아일랜드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 몇 가지 문제를 경험했습니다. 그녀는 확인된 주소를 가진 이전 계정을 가지고 있었고 최근에 플레이를 재개했습니다. 그러나 그녀는 이사를 하여 자신의 계좌 주소를 변경하려고 했습니다. 카지노는 주소 증명으로 은행 명세서를 요청했지만 나중에 수락을 거부했습니다. 게다가 그녀는 인출을 승인받았지만 카지노에서는 지불 증명을 요구했습니다. 그녀는 자신의 계정에 로그인을 시도했지만 로그인할 수 없었습니다. 카지노는 그녀의 은행이 그녀의 예금을 거부하여 그녀의 계좌가 비활성화되었다고 주장했습니다. 그녀가 입금 증명을 제공하려고 시도했지만 카지노와 불만 처리 팀은 입금을 확인할 수 없어 문제가 해결되지 않았습니다. 해당 불만사항은 "거부됨"으로 종료되었습니다.
친애하는 마틴시니아님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 글쎄, 그것은 당신의 문제에 달려 있습니다. 안타깝게도 사건에 대한 설명 없이는 이 사건에 대해 도움을 드릴 수 없으며 더 많은 정보가 필요합니다. 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?
나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
몇 년 전에 확인된 이전 주소로 가입했는데, 방금 그곳에서 다시 플레이를 시작했습니다. 주소를 변경하려고 하는데 이전 주소가 표시된 은행 명세서와 현재 주소가 표시된 현재 은행 명세서가 있습니다. 이 은행 명세서에 대해 지금은 은행 명세서를 주소 증명으로 받아들이지 않는다고 말하고 있습니까??
인출이 승인되었지만 이제 그들은 지불 증빙을 원합니다. 또한 이를 보여주는 은행 명세서도 있지만 그들은 내 현재 주소를 확인하기 위해 이를 받아들이지 않기 때문에 지불 증빙으로 받아들이지 않을 것입니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, martinshinea님. 차단된 계정과 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요. 1월 21일에 보낸 이메일에 주소 변경을 요청하는 이메일을 첨부했습니다. 답장까지 영업일 기준 72일이 걸린다고 분명히 나와 있습니다. 안타깝게도 아직 아무것도 보내지 못했습니다. 실시간 채팅 대화 내용을 하나도 저장하지 않았습니다. 내 은행 명세서는 요청을 받은 후 주소 증명으로 받아들여질 수 없다고 말했습니다. 구체적으로 그들은 제가 먼저 요청한 입금 증명도 가지고 있습니다. 지금은 내 계좌에 접속할 수 없기 때문에 연락할 방법이 없습니다. 실시간 채팅 내 계정에 액세스할 수 없는 이유를 묻는 이메일을 보냈습니다.
예, 다시 설명하겠습니다. 내 계좌에서 인출이 승인되었지만 이메일을 받지 못해 실시간 지원팀에 연락했는데 은행 명세서를 보내야 한다는 말을 들었습니다. 그때 내 이전 주소가 내 계정에 있다는 것을 깨닫고 이를 받기 위해 3개의 이메일을 보냈습니다. 가입 당시 내 계정의 주소에 있었다는 증거와 현재 주소에 대한 증거가 함께 수정되었습니다. 이메일을 통해 응답이 없어서 라이브 채팅에 문의했는데 은행 명세서를 수락할 수 없다는 말을 듣고 액세스할 수 없었습니다. 내 계정이 있어서 왜 그런지 묻는 이메일을 보냈는데 거기에 응답이 있었습니다.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다, martinshinea님. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 마틴시니아 님,
귀하의 카지노 계정에 접근할 수 없게 되어 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Lucky Legends Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Legends Casino,
플레이어의 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠어요? 제공된 은행 명세서에 문제가 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
안녕하세요 여러분,
우리는 상황을 검토할 기회를 가졌고 플레이어의 현금 입금액이 플레이어의 은행에 의해 거부되었으며 우리의 제3자 결제 제공업체가 자금을 징수할 수 없는 것으로 나타났습니다. 자금이 플레이 또는 인출에 유효하지 않았기 때문에 모든 자금($160)이 플레이어 계정에서 제거되었습니다. 카지노 계정에 대한 모든 현금 예치금의 100%를 차지하는 예치금으로 인해 역사적으로 해당 계정은 우리 보안 팀에 의해 비활성화되었습니다.
이것이 명확해지기를 바랍니다. 지원 문서가 검토를 위해 Casino.guru 팀에 전달되었습니다.
최고의 소원,
행운의 전설
안녕하세요 마틴시니아 님,
카지노에서 제공한 증거자료를 검토한 결과, 귀하의 보증금이 징수되지 않은 것으로 보입니다. 귀하는 기본적으로 가상 예치금을 가지고 플레이했으며 모든 상금은 제3자가 수금하지 않은 예치금을 기반으로 했습니다. 제3자 결제 제공업체가 금액을 징수할 당시 귀하의 은행 계좌에 자금이 부족했을 수 있습니다.
입금 정보를 볼 수 있는 은행 명세서를 제공해 주실 수 있나요? 내 이메일 주소로 보내주시면 됩니다 stefan.m@casino.guru .
이해해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요 마틴시니아 님,
죄송하지만 이 정보를 공개할 수는 없지만 1월 1일부터 오늘까지의 은행 명세서를 제공해 주시면 됩니다. 나에게 이메일을 보내면 알려주세요.
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
안녕하세요. 어제 은행 명세서를 첨부하여 답장을 보냈는데 답장이 없어졌습니다. 에도 보냈습니다. stefan.m@casino.guru .
안녕하세요 마틴시니아 님,
은행 명세서를 검토했으며 1월 1일부터 오늘까지의 은행 명세서 전체를 보내주시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
제가 제공한 은행 명세서에는 1월 1일부터 귀하가 요청한 날짜까지의 모든 거래가 표시되어 있습니다. 왜 1월 1일부터 제가 보낸 날짜 사이에 단 하루도 누락되지 않은 채 하나의 명세서에 모든 거래가 필요한지 이해할 수 없습니다. 너?
안녕하세요 마틴시니아 님,
완전한 은행 명세서가 필요한 이유는 카지노에 입금할 돈을 찾을 수 없기 때문입니다. 은행 명세서 전체를 보내주시겠어요?
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
내가 이미 제공한 명세서를 받기 위해 내 은행에 연락했고 카지노에 내 입금액이 명확하게 표시되어 있습니다. 내 은행은 이 카지노에 수많은 문제를 안고 있었습니다. 불행히도 귀하의 웹사이트가 큰 사기라는 것을 깨달았습니다! 꼭 널리 알리겠습니다
안녕하세요 마틴시니아 님,
제공된 문서를 다시 확인한 결과 Lucky Legends Casino에 30$를 입금한 적이 없습니다. 1월 1일부터 오늘까지 전체 은행 명세서를 보내주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
내 은행에서는 그것이 나갔고 내 계좌로 돌아오지 않았다는 것을 보여주는 정렬 코드가 있음을 확인했습니다. 그래서 그들은 또한 거부되지 않았으며 분쟁이 시작되었음을 확인할 수 있습니다.
안녕하세요 마틴시니아 님,
거래에 표시된 코드를 알려주시겠어요? 이는 거래가 성사되었음을 증명합니다.
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
내가 말했듯이 나는 은행과 공개 분쟁을 벌이고 있으며 현재 모든 관련 문서와 정보를 가지고 있으며 카지노가 이전에 본 것처럼 카지노가 무엇을 했는지 알고 있다고 생각하는 것 같습니다. 따라서 도움이 되지 않았으므로 원하는 경우 이 페이지를 닫을 수 있습니다. 그 사람들은 면허증이 없어서 상금을 받지 못할 수도 있지만 돈을 돌려받고 다른 사람들에게 이런 일이 일어나지 않게 할게요.
나는 이 불만 사항을 시작한 이후 증거를 가지고 있으며 그것을 보냈고 당신은 지금 이 불만 사항을 닫을 수 있는 카지노만큼 무지했으며 카지노 전문가의 내 계정도 도움이 되지 않았습니다.
안녕하세요 마틴시니아 님,
보증금은 1월 20일에 입금될 예정이었습니다. 제공된 은행 명세서에는 해당 날짜의 거래에 대한 기록이 없습니다. 도움을 드리고 싶지만 입금 증명을 제공하지 않으면 카지노에서 자금을 지불할 수 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
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