홈 화면컴플레인Lucky Legends Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

Lucky Legends Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: $100

Lucky Legends Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.05.07 | 케이스 종결 : 2023.06.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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미국에서 온 플레이어는 여러 번의 연속 무료 보너스 사용을 금지하는 규칙에 따라 상금이 취소되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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1 년 전
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무료 스핀 보너스를 너무 많이 사용했고 먼저 예치하지 않는 한 현금 인출이 허용된다는 말을 듣고 유효한 무료 스핀 보너스를 허용합니다. 이것은 좋은 온라인 카지노가 작동하는 방식이 아닙니다. 저는 다른 곳에서 플레이했고 번거롭지 않은 경험을 했습니다. 나는 선수들에 대한 그들의 헌신에 매우 화가 난다


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공공의
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1 년 전
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지빌라3000님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 이용약관을 확인했으며 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).


플레이어는 연속적으로 여러 개의 무료 보너스를 교환할 수 없습니다. 하나의 예치금 없음 보너스를 사용하고 이후에 또 다른 보너스를 제안받은 경우, 두 번째 예치금 없음 보너스를 인출할 수 있으려면 중간에 실제 현금 예치금이 만들어져야 합니다.


이전에 이 카지노에서 무료 프로모션 제안을 사용한 적이 있는지 알려주시겠습니까? 이상적으로는 계산원 및 보너스 내역을 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

카지노 웹사이트 또는 기타 포럼에서 플레이어가 보너스 코드를 자유롭게 사용할 수 있는 경우 플레이어는 무료 보너스를 사용할 책임이 있음을 이해하십시오.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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내 불만에 대한 내 답변과 내 거래 사진 및 교환된 쿠폰이 귀하의 이메일로 전송되었습니다. 이것이 내 불만을 해결하고 긍정적인 결과를 얻는 데 도움이 되기를 바랍니다.

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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전달된 스크린샷에 대해 Gvilla3000에게 대단히 감사합니다.



그 스크린샷에서 내가 이해한 것은 무료 보너스에서 상금을 상환하기 위해서만 매번 예치금을 넣었다는 것입니다. 맞습니까?

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공공의
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1 년 전
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네, 맞습니다. 언급한 대로 처음에 프리 스핀이 승인되었을 때 거부당하는 것을 이해할 수 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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누적 상금에 기여한 연속 무료 보너스의 순서를 명확히 할 수 있습니까? 또한 출금 요청을 하기 전에 얼마나 많은 무료 보너스가 사용되었습니까?

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공공의
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1 년 전
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인출하려고 했던 상금이 누적된 무료 보너스는 5월 4일에 교환한 것입니다. 이전의 무료 보너스는 인출에 대한 일반적인 누적이 아니었습니다.

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공공의
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1 년 전
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지빌라3000님께,

이전 무료 보너스에서 상금을 받았는지 알려주시겠습니까?

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공공의
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1 년 전
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플레이 스루가 필요한 보너스 스핀에서 보너스 상금을 받았지만 우승 철회는 없었습니다.

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공공의
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1 년 전
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상금을 인출하지 않고 계속 플레이한 것으로 이해하는 것이 맞습니까?

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공공의
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1 년 전
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Gvilla3000 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 이 특정 사례를 거부해야 함을 알려 드리게 되어 유감입니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결할 수 있는 잠재적 솔루션을 제공할 수 없습니다. 그러나 플레이어가 원할 경우 향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션이 있음을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사 소통을 재개하기로 선택하면 문제를 해결하는 데 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.

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