홈 화면컴플레인Lucky Legends Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Lucky Legends Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: $375

Lucky Legends Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.09.20 | 케이스 종결 : 2023.10.09
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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오레곤 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 카지노가 그녀의 계정을 확인하고 필요한 모든 서류가 접수되었음을 확인했음에도 불구하고 플레이어의 출금이 거부되어 그녀는 프로세스를 다시 시작해야 했습니다. 플레이어는 합법적인 승리의 증거로 거래 목록을 제공했습니다. 우리는 그녀의 응답 타이머를 7일까지 연장했지만 그녀로부터 더 이상 연락을 받지 못했습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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이 카지노로부터 전기요금 청구서를 보내야 한다는 응답을 계속 받고 있습니다. 9일부터 말 그대로 다섯 번이나 보냈어요. 그것은 나를 어디로도 데려갈 것 같지 않습니다. 나는 인출 한도가 400달러인 보너스로 승리했습니다. 쭉 플레이해봤습니다. 그리고 저는 그 보너스 직전에 입금을 했습니다. 나는 내가 정당하게 승리했고 그것을 얻어야 한다는 것을 알고 있습니다. 내가 이미 다섯 번이나 보낸 물건을 계속해서 요구하면서 계속해서 거부하는 것 같습니다. 어떻게 해야할지 모르겠습니다. 어제 그들과 채팅을 하다가 말 그대로 그들이 필요한 모든 것을 보냈고 그 부인은 24시간 후에 다시 확인하라고 했습니다. 그들은 몇 시간 전에 나에게 문자 그대로 다섯 번이나 이미 보낸 내용을 다시 요청하는 이메일을 보냈습니다. 그리고 이제 그들은 어떤 이유로 거래를 거부했습니다. 그래서 처음부터 다시 시작해야 하고 시간이 더 오래 걸릴 거예요. 그들은 단지 그것을 밀어붙이고 나에게 같은 것을 계속해서 요구하고 그것을 거부하기 위해 가능한 한 오래 기다리는 것처럼 보입니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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cschaffer80님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
7 개월 전
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그럼 여기에 문제가 있습니다. 원래 요청은 9일에 있었습니다. 나는 어제 그들과 실시간 채팅을 했고 그들은 말 그대로 대화가 끝날 때까지 필요한 모든 것을 내가 보냈다는 것을 확인했습니다. 그러다가 오늘 다시 한 번 인증자료를 보내달라는 이메일을 받았습니다. 그리고 지난 9일 제가 요청한 탈퇴를 거부했습니다. 이제 나는 모든 것을 다시 시작해야 합니다. 그건 공평하지 않다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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file 이것이 최신입니다. 그러니 실제로 어떤 일이 일어나기를 바랍니다. 나는 거기에 머물렀고 그들이 내 확인이 완료되었음을 확인했는지 확인했습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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우리가 여기 있는 동안 거래 목록을 추가하고 싶었습니다. 입금을 하고 VIP 보너스를 청구한 후 당첨되어 출금을 요청했습니다. 그것은 100% 합법적이어야 합니다.

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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요 cschaffer80님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
7 개월 전
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cschaffer80 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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