도 같은 말을하여 내 문서를 다시 제출했습니다 .. 이전에 승인 이메일을 받았습니다. 내 문서를 위해.. 이제 아무 것도 없습니다. 그렇지 않으면 임의의 오류가 발생하여 게임에서 빠져 나옵니다.
안녕하세요 여러분,
michellemc144는 귀하를 대신하여 상황과 제출된 모든 문서를 검토했습니다. 카지노 계산원의 문서 모듈로 가서 문서를 작성하는 것이 가장 좋습니다. 제출한 이미지(특히 신분증 앞면)의 품질이 매우 낮고 다음과 같이 제출된 공과금 청구서를 찾을 수 없습니다. 주소 증명. 문서를 수동으로 제출하는 경우 이미지는 자동 시스템에서와 마찬가지로 제3자 문서 확인 소프트웨어를 통과할 수 있을 만큼 품질이 충분히 높아야 합니다(신분증 앞면의 이미지는 읽을 수 없고 모든 면이 잘려 있으므로 완전해야 합니다). 우리 문서 모듈. 문서가 자동화 시스템을 통과하지 못하면 이메일로 제출해도 통과될 가능성이 거의 없습니다. 신원 및 주소 증명을 완료한 후 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
최고의 소원,
행운의 전설
Lucky Legends Casino님, 답변 감사드립니다.
michellemc144님께, 인증을 위해 보내주신 사진의 품질을 다시 한 번 확인해 주실 수 있나요? 이는 모든 데이터가 잘 보이도록 이미지 해상도가 충분히 높은 것이 매우 중요합니다. 잘리지 않는 더 나은 품질의 새 사진을 만들어 보시겠습니까? 언제 업로드할지 알려주세요.
답변주셔서 감사합니다만, 
여전히 내 ID를 여러 번 제출했지만 여전히 내 계정에서 플레이하고 있는 인출을 다시 요청할 수 없지만 현금 인출을 누르면 이 화면으로 이동합니다. 나는 제출하고 제출하고 다시 한 번 서클에 들어가 NVR을 현금화합니다. 그리고 다시 그들은 나에게 심판을 보냈습니다. # NVR도 응답한다고 합니다.
이 스크린샷을 보세요. 내가 이 승인 스크린샷을 가지고 있음에도 불구하고 그들은 여전히 나를 빙빙 돌고 있습니다.
내 문서를 위해. 여전히 현금 인출을 요청할 수 없습니다.michellemc144님, 마지막으로 제출하신 문서/사진도 보내주시면 사진이 승인되지 않는 이유를 확인해 보겠습니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. natalia.b@casino.guru .
아직까지 돈을 지불하거나 아무것도 확인하지 않았고 모든 것을 제출했는데 그들은 나에게 3~5일이라고 말했고 5일 동안 진행될 예정입니다.
안녕하세요 여러분,
좋은 소식은 이제 철회에 필요한 모든 준비가 완료되었다는 것입니다. 우리는 검토를 위해 요청된 철회를 제출했으며 곧 어떤 움직임이 나타날 수 있기를 바랍니다.
최고의 소원,
행운의 전설
michellemc144님께, 이미 결제금을 받으셨다면 알려주시기 바랍니다. 귀하가 성공적인 철회를 확인할 때까지 귀하의 불만사항을 계속 열어둘 것입니다.
