노스캐롤라이나 출신의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안 되어 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토한 결과, 플레이어가 게임 자격 증명에 다른 이메일을 사용하고 있었고, 이로 인해 카지노 담당자와 혼란이 생긴 것을 발견했습니다. 문제의 카지노가 플레이어가 사용하려고 했던 카지노가 아니었을 수 있다는 것이 확인되었고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다. 플레이어는 앞으로 검증된 자격 증명을 갖춘 카지노를 선택하라는 조언을 받았습니다.
그래서 환매에 대한 것에 대해, 플레이어는 환매를 이내에 받는다고 하지만 보통 그렇게 오래 걸리지 않습니다. 그래서 저는 그들에게 이메일을 보냈습니다. 제가 고객 지원에 몇 번이나 했는지 모르겠습니다. 답변을 받을 수 없습니다. 제가 받은 유일한 답변은 "안녕하세요, 우리는 주말입니다 blah blah"라는 메시지였습니다. 그래서 제가 걱정하는 것은 연락이 없다는 것입니다. 이게 왜 다 의심스러운 일인가요? 제가 돈을 따서 20달러 환매를 제출했을 뿐이었기 때문입니다. 그들은 몇 시간 안에 아무런 문제 없이 바로 저에게 보냈습니다. 400달러에 대한 다음 환매에서 제출된 것 같습니다. 첫 번째 환매 후 몇 시간 만에 첫 번째 환매는 문제가 없었고 두 번째 환매도 문제가 없었어야 했기 때문에 잘 모르겠습니다. 그들이 의심스러운 것 같고 제 돈이 필요하다는 것을 알고 있지만, 서비스나 거래 측면에서 그들에 대해 나쁜 말을 할 수 없고 그런 것들이 있기 때문에 그들에 대해 아무 말도 할 수 없습니다. 구두점을 용서해 주세요. 저는 통화를 텍스트로 사용하려고 합니다. 오, 네, 며칠 후에도 왜 처리되지 않았는지에 대한 질문을 했고, 제 상환이 다시 검토를 위해 적절한 직원에게 전송된다는 답변을 받았습니다. 그들이 다시 말한 것이 웃겼습니다.
알겠습니다. 첫 번째는 한 시간 조금 넘게 걸렸을 뿐입니다. 그리고 다른 교환을 보냈는데, 괜찮을 것 같아서 보냈습니다. 말씀드렸듯이 답장이 없어서 걱정이 됩니다. "플레이어는 7일 이내에 교환을 받지만 일반적으로 그렇게 오래 걸리지 않습니다"라고 명확하게 적혀 있습니다. 보내주셨으면 좋겠습니다. 시간을 내주셔서 감사합니다. 멋진 하루 보내세요. 당신은 최고니까요.
Fishdaddy34, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katka( katarina.d@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 Fishdaddy34님,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 Lucky Legends Casino 담당자를 이 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
Lucky Legends Casino 관계자, 이 사건에 관해 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
안녕하세요 여러분,
위의 자격 증명(이메일 주소)으로 플레이어 계정을 찾을 수 없었지만 스크린샷이 Lucky Legends용이 아니라는 것을 알 수 있습니다. 최근 많은 플레이어에게 문제를 일으키고 있는 Apple Store에서 제공되는 "모방" 카지노 앱과 똑같은 것으로 보입니다. Fishdaddy34에서 플레이하는 카지노의 URL(웹 주소)을 포함한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
추가로 알려 주실 수 있는 사항이 있다면 알려 주시면 감사하겠습니다.
최고의 소원을 전합니다,
행운의 전설
저는 게임 자격 증명에 다른 이메일 주소를 사용했습니다. 이유는 그들이 저에게 사용하기 위해 제 페이팔 계정과 연결된 이메일을 사용해야 했기 때문입니다. 제가 사용하는 앱이고 URL이나 그런 건 모릅니다. 저는 그저 돈을 따려고 거기에 있는 것이고 재밌게 놀려고 있는 겁니다. 저는 컴퓨터 전문가도 아니고 기술에 정통하지도 않습니다. 이용 약관 페이지와 개인정보 취급방침 페이지를 보니 Asselin life나 Asselin Studios에서 운영하는 것 같습니다. 하지만 연락처도 말합니다. 그리고 참조도 합니다. 제가 말했듯이 저는 그 모든 것에 대해 전혀 모릅니다. 누군가가 "제가 아니라 다른 사람이었다"고 말하는 것은 매우 쉬울 것이라고 생각합니다. 왜 럭키 레전드 카지노 담당자가 며칠 전에 "이 사건에 참여하도록 요청받지 않았을까요?" 그럼에도 불구하고 이 문제에 시간을 내주신 모든 분들께 감사드립니다. 감사하지만, 그럼에도 불구하고 이것은 매우 낙담스럽고 슬프게도 요즘에는 표준이 되고 있습니다. 감사합니다. 오늘 하루/밤 내내 멋진 하루/밤 보내세요. 여러분 모두 훌륭하거든요!!!
Lucky Legends Casino에 감사드립니다.
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 Fishdaddy34님,
당신이 처한 상황에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 제가 더 도울 수 있었으면 좋겠지만, 제가 할 수 있는 일이 아무것도 없는 것 같습니다.
새로운 카지노를 찾고 있다면 저희 웹사이트에서 선택하는 것을 강력히 추천합니다. 저희는 카지노의 자격 증명을 확인합니다.
저는 이제 이 불만을 거부하겠습니다. 하지만 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
모두 제일 좋다.
카타리나
